医院行政后勤科工作制度

PAGE医院行政后勤科工作制度一、总则（一）目的为加强医院行政后勤管理，提高工作效率，保障医院各项工作的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院行政后勤科全体工作人员。（三）基本原则1.服务临床原则：以临床一线需求为导向，提供优质、高效、及时的后勤保障服务。2.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，优化工作流程，提高管理效能。3.勤俭节约原则：合理使用资源，降低运行成本，杜绝浪费。4.安全第一原则：确保医院人员、财产和环境的安全，预防各类事故发生。二、岗位职责（一）科长职责1.全面负责行政后勤科的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调科室与医院各部门之间的关系，确保工作的顺利衔接。3.负责科室人员的工作安排、绩效考核和培训发展。4.组织制定和完善行政后勤各项规章制度，并监督执行。5.负责科室经费的预算、使用和管理，合理控制成本。6.及时向上级领导汇报工作进展和存在的问题，提出改进措施和建议。（二）副科长职责1.协助科长开展工作，在科长缺席时，代行科长职责。2.负责分管业务的具体组织和实施，确保工作任务按时完成。3.参与制定和完善相关工作制度和流程，提出优化建议。4.协调本科室内部各岗位之间的工作，促进团队协作。5.负责收集和反馈分管工作中的信息，及时解决出现的问题。（三）各岗位具体职责1.行政管理岗位负责医院行政文件的收发、登记、传阅、归档和保管。安排医院行政会议，做好会议记录，并跟踪会议决议的执行情况。协助医院领导处理日常行政事务，协调各部门之间的工作关系。负责医院印章的管理和使用，严格执行印章使用审批制度。办理医院工作人员的入职、离职、调动等手续，做好人事档案管理工作。2.后勤保障岗位负责医院水、电、气等能源供应的管理和维护，确保正常运行。管理医院的环境卫生，组织开展清洁消毒工作，营造良好的就医环境。负责医院物资的采购、库存管理和发放，保障临床一线物资需求。维护医院的各类设施设备，定期进行巡检和维修，确保安全使用。负责医院车辆的调度、维修和保养，保障公务用车需求。3.安全保卫岗位制定并执行医院安全保卫制度，维护医院治安秩序。负责医院出入口的人员和车辆登记检查，防止无关人员和车辆进入。开展安全巡逻，及时发现和处理安全隐患，预防各类安全事故。协助公安机关处理医院内的突发事件，保障医院人员和财产安全。组织开展消防安全工作，定期进行消防设施检查和维护，确保消防设施完好有效。4.信息管理岗位负责医院信息系统的日常维护和管理，保障系统的稳定运行。收集、整理和分析医院各类信息数据，为医院管理决策提供支持。负责医院网站、微信公众号等新媒体平台的建设和运营，及时发布医院信息。协助医院各部门开展信息化建设工作，推广应用新技术、新系统。5.膳食管理岗位负责医院食堂的管理工作，制定并执行食堂管理制度。合理安排食堂食谱，确保饮食安全、营养均衡。监督食堂食品采购、加工、储存等环节，保证食品安全。收集和反馈患者及职工对食堂饮食的意见和建议，不断改进服务质量。三、工作流程（一）行政管理流程1.文件管理流程收文：接收外部文件后，进行登记、编号，填写文件传阅单，呈科长阅批。传阅：按照科长批示，将文件传阅给相关人员，并做好传阅记录。办理：相关人员根据文件要求，及时办理相关事项，并将办理结果反馈给科长。归档：文件办理完毕后，按照档案管理规定进行归档保存。2.会议组织流程会议筹备：确定会议主题、时间、地点、参会人员等，准备会议资料。会议通知：提前向参会人员发送会议通知，明确会议要求。会议记录：安排专人做好会议记录，记录会议主要内容、决议等。会议纪要：会后及时整理会议纪要，经科长审核后发送给参会人员，并跟踪会议决议的执行情况。（二）后勤保障流程1.物资采购流程需求申请：各部门根据工作需要，填写物资采购申请表，注明物资名称、规格、数量等。审批：申请表经部门负责人签字后，提交行政后勤科科长审批。采购：行政后勤科根据审批结果，选择合适的供应商进行采购。验收：物资到货后，组织相关人员进行验收，确保物资质量和数量符合要求。入库：验收合格的物资办理入库手续，登记入账。发放：根据各部门需求，办理物资发放手续。2.设施设备维修流程报修：使用部门发现设施设备故障后，填写维修申请表，提交给行政后勤科。派工：行政后勤科根据报修情况，安排维修人员进行维修。维修：维修人员接到任务后，及时到达现场进行维修，记录维修过程和结果。验收：维修完成后，由使用部门进行验收，确认维修效果。反馈：将维修情况反馈给行政后勤科，对维修质量进行跟踪。（三）安全保卫流程1.人员出入管理流程来访登记：外来人员进入医院时，在门卫处进行登记，填写来访人员登记表，注明来访事由、被访人等信息。联系确认：门卫与被访人联系，确认是否同意来访。放行：经被访人同意后，门卫发放临时出入证，来访人员凭出入证进入医院。离开登记：来访人员离开时，交还临时出入证，门卫进行登记注销。2.安全巡逻流程制定巡逻计划：根据医院实际情况，制定安全巡逻路线和时间安排。巡逻实施：巡逻人员按照巡逻计划进行巡逻，重点检查医院各区域的安全情况。记录与报告：巡逻过程中，及时记录发现的问题和异常情况，如有安全隐患，立即报告科长，并采取相应措施。处理反馈：科长接到报告后，及时组织人员进行处理，并将处理结果反馈给相关部门。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守医院的考勤时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假需提前填写请假申请表，按照规定的审批权限进行审批。请假期间应保持通讯畅通，以便及时处理工作事务。3.无故旷工者，按照医院相关规定进行处理。（二）工作纪律1.遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.对待患者和职工应热情、礼貌、耐心，不得推诿、刁难服务对象。4.保守医院机密，不得泄露医院的商业秘密、患者信息等。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.在物资采购、工程维修等工作中，不得接受供应商的贿赂或不正当利益。3.自觉抵制各种腐败行为，维护医院的良好形象。五、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以实际工作业绩和表现为依据，进行客观、公正的评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员积极进取，不断改进工作。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核工作任务的完成情况、工作质量、工作效率等。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等方面。3.工作能力：如专业技能、沟通协调能力、问题解决能力等。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由科长组织实施。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期考核，重点考核工作任务的完成情况和突发事件的处理能力。3.自我评价与上级评价相结合：工作人员先进行自我评价，然后由上级领导进行评价，综合得出考核结果。（四）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，激励工作人员提高工作绩效。2.作为晋升依据：考核结果优秀的工作人员，在晋升、评优等方面优先考虑。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为工作人员提供相应的培训和发展机会，帮助其提升能力。六、培训与发展（一）培训计划1.根据医院行政后勤工作的需求和工作人员的实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。（二）培训内容1.业务知识培训：如行政管理知识、后勤保障技能、安全保卫知识等。2.法律法规培训：学习与医院行政后勤工作相关的法律法规，增强法律意识。3.服务意识培训：提高工作人员的服务意识和沟通能力，提升服务质量。4.新技术、新方法培训：及时了解行业内的新技术、新方法，促进工作创新。（三）培训方式1.内部培训：由医院内部的专家或经验丰富的工作人员进行授课。2.外部培训：选派工作人员参加外部专业机构举办的培训课程。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习资源，方便工作人员自主学习。4.实践操作培训：通过实际工作操作，提高工作人员