市政应急办信息工作制度

PAGE市政应急办信息工作制度一、总则（一）目的为了加强市政应急办信息工作的规范化、制度化建设，提高信息收集、整理、传递、利用的效率和质量，及时、准确、全面地反映市政应急管理工作情况，为领导决策提供科学依据，有效应对各类突发事件，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于市政应急办全体工作人员在信息工作中的行为规范和操作流程。（三）基本原则1.真实性原则：信息内容必须真实可靠，如实反映市政应急管理工作的实际情况，不得虚报、瞒报、漏报。2.准确性原则：信息表述应准确无误，数据、事实等要精确清晰，避免模糊和歧义。3.及时性原则：及时收集、整理、传递信息，确保信息的时效性，以便在应急处置过程中发挥最大作用。4.全面性原则：涵盖市政应急管理工作的各个方面，包括突发事件的发生、发展、处置措施、结果等，做到全面、系统。5.保密性原则：对于涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，严格按照保密规定进行管理，防止信息泄露。二、信息收集（一）收集渠道1.内部渠道各科室、下属单位定期报送工作动态、突发事件处置情况等信息。应急指挥中心在应急处置过程中实时记录相关信息。2.外部渠道与上级主管部门、其他地区应急管理部门保持密切联系，获取相关政策法规、工作经验等信息。关注新闻媒体、网络平台等，收集与市政应急管理相关的舆情信息。设立公众举报热线，接受社会公众提供的突发事件线索和相关信息。（二）收集内容1.突发事件信息事件发生的时间、地点、类型、规模、危害程度等基本情况。事件的起因、经过、发展趋势。已采取的应急处置措施及效果。2.应急管理工作动态应急预案的修订、演练情况。应急物资储备、调配情况。应急队伍建设、培训、考核情况。应急指挥系统的运行、维护情况。3.政策法规信息国家、地方出台的与应急管理相关的法律法规、政策文件。政策法规的解读、实施细则。4.工作经验与教训成功处置突发事件的经验做法。以往应急管理工作中存在的问题及改进措施。（三）收集要求1.各信息收集责任人要高度重视信息收集工作，保持敏锐的信息意识，及时发现和捕捉有价值的信息。2.信息收集要做到全面、细致，确保不遗漏重要信息。对于突发事件信息，要在事件发生后第一时间进行收集，并持续跟踪事件进展，及时更新信息。3.收集的信息应客观真实，不得夸大或缩小事实。对信息来源要进行核实，确保信息的可靠性。三、信息整理（一）分类标准1.按突发事件类型分类：如自然灾害类（地震、洪水、台风等）、事故灾难类（火灾、爆炸、交通事故等）、公共卫生事件类（传染病疫情、食品安全事故等）、社会安全事件类（群体性事件、恐怖袭击等）。2.按信息内容分类：可分为工作动态信息、应急处置信息、政策法规信息、经验教训信息等。（二）整理流程1.信息收集人员将收集到的原始信息进行初步筛选，剔除无关、重复、虚假的信息。2.对筛选后的信息进行分类、编号，按照分类标准将信息归入相应的类别，并赋予唯一的编号，以便于查询和管理。3.对信息进行编辑，确保信息内容完整、表述准确、语言通顺。对信息中的数据、事实等进行核对和修正，保证信息的真实性和可靠性。4.根据信息的重要程度和时效性，对信息进行标注，如“重要紧急”“一般紧急”“常规信息”等，以便于后续处理。（三）整理要求1.整理信息要遵循分类标准，确保信息分类清晰、准确，便于检索和使用。2.编辑信息时要严格把关，对信息的质量负责，不得出现错别字、语病等问题。3.标注信息要客观合理，准确反映信息的重要程度和时效性，为信息的传递和处理提供依据。四、信息传递（一）传递方式1.内部传递建立内部信息管理系统，通过网络平台实现信息的快速传递和共享。各科室、下属单位可通过系统及时查阅和下载相关信息。定期召开信息工作会议，以口头汇报、书面材料等形式，向上级领导和相关部门传递重要信息。对于紧急信息，采用电话、短信等方式及时通知相关人员。2.外部传递按照上级主管部门的要求，定期报送工作信息、突发事件处置情况等，通过公文交换、电子邮件等方式进行传递。与其他地区应急管理部门建立信息交流机制，通过信函、传真、网络平台等方式，及时共享应急管理工作信息和经验。（二）传递流程1.信息整理人员将整理好并标注的信息提交给信息审核人员。2.信息审核人员对信息进行审核，重点审核信息的真实性、准确性、完整性以及是否符合保密规定等。对于审核通过的信息，按照传递方式进行传递；对于审核不通过的信息，返回信息整理人员进行修改完善。3.在信息传递过程中，要做好记录，包括信息传递的时间、对象、内容等，以便于追溯和查询。（三）传递要求1.信息传递要及时、准确，确保信息能够在规定的时间内传递到相关人员手中，不得延误。2.严格按照信息审核流程进行审核，未经审核的信息不得擅自传递。3.传递信息时要注意保密安全，对于涉及保密内容的信息，要采取加密、专人传递等措施，防止信息泄露。五、信息利用（一）为领导决策提供依据1.定期收集、整理各类信息，形成综合信息报告，为领导全面了解市政应急管理工作情况提供参考。2.针对突发事件，及时提供详细的信息分析报告，包括事件的影响范围、发展趋势、可能采取的应对措施等，为领导决策提供科学依据。3.根据领导的需求，对特定领域或特定问题的信息进行专题收集和分析，为领导决策提供针对性的支持。（二）指导应急处置工作1.在应急处置过程中，及时向现场指挥人员和相关部门传递最新的信息，包括事件进展、周边环境变化、资源调配情况等，以便于科学指挥和协调各方力量。2.利用以往突发事件的信息和经验教训，对应急处置预案进行优化和完善，提高应急预案的科学性和实用性。3.通过分析信息，总结应急处置工作中的规律和特点，为今后的应急管理工作提供指导，提高应急处置能力。（三）促进信息共享与交流1.定期发布市政应急管理工作信息简报，向各科室、下属单位及相关部门通报工作动态、突发事件处置情况等，促进内部信息共享与交流。2.利用信息管理系统和网络平台，实现应急管理信息的在线共享，方便各部门随时查阅和使用相关信息。3.组织召开信息交流会议，分享应急管理工作中的经验和做法，共同探讨解决问题的思路和措施，促进信息交流与合作。（四）信息利用要求1.充分发挥信息的价值，提高信息的利用率，为市政应急管理工作提供有力支持。2.在利用信息时，要注重信息的分析和综合，挖掘信息背后的深层次问题和规律，为决策和工作提供有价值的参考。3.加强信息的共享与交流，打破信息壁垒，实现信息资源的最大化利用。六．信息审核与保密（一）信息审核1.设立信息审核岗位，明确审核人员职责。审核人员要具备较强的责任心和专业知识，熟悉市政应急管理工作流程和相关法律法规。2.信息审核内容包括信息的真实性、准确性、完整性、时效性、保密性以及是否符合政策法规要求等。审核人员要对信息进行全面细致的审查，确保信息质量。3.建立信息审核记录制度，对审核时间、审核人员、审核意见等进行详细记录。审核记录要妥善保存，以备查阅。4.对于重要信息，实行多级审核制度，确保信息的准确性和可靠性。（二）信息保密1.加强信息保密教育，提高全体工作人员的保密意识，使其充分认识到信息保密工作的重要性。2.明确信息保密范围，包括国家机密、商业秘密、个人隐私以及在应急管理工作中涉及的不宜公开的信息等。3.制定信息保密措施，对涉及保密信息的存储、传输、使用、销毁等环节进行严格管理。存储保密信息的设备要设置密码保护，并定期进行安全检查；传输保密信息要采用加密方式；使用保密信息要严格按照规定的权限进行；销毁保密信息要进行登记和监督。4.与接触保密信息的人员签订保密协议，明确其保密义务和责任。对违反保密规定的行为，要依法依规追究责任。七、信息工作考核与奖惩（一）考核指标1.信息收集的及时性、全面性、准确性。2.信息整理的规范性、质量。3.信息传递的及时性、准确性、保密性。4.信息利用的效果，包括为领导决策提供依据的质量、对应急处置工作的指导作用、信息共享与交流的成效等。5.信息审核工作的质量和效率。6.信息保密工作的落实情况。（二）考核方式1.定期考核与不定期抽查相结合。定期考核每季度进行一次，对信息工作的各项指标进行全面评估；不定期抽查根据工作需要随时进行，重点检查信息工作中的关键环节和重要信息。2.自我评估与上级评估相结合。各科室、下属单位要定期对本部门的信息工作进行自我评估，总结经验，查找不足；上级部门要对下级部门的信息工作进行评估，提出改进意见和建议。3.定量考核与定性考核相结合。对信息收集、传递、利用等方面的工作进行定量考核，如信息报送数量、传递及时率等；对信息质量、审核工作、保密工作等进行定性考核，综合评价信息工作的整体水平。（三）奖励措施1.对于在信息工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、通报表扬等；奖励方式包括物质奖励、绩效加分等。2.对信息工作成绩显著，为市政应急管理工作提供重要决策依据、有效指导应急处置工作或在信息共享与交流方面做出突出贡献的，给予特别奖励。（四）惩罚措施1.对于违反信息工作制度的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、通报批评等处理。2.对因工作失误导致信息虚报、瞒报、漏