汽车站联防联控工作制度

PAGE汽车站联防联控工作制度一、总则（一）目的为有效应对汽车站可能出现的各类公共卫生事件、安全事故等风险，加强各部门之间的协作配合，形成联防联控工作合力，保障汽车站运营秩序和旅客生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于汽车站内各运营部门、安全管理部门、后勤保障部门、驻站执法机构以及与汽车站运营相关的各类合作单位。（三）工作原则1.预防为主强化风险意识，立足防范，关口前移，做好日常监测、预警、排查等工作，将各类风险隐患消除在萌芽状态。2.协同合作明确各部门职责，加强信息沟通与共享，建立高效协同的工作机制，形成联防联控的强大工作合力。3.依法依规严格遵守国家法律法规、行业标准以及地方政府相关规定，确保各项工作依法依规开展。4.科学高效运用科学的管理方法和技术手段，提高联防联控工作的效率和质量，快速、妥善处置各类突发事件。二、组织架构与职责分工（一）联防联控工作领导小组成立以汽车站站长为组长，各副站长为副组长，各部门负责人为成员的联防联控工作领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调汽车站联防联控工作，研究制定工作策略和重大决策，定期召开会议，分析形势，解决工作中存在的问题。（二）各部门职责1.运营部门负责汽车站日常运营管理，包括旅客售票、检票、乘车组织等工作，确保运营秩序良好。加强对站内设施设备的巡查维护，保障旅客候车、乘车环境安全舒适。配合其他部门做好旅客信息登记、体温检测等工作，及时发现异常情况并报告。2.安全管理部门制定并落实汽车站安全管理制度和应急预案，组织开展安全检查和隐患排查治理工作。负责车站内消防、治安、反恐等安全工作，加强对重点区域、重点部位的监控和防范。组织开展安全培训和应急演练，提高员工安全意识和应急处置能力。协助相关部门做好突发事件的现场处置和秩序维护工作。3.后勤保障部门负责保障汽车站各类物资的供应，包括防护用品、消杀药品、食品等，确保物资储备充足、质量合格。做好车站内环境卫生清洁和消杀工作，定期对候车室、售票厅、卫生间等公共区域进行消毒，保持环境整洁卫生。负责车站内水电暖等设施设备的维护保养，确保正常运行。4.驻站执法机构依法履行汽车站周边及站内的执法职责，维护车站秩序和旅客合法权益。加强与汽车站各部门的协作配合，共同打击各类违法违规行为，保障汽车站运营安全。参与汽车站突发事件的应急处置工作，依法采取必要的强制措施，维护现场秩序。5.合作单位各运输企业、出租车公司等合作单位应按照汽车站联防联控工作要求，加强对所属车辆和驾驶员的管理，确保运营安全。配合汽车站做好旅客运输组织、信息共享等工作，共同做好联防联控各项措施的落实。三、信息收集与共享（一）信息收集渠道1.旅客信息登记在汽车站入口处设置旅客信息登记点，对进站旅客进行身份信息、联系方式、体温检测等信息登记。2.站内巡查各部门工作人员在日常巡查过程中，注意观察旅客动态，收集异常情况信息，如发热、咳嗽、行为异常等。3.投诉举报设立专门的投诉举报渠道（电话、邮箱、现场投诉等），接受旅客和社会各界对汽车站内各类问题的投诉举报。4.上级部门及相关单位通报及时接收上级部门、政府相关部门以及其他相关单位发布的与汽车站联防联控工作有关的信息通报。（二）信息共享机制1.建立联防联控工作微信群或信息共享平台，各部门指定专人负责信息收集和报送工作，确保信息及时、准确传递。2.每日定时召开信息碰头会，各部门汇报当日收集到的信息，共同分析研判，对重要信息及时进行共享和处置。3.对于涉及多个部门的复杂信息或突发事件信息，实行联合办公、协同处置，确保信息在各部门之间高效流转，避免信息孤岛。四、疫情防控措施（一）旅客体温检测1.在汽车站入口处设置体温检测点，配备专业的体温检测设备，安排专人负责对进站旅客进行体温检测。2.对体温异常（≥37.3℃）的旅客，立即引导至临时隔离观察区，由专业医护人员进行进一步检查和诊断，并按照相关规定进行处置。3.做好体温检测记录，包括旅客姓名、体温、检测时间等信息，以备后续查询和追溯。（二）健康码查验1.要求进站旅客出示健康码，绿码方可进站乘车。对于无法出示健康码或持黄码、红码的旅客，按照当地疫情防控要求进行处置。2.在车站内显著位置张贴健康码申领指南和使用说明，引导旅客正确申领和使用健康码。（三）通风消毒1.加强汽车站内通风换气，保持空气流通。根据客流量和实际情况，合理调整通风设备运行时间和频率。2.定期对候车室、售票厅、卫生间、站台等公共区域进行全面消毒，重点部位增加消毒频次。消毒工作要严格按照卫生防疫部门规定的消毒方法和标准进行操作，确保消毒效果。3.对旅客接触较多的设施设备，如座椅、扶手、检票闸机等，每天进行多次擦拭消毒。（四）人员防护1.为汽车站工作人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、护目镜等，并指导工作人员正确佩戴和使用。2.要求工作人员在工作期间严格遵守个人防护规定，做好手卫生，避免交叉感染。3.定期组织工作人员进行核酸检测，确保工作人员身体健康，符合上岗要求。（五）疫情防控宣传1.在汽车站内通过广播、显示屏、宣传栏等多种形式，广泛宣传疫情防控知识和政策，提高旅客自我防护意识。2.向旅客发放疫情防控宣传资料，提醒旅客做好个人防护措施，如佩戴口罩、保持社交距离等。五、安全管理措施（一）消防安全1.完善汽车站消防安全管理制度，明确各部门消防安全职责，定期组织消防安全检查和隐患排查。2.确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。对消防器材、消防设施进行定期维护保养和检测，及时更换过期或损坏的器材和设施。3.加强对员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。每年至少组织一次消防安全演练，使员工熟悉火灾报警、灭火器材使用、疏散逃生等技能。4.在汽车站内设置明显的消防安全标识和疏散指示标志，引导旅客在紧急情况下安全疏散。（二）治安防范1.加强汽车站治安巡逻防控，增加巡逻频次和密度，特别是在重点时段、重点区域要安排专人值守。2.安装高清监控摄像头，实现对汽车站内各区域的全覆盖监控，确保监控设备正常运行，图像清晰可查。3.加强与公安机关的协作配合，建立快速反应机制，及时处置各类治安案件和突发事件。对发现的违法犯罪行为，依法予以严厉打击。4.加强对汽车站周边环境的整治，配合相关部门清理非法营运、乱停乱放等违法行为，维护车站周边良好秩序。（三）反恐防暴1.制定反恐防暴应急预案，明确各部门反恐防暴职责和应急处置流程。2.在汽车站内设置反恐防暴应急处置装备点，配备必要的反恐防暴器材，如盾牌、警棍、钢叉等，并定期进行检查和维护。3.加强对员工的反恐防暴培训，提高员工的反恐防暴意识和应急处置能力。定期组织反恐防暴演练，检验和完善应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。4.加强对进站旅客和行李的安全检查，严格落实“逢包必检、逢疑必查”制度，防止危险物品进站上车。六、应急处置（一）应急预案制定1.针对汽车站可能出现的各类突发事件，如疫情防控事件、火灾事故、治安案件、自然灾害等，分别制定完善的应急预案。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急资源保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验和提高各部门及员工的应急处置能力。演练内容应包括应急响应、现场处置、人员疏散、物资保障等环节。2.根据演练情况，及时对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（三）应急处置流程1.事件报告一旦发生突发事件，现场工作人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后应在规定时间内（[X]分钟）向联防联控工作领导小组报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、人员伤亡情况等。2.应急响应联防联控工作领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场进行应急处置。根据事件性质和严重程度，迅速成立现场应急指挥机构，明确各成员职责，开展应急处置工作。3.现场处置按照应急预案要求，各部门协同配合，采取有效措施进行现场处置。如疫情防控事件，应迅速对涉疫人员进行隔离、检测、转运等；火灾事故，应立即组织灭火、疏散旅客等；治安案件，应及时控制嫌疑人，维护现场秩序等。在处置过程中，要注意保护现场，收集相关证据，以便后续调查处理。4.信息发布由汽车站指定专人负责信息发布工作，及时、准确、客观地向社会公众发布事件处置情况，避免不实信息传播造成不良影响。信息发布应按照国家和地方政府有关规定执行。5.后期处置事件处置结束后，要及时对现场进行清理和恢复，做好受损设施设备的修复和更换工作。对事件进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施，对应急预案进行进一步完善。对受伤人员进行妥善救治和安置，做好家属的安抚工作。七、监督考核（一）监督检查1.成立联防联控工作监督检查组，定期对各部门联防联控工作制度执行情况、措施落实情况进行监督检查。2.监督检查内容包括信息收集与共享、疫情防控措施、安全管理措施、应急处置等方面的工作。检查方式可采取现场检查、查阅资料、询问工作人员等多种形式。（二）考核评价标准1.制定详细的联防联控工作考核评价标准，明确各项工作的考核指标和评分细则。考核指标应包括工作完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等方面。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核评价优秀的部门和个人进行表彰奖励；对考核评价不合格的部门，责令限期整改，整改仍不达标的，进行通报批评，并追究相关人员责任。（三）结果运用将联防联控工作考核评价结果与各部门和个人的绩效挂钩，作为评先评优、职务晋升、薪酬调整的重要依据。八、培训与教育（一）培训计划制定年度联防联控工作培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。培训内容应涵盖疫情防控知识、安全管理知识、应急处置技能等方面。（二）培训方式1.集中培训定期组织全体员工进行集中培训，邀请专家学者、行业主管部门领导等进行授课，系统讲解联防联控工作相关知识和技能。2.现场培训结合实际工作场景，由各部门业务骨干对员工进行现场培训，传授工作经验和操作技巧，提高员工实际工作能力。3.线上培训利用网络平台，发布联防联控工作相关学习资料和视频课程，供员工自主学习。定期开展线上考核，检验员