房管所交易股室工作制度

PAGE房管所交易股室工作制度一、总则（一）目的为规范房管所交易股室工作流程，提高工作效率，确保交易活动合法、公正、透明，保障交易双方的合法权益，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于房管所交易股室全体工作人员，以及参与房屋交易活动的各方主体。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和房地产行业相关标准，确保交易活动合法合规。2.公正公平原则：对待交易双方一视同仁，不偏袒任何一方，保障交易过程和结果的公正性。3.高效便民原则：优化工作流程，提高办事效率，为交易双方提供便捷、优质的服务。4.信息保密原则：对交易过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密。二、工作职责（一）交易股室职责1.负责房屋交易管理：受理各类房屋交易申请，审核交易资料，办理房屋买卖、租赁、抵押等交易手续。2.规范交易行为：监督房屋交易活动，查处违法违规交易行为，维护房地产市场秩序。3.提供交易服务：为交易双方提供政策咨询、合同示范文本、交易资金监管等服务。4.档案管理：负责房屋交易档案的收集、整理、归档和保管，确保档案资料的完整和安全。（二）工作人员职责1.股长职责全面负责交易股室的工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务。协调与其他部门的工作关系，确保交易股室工作的顺利开展。审核重要交易文件和资料，对重大交易事项进行决策。负责股室人员的管理和考核，提高工作人员的业务素质和工作效率。2.交易受理岗位职责负责接待交易当事人，受理房屋交易申请，指导当事人填写相关表格和提交资料。对当事人提交的交易资料进行初步审查，核对资料的完整性和真实性。录入交易信息，建立交易档案，及时将受理情况告知当事人。3.交易审核岗位职责对受理后的房屋交易资料进行详细审核，重点审查交易主体资格、交易价格、交易合同等内容。实地查看房屋状况，核实房屋产权情况，确保交易的真实性和合法性。对审核中发现的问题及时与当事人沟通，要求其补充或更正相关资料。根据审核结果，签署审核意见，决定是否批准交易申请。4.交易登记岗位职责负责办理房屋交易的登记手续，将交易信息录入房地产管理系统。核发房屋交易相关证书和证明，如房屋所有权证、房屋租赁合同登记备案证明等。整理和归档交易登记资料，定期将登记情况上报相关部门。5.资金监管岗位职责负责房屋交易资金的监管工作，制定资金监管方案，明确监管流程和要求。审核交易双方提交的资金监管协议，确保协议内容符合法律法规和监管要求。监控资金流向，确保交易资金专款专用，保障交易双方的资金安全。定期向交易双方通报资金监管情况，解答资金监管相关问题。6.档案管理岗位职责负责收集、整理、分类房屋交易档案资料，确保档案资料的齐全和完整。建立档案索引和检索系统，方便档案的查询和利用。按照档案管理规定，对档案进行妥善保管，定期进行档案清查和盘点。做好档案的借阅、归还登记工作，严格控制档案的借阅范围和期限。三、工作流程（一）房屋买卖交易流程1.申请受理：买卖双方当事人持相关资料到交易股室提出房屋买卖申请，交易受理岗位工作人员对资料进行初步审查，符合条件的予以受理，并发放受理通知书。2.资料审核：交易审核岗位工作人员对买卖双方提交的资料进行详细审核，包括身份证明、房屋产权证书、交易合同等。同时，实地查看房屋状况，核实房屋产权情况。3.价格评估：对于交易价格明显偏低或存在争议的房屋，按照规定委托专业评估机构进行价格评估。4.合同签订：买卖双方根据审核意见签订房屋买卖合同，并提交交易股室备案。5.资金监管：买卖双方选择资金监管方式，签订资金监管协议，将交易资金存入监管账户。6.登记发证：交易登记岗位工作人员对符合登记条件的房屋买卖申请进行登记，核发房屋所有权证。7.档案归档：档案管理岗位工作人员将房屋买卖交易过程中的相关资料整理归档。（二）房屋租赁交易流程1.申请受理：租赁双方当事人持相关资料到交易股室提出房屋租赁申请，交易受理岗位工作人员对资料进行初步审查，符合条件的予以受理，并发放受理通知书。2.资料审核：交易审核岗位工作人员对租赁双方提交的资料进行详细审核，包括身份证明、房屋产权证书、租赁合同等。同时，实地查看房屋状况，核实房屋是否符合租赁条件。3.合同签订：租赁双方根据审核意见签订房屋租赁合同，并提交交易股室备案。4.登记备案：交易登记岗位工作人员对符合登记备案条件的房屋租赁申请进行登记备案，核发房屋租赁合同登记备案证明。5.档案归档：档案管理岗位工作人员将房屋租赁交易过程中的相关资料整理归档。（三）房屋抵押交易流程（略，可根据实际情况补充）四、工作纪律（一）遵守工作时间工作人员应严格遵守单位的作息时间，按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，应按照单位的请假制度办理请假手续。（二）坚守工作岗位工作时间内，工作人员应坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。因工作需要临时离岗的，应向股室负责人或同事说明去向和事由，确保工作不受影响。（三）严格遵守工作程序工作人员应严格按照规定的工作流程和操作规范办理各项业务，不得擅自简化或变更工作程序。对工作中遇到的问题和疑难事项，应及时向上级汇报，不得擅自处理。（四）保守工作秘密工作人员应对在工作中知悉的商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密，不得泄露给无关人员。严禁利用工作之便谋取私利，不得接受交易当事人的贿赂或其他不正当利益。（五）文明服务工作人员应热情接待交易当事人，使用文明用语，耐心解答当事人的问题，提供优质、高效的服务。不得与当事人发生争吵或冲突，不得刁难当事人。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括办理房屋交易业务的数量、质量、效率等方面。2.工作态度：包括遵守工作纪律、服务意识、团队协作等方面。3.业务能力：包括专业知识水平、业务操作技能、解决问题能力等方面。（二）考核方式1.定期考核：每季度对工作人员进行一次定期考核，考核结果作为绩效奖金发放和评先评优的依据。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期考核，重点考核工作任务完成情况和突发事件处理能力。（三）奖励措施1.表彰奖励：对工作表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.晋升奖励：在职务晋升、岗位调整等方面，优先考虑考核优秀的工作人员。（四）惩罚措施1.批评教育：对违反工作纪律、工作态度不认真、业务能力不足的工作人员，进行批评教育，责令其限期改正。2.经济处罚：对造成工作失误、给单位或当事人造成损失的工作人员，视情节轻重给予相应的经济处罚。3.纪律处分：对严重违反工作纪律、职业道德的工作人员，给予纪律处分，直至辞退。六、培训与学习（一）培训计划1.定期组织内部培训：每月至少组织一次内部培训，邀请行业专家或业务骨干进行授课，内容包括法律法规、业务知识、操作技能等方面。2.鼓励参加外部培训：支持工作人员参加各类房地产行业相关的外部培训和学习交流活动，拓宽视野，提升业务水平。（二）学习交流1.建立学习交流平台：通过内部微信群、QQ群等方式，及时分享工作经验、政策法规和业务知识，促进工作人员之间相互学习和交流。2.组织业务研讨活动：定期组织业务研讨活动，针对工作中遇到的热点、难点问题进行深入探讨，提出解决方案和建议。七、监督与投诉处理（一）内部监督1.建立监督机制：成立内部监督小组，定期对交易股室的工作进行检查和监督，重点检查工作流程执行情况、工作纪律遵守情况、服务质量等方面。2.定期开展自查自纠：交易股室工作人员应定期开展自查自纠，及时发现和纠正工作中存在的问题，不断改进工作方法和提高工作质量。（二）外部监督1.接受社会监督：通过设立举报电话、邮箱等方式，接受社会各界对交易股室工作的监督和投诉。对群众反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。2.配合相关部门监督检查：积极配合上级主管部门、纪检监察部门以及其他相关部门的监督检查工作，如实提供有关资料和情况。（三）投诉处理1.受理投诉：对收到的投诉举报，应及时进行登记，并安排专人负责调查处理。2.调查核实：通过查阅资料、实地