【《嘉鱼县APP网络问政现状调研分析案例》2900字】

嘉鱼县APP网络问政现状调研分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u18875嘉鱼县APP网络问政现状调研分析案例 1273271.1嘉鱼县媒体融合发展现状 1214311.2“云上嘉鱼”APP功能介绍 2276361.3“云上嘉鱼”APP网络问政流程结构 3174721.4“云上嘉鱼”APP网络问政的意义 41.1嘉鱼县媒体融合发展现状嘉鱼县处于长江中游南岸，是湖北省咸宁市下属县，全县辖8镇1场，包括鱼岳镇、陆溪镇、高铁岭镇、新街镇、潘家湾镇、普渡镇、官桥镇、新街镇、簰洲湾镇和国营头墩农村；共有22个社区居委会，79个村委会，3个生产队，511个村民小组。从广电宽带光纤入户发展情况来看，2016年嘉鱼县地区开通了光纤的行政村有47个，开通了有线电视1562户，数字电视用户34577户。嘉鱼网.省楚天视讯总经理曾柏林来嘉调研[EB/OL]./jlmgd/jyxw/201604/t20160415_2100118.shtml2017年，嘉鱼县在湖北省委宣传部和湖北报业集团的县域媒体建设调研工作指导下，开始了融媒体中心发展建设。2019年3月，嘉鱼县融媒体中心正式成立，由新闻中心、广播中心、电视中心、播控中心和信息中心5嘉鱼网.省楚天视讯总经理曾柏林来嘉调研[EB/OL]./jlmgd/jyxw/201604/t20160415_2100118.shtml从目前地区媒体发展情况来看，嘉鱼电视台、中国嘉鱼网、《今日嘉鱼报》、“云上嘉鱼”APP、“嘉鱼发布”微信公众号、“嘉鱼融媒”抖音号共同构成了嘉鱼县媒体传播矩阵，在积极开展县内新闻宣传，引导舆论、疏导舆情、化解矛盾、宣传文明方面发挥了重要作用。在经营管理上，嘉鱼县融媒体的发展获得了当地政府的财政支持，2019年县财政拨款约1164万元，其中投入设备资金150万元，通过改造新闻演播室、升级高清采编播和广播电视输出设备和现场直播设备，升级了节目的采编和输出效果。嘉鱼县人民政府网嘉鱼县人民政府网.嘉鱼县融媒体中心2019年整体支出绩效评价报告[EB/OL]./xxgk/xxgkmls/czzj_12210/bmys_12213/201912/t20191220_1895073.shtml在技术支持上，由湖北长江云新媒体集团打造的“长江云”平台为嘉鱼县融媒体中心提供了主要的技术支持，一方面“长江云”拥有较先进和成熟的融媒体建设经验，是湖北省内融媒体建设典范，已在湖北省内市、县完成了超过100家媒体融合的服务案例，另一方面，“长江云”拥有国内领先的技术团队，能够实现大规模、低成本的产品研发，同时其云计算、大数据的技术有利于加速引领嘉鱼县媒体融合的发展。在内容产生上，嘉鱼融媒体中心坚持以“讲好嘉鱼故事，传播嘉鱼声音、展示嘉鱼形象”为理念，立足于地方媒体的近地优势，采取以体验式讲故事的方式进行民生报道。在践行习近平总书记开展增强“四力”记者教育实践的重要指示精神的活动中，嘉鱼县融媒体中心深入基层与当地村民一起劳动，给受众带来“沾泥土、带露珠、冒热气”的全媒体报道，通过文字、图片、音视频等多种传播手段结合的形式，对各镇经济社会发展、脱贫攻坚、民生改善、环境整治等方面内容进行全媒体报道，拉近了媒体与群众间的距离，为更好地创造新闻宣传工作新业绩、传播新闻正能量打下了基础。嘉鱼网嘉鱼网.县融媒体中心启动增强“四力”记者下基层蹲点采访活动[EB/OL]./jlmgd/jykx/201906/t20190611_2112828.shtml1.2“云上嘉鱼”APP功能介绍“云上嘉鱼”APP由湖北省嘉鱼县宣传部主管，湖北省嘉鱼县融媒体中心主办，于2020年3月项目筹划并启动，是基于长江云平台系统框架上二次开发而成的集新闻与问政一体的平台。2020年5月，“云上嘉鱼”APP正式上线运行，平台整合了县内各类新闻、党务、政务等各类信息。“云上嘉鱼”APP的主要功能包括：新闻、政务、问政和服务四大板块，总体而言，该APP功能的打造体现了“新闻+政务+服务”的职能。以下是对该APP的功能设置进行详细介绍：①“新闻”板块：由“头条”、“嘉鱼”、“专题”、“视听”、“湖北”、“文明”、“点播”、“微闻”、“直播”和“咸宁”九大频道组成。通过新闻板块，用户可以浏览本地的新闻，通过“湖北”和“咸宁”板块，则可以浏览市级、省级新闻。此外，APP还设有在线直播，用户能够观看在线直播节目。多样化、可视化的新闻报道丰富了新闻的传播形式，其中的“嘉鱼”板块内容聚焦县内群众的大小事，报道中充分体现了嘉鱼县特色，内容简短，高度还原了本地群众的社会生活面貌。②“政务”板块：该板块连接了嘉鱼县人民政府网站，通过移动端就能完成政务服务事项办理，查询政务公开信息，为当地民众连接“数字政府”提供了有效的途径。④“问政”板块：该板块打造了“云上嘉鱼”APP网络问政栏目，拓展了融媒体中心政务职能。用户通过“我要问政”，可以直接进入到网络问政流程，向县内78个县级单位发布民生诉求，进行信息咨询、建言献策等，用户还可以在该板块浏览最新公开的问政帖，查看政府办理进度和回复情况。问政栏目的开办为政府和民众间架起了直接沟通的桥梁，扩宽了民众参与问政的渠道。③“服务”板块：拓展了融媒体中心服务职能。提供了包括”便民生活”、“旅游出行”、“医疗健康”、“充值缴费”在内的20多项便民服务，帮助当地民众通过移动端就能完成出入境办理、公积金缴纳、电费燃气费缴纳等流程，为民众开拓了本地生活的便民窗口。图3-1“云上嘉鱼”APP界面1.3“云上嘉鱼”APP网络问政流程结构2020年6月18日，“网络问政”专题板块在“云上嘉鱼”APP开通。据统计，全县目前已有8个镇，78个县级单位入驻，每个部门都设有一对一的政府发言人。“云上嘉鱼”APP旨在帮助民众对关心的热点、难点问题向政府提出诉求、建言献策。平台聚焦“问、答、办、督”，采取是统一审核、集中转交、定时督办的管理，民众所反映的问题由平台负责统一审核分类后，再转交给相关单位受理反馈，打造了“群众点单、平台派单、组织接单、群众评单、督办跟单”的一体化服务链。笔者整理了“云上嘉鱼”问政具体的流程如下：1.用户通过“云上嘉鱼”APP注册账号，填写邮箱、手机、密码等真实信息，点击“我要问政”，选择涉及问政的部门，通过图片或文字把所要反映的问题的填写完整后，点击“提交问题”。2.问政管理员在后台对相应的信件进行转办，转办时间为24小时内，转办给对应的部门时，部门负责人会收到短信，提醒有涉及本部门的信件需要回复处理，回复时间为3个工作日内，同时写信人也会收到短信，提示信件已交由某部门正在处理。1.部门负责人登录后台，查看并回复信件，回复内容由问政平台单位负责人进行把关，并提交问政后台审核。2.问政管理员登录后台查看并审核部门的回复信件，审核通过即此封信件已受理完成，审核不通过即返回需对应部门进行二次回复。3.写信人登录云上嘉鱼问政频道进入“我的问政”随时跟踪信件办理进度，如果信件被回复，可以根据回复内容对自己信件的处理意见作出满意度评价。图3-2“云上嘉鱼”APP网络问政流程1.4“云上嘉鱼”APP网络问政的意义目前，嘉鱼县正处于加速转型发展的关键时期，提高社会治理能力和水平，营造良好的社会环境，是当前发展的一项重要任务。互联网不仅是公众表达意愿的重要渠道，也是媒体引导和监督舆论的重要阵地。嘉鱼县“云上嘉鱼”网络问政平台的开通，在推进政务公开、积极应对网络社情民意、调动网民参政议政的热情、引导网络舆论、加强政民互动等方面都发挥了重要作用，为民众和县政府之间建立了“平等对话”的互动渠道，是时代之所需，也是群众的期盼与需求。在运行保障机制上，“云上嘉鱼”建立了“72小时”内回复标准时间，对政府部门的回复时间、回复流程作出规范，保障了问答环节的时效性，基本落实了民众的“有问必答”。此外，为了保障网络问政工作的监督，嘉鱼县委督查室和嘉鱼县融媒体中心实行了媒体政府联合督办的督促机制