医院6小时安保工作制度

PAGE医院6小时安保工作制度一、总则（一）目的为加强医院安保工作，维护医院正常秩序，保障患者、医护人员及医院财产安全，特制定本6小时安保工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院内各科室、部门及全体安保工作人员。（三）工作原则安保工作应遵循预防为主、综合治理、快速反应、保障安全的原则，确保医院安全稳定运行。二、安保人员职责（一）门岗安保职责1.负责医院出入口的人员、车辆出入管理，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入医院的人员进行询问，核实身份及来访事由，引导其至相应科室；对携带物品出门的人员及车辆进行检查，防止医院财物被盗。2.维护出入口秩序，禁止无关人员、车辆进入医院。对可疑人员、车辆进行盘查，及时发现并制止各类违法犯罪行为。3.协助医院工作人员做好患者及家属的疏导工作，保障出入口通道畅通。（二）巡逻安保职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点巡查医院病房楼、门诊楼、医技楼、药房、财务室、配电室等重点区域。2.检查医院门窗、消防设施、水电设备等是否完好，发现安全隐患及时报告并协助处理。3.注意观察医院内的人员动态，发现异常情况及时上前询问，对打架斗殴、寻衅滋事等行为及时制止，并报告医院保卫科及相关部门。4.做好巡逻记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。（三）监控室安保职责1.负责监控设备的日常运行维护，确保监控系统正常工作，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻安保人员前往查看，并做好记录。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以便查询和调阅。未经允许，任何人不得擅自删除或修改监控资料。4.协助医院其他部门进行调查取证工作，提供相关监控视频资料。三、安保工作流程（一）人员出入管理流程1.来访人员进入医院时，应在门岗处主动出示有效身份证件，说明来访事由。安保人员对其身份及来访信息进行登记，发放临时出入证，并告知其注意事项。2.对于预约就诊的患者及家属，安保人员可根据预约信息进行核实后放行。如未提前预约，应引导其至挂号处办理挂号手续后再进入相应科室。3.医院工作人员凭工作证或胸卡进入医院。安保人员应检查其证件是否有效，确认无误后予以放行。4.患者及家属离开医院时，安保人员应对其携带的物品进行检查，防止医院财物被盗。如发现可疑物品，应进行详细询问和检查，必要时通知医院保卫科或相关部门进行处理。（二）车辆出入管理流程1.医院内部车辆凭医院发放的车辆通行证进入医院，安保人员应检查通行证是否有效，确认无误后予以放行。2.外来车辆进入医院时，安保人员应引导其在指定区域停车，并要求驾驶员出示有效身份证件，登记车辆信息，发放临时停车证。3.对于运送患者、物资等特殊车辆，安保人员应优先放行，并引导其至指定地点。4.车辆离开医院时，安保人员应检查车辆是否有违规停放、损坏医院设施等情况，如有问题应及时通知驾驶员处理。确认无误后，收回临时停车证，放行车辆。（三）巡逻工作流程1.巡逻安保人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中应保持警惕，注意观察周围环境。2.每次巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻情况详细记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。3.如发现安全隐患或异常情况，巡逻人员应立即采取措施进行处理。对于能够当场解决的问题，应及时解决；对于无法当场解决的问题，应及时报告医院保卫科及相关部门，并做好现场保护工作。4.保卫科应定期对巡逻日志进行检查和分析，总结巡逻工作中存在的问题，及时调整巡逻方案和措施，提高巡逻工作的质量和效果。（四）监控工作流程1.监控室安保人员应密切关注监控画面，每15分钟进行一次画面切换查看，确保全面覆盖医院各个区域。2.发现异常情况时，监控人员应立即通过对讲机通知巡逻安保人员前往查看，并在监控系统中做好记录，包括发现时间、地点、异常情况描述等。3.巡逻安保人员接到通知后，应迅速赶到现场进行核实处理，并及时将处理情况反馈给监控室。4.监控人员应每天对监控资料进行备份，确保资料的安全性和完整性。同时，按照规定的期限对监控资料进行存储，以便查询和调阅。四、安保工作规范（一）着装规范1.安保人员上岗时应统一着装，穿着整齐、干净，佩戴工作牌。2.制服应保持整洁，无破损、污渍，扣子齐全，拉链拉好。3.不得擅自更改制服样式或穿着便服上岗。（二）仪容仪表规范1.安保人员应保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容整洁，不得留长发、胡须、指甲等。2.不得佩戴夸张的首饰或装饰品，保持端庄得体。3.言行举止文明礼貌，不得使用粗俗、侮辱性语言。（三）行为规范1.严格遵守医院的各项规章制度，服从医院保卫科的管理和指挥。2.对待患者、家属及医院工作人员应热情礼貌，耐心解答问题，不得推诿、刁难。3.不得擅离职守，严禁在工作时间内睡觉、玩手机、聊天等。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受患者、家属或其他人员的贿赂、礼品等。5.发现违法犯罪行为时，应及时制止并报告，不得视而不见或包庇纵容。五、安保工作培训与考核（一）培训计划1.医院保卫科应制定年度安保人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、应急处置技能等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织安保人员参加培训，确保培训时间和质量。2.邀请专业人员进行授课，如公安机关的专家、消防部门的教官等，提高培训的专业性和权威性。3.定期组织安保人员进行业务交流和经验分享，促进共同提高。（三）考核制度1.建立安保人员考核制度，定期对安保人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量、应急处置等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对于考核优秀的安保人员给予表彰和奖励，对于考核不合格的安保人员进行批评教育或辞退处理。六、安保工作应急处置（一）突发事件应急预案1.医院应制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、暴力袭击、群体性事件等。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急物资储备等内容。3.定期组织安保人员及医院其他工作人员进行应急预案演练，提高应急处置能力。（二）应急处置流程1.突发事件发生时，安保人员应立即启动应急预案，迅速到达现场进行处置。2.对于火灾事故，应立即组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，并及时报警。3.对于暴力袭击事件，应采取措施保护患者、医护人员及医院财产安全，尽量避免人员伤亡，并及时报警。4.对于群体性事件，应及时了解事件原因和诉求，做好疏导和劝解工作，防止事态扩大，并及时报告医院领导及相关部门。5.在应急处置过程中，安保人员应保持冷静，听从指挥，积极配合其他部门开展工作。（三）应急物资管理1.医院应配备必要的应急物资，如灭火器、消火栓、急救药品、防护用具等，并定期进行检查和维护，确保物资完好有效。2.建立应急物资管理制度，明确应急物资的采购、储存、发放、使用等流程，确保应急物资的规范管理。3.定期对应急物资进行盘点和补充，确保在突发事件发生时能够及时提供所需物资。七、安保工作监督与检查（一）内部监督机制1.医院保卫科应建立内部监督机制，定期对安保工作进行检查和评估。2.检查内容包括安保人员的工作纪律、业务能力、服务质量、应急处置等方面。3.对检查中发现的问题及时进行整改，对违反规定的安保人员进行严肃处理。（二）外部监督渠道1.设立举报电话、邮箱等外部监督渠道，接受患者、家属及医院工作人员对安保工作的监督和投诉。2.对接到的举报和投诉及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给举报人。3.定期对外部监督渠道的运行情况进行分析和总结，不断改进安保工作。（三）检查记录与整改措