公立医院宣传科工作制度

PAGE公立医院宣传科工作制度一、总则1.目的本工作制度旨在规范公立医院宣传科的工作流程，提高宣传工作的质量和效率，加强医院与社会各界的沟通与联系，塑造良好的医院形象，提升医院的社会声誉和公信力，为医院的发展营造良好的舆论环境。2.适用范围本制度适用于公立医院宣传科全体工作人员。3.基本原则坚持正确的舆论导向，宣传党的路线方针政策，传播正能量，弘扬医疗卫生行业的先进事迹和精神风貌。遵循真实性、客观性、准确性的原则，确保宣传内容真实可靠，不夸大、不虚假。注重针对性和实效性，根据医院不同时期的工作重点和社会关注热点，制定切实可行的宣传方案，提高宣传效果。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关规定，保护患者隐私，维护医院和患者的合法权益。二、工作职责1.制定宣传计划根据医院的发展战略、年度工作计划和重点工作任务，结合社会舆论动态和公众需求，制定年度宣传工作计划和阶段性宣传方案。明确宣传目标、内容、渠道、方式和时间安排，确保宣传工作有的放矢，有序推进。2.新闻宣传与媒体合作负责医院新闻稿件的撰写、审核和发布，及时报道医院的医疗技术创新、科研成果、专家动态、公益活动等信息。积极与各类媒体建立良好的合作关系，包括报纸、杂志、电视台、电台、网站、新媒体等，拓展宣传渠道，提高医院的媒体曝光度。组织协调媒体对医院重大事件、重要活动的采访报道，做好媒体接待和沟通工作，及时回应媒体关切和社会热点问题。3.医院文化建设挖掘、提炼和弘扬医院的文化理念、价值观和传统精神，培育医院文化氛围。开展医院文化活动，如文化节、主题演讲、征文比赛、志愿服务等，增强员工的凝聚力和归属感，提升患者的就医体验和满意度。设计制作医院宣传资料，包括宣传册、海报、宣传片、网站、微信公众号等，展示医院的形象和特色。4.公众沟通与健康传播组织开展健康科普宣传活动，通过举办讲座、发放宣传资料、开展义诊等形式，向公众普及健康知识，提高公众的健康素养。建立健全医患沟通机制，加强与患者及其家属的沟通交流，及时了解患者需求，化解医患矛盾，构建和谐医患关系。收集公众对医院的意见和建议，及时反馈给医院相关部门，为医院改进工作提供参考依据。5.舆情监测与应对建立舆情监测机制，运用专业工具和方法，实时关注社会舆论动态，收集、整理与医院相关的舆情信息。对舆情进行分析研判，及时发现潜在的舆情风险点，评估舆情的影响力和发展趋势。制定舆情应对预案，根据舆情的性质和严重程度，采取有效的应对措施，如发布声明、召开新闻发布会、加强正面宣传等，引导舆论走向，维护医院的良好形象。三、工作流程1.宣传计划制定流程需求调研：每年年底，宣传科组织开展宣传需求调研，向医院各科室、部门收集下一年度的宣传重点和需求信息。分析整理：对收集到的信息进行分析整理，结合医院的发展战略和年度工作计划，确定宣传工作的重点和方向。制定计划：根据分析结果，制定年度宣传工作计划，明确宣传目标、任务、措施和时间安排，并报医院领导审批。分解执行：将年度宣传工作计划分解为季度、月度工作计划，明确各阶段的工作重点和责任人，确保计划有序执行。2.新闻宣传流程选题策划：宣传科工作人员根据医院的工作动态和社会热点，结合宣传计划，策划新闻选题。稿件撰写：确定选题后，由专人负责撰写新闻稿件，确保稿件内容真实、准确、生动，突出新闻价值。审核把关：稿件撰写完成后，先由宣传科负责人进行初审，审核通过后报医院分管领导终审。终审通过后的稿件方可发布。发布推广：根据稿件的内容和性质，选择合适的媒体渠道进行发布，并通过医院官方网站、微信公众号、微博等平台进行推广，扩大新闻的传播范围。3.医院文化建设流程文化理念提炼：深入挖掘医院的历史文化、发展历程、核心价值观等，组织专家学者和员工代表进行研讨，提炼出具有医院特色的文化理念。文化活动策划：根据文化理念，策划各类文化活动，如文化节、主题演讲、征文比赛等，活动方案需报医院领导审批。活动组织实施：按照活动方案，组织开展文化活动，确保活动的顺利进行。活动过程中要做好记录和资料收集工作。效果评估与反馈：活动结束后，对活动效果进行评估，收集员工和患者的反馈意见，总结经验教训，为今后的文化建设工作提供参考。4.公众沟通与健康传播流程活动策划：根据公众需求和医院工作重点，策划健康科普宣传活动和医患沟通活动，活动方案需报医院领导审批。活动准备：明确活动的时间、地点、内容、参与人员等，准备好宣传资料、设备器材等物资。活动实施：按照活动方案组织开展活动，确保活动的质量和效果。活动过程中要做好现场管理和安全保障工作。效果评估与反馈：活动结束后，对活动效果进行评估，收集公众的反馈意见，总结经验教训，为今后的公众沟通与健康传播工作提供参考。5.舆情监测与应对流程监测收集：运用舆情监测工具，实时监测与医院相关的舆情信息，包括新闻媒体、社交媒体、网络论坛等平台。分析研判：对收集到的舆情信息进行分析研判，确定舆情的性质、影响力、发展趋势等，评估舆情风险等级。应对处置：根据舆情风险等级，启动相应的舆情应对预案，采取有效的应对措施，如发布声明、召开新闻发布会、加强正面宣传等，及时回应舆情关切，引导舆论走向。跟踪反馈：在舆情应对过程中，持续跟踪舆情动态，及时调整应对措施，确保舆情得到妥善处置。舆情处置结束后，对整个过程进行总结评估，形成报告报医院领导。四、工作规范1.新闻稿件撰写规范语言规范简洁，表达准确清晰，避免使用生僻字、模糊词和歧义性语言。内容真实可靠，数据准确无误，引用的事例和资料要有出处。结构严谨合理，层次分明，逻辑连贯，开头要吸引读者，结尾要简洁有力。突出新闻价值，抓住关键信息，避免冗长繁琐和无关紧要的叙述。注重时效性，及时报道医院的最新动态和重要事件，确保新闻的及时性和新鲜度。2.宣传资料制作规范宣传册、海报、宣传片等宣传资料的内容要符合医院的文化理念和宣传重点，突出医院的特色和优势。设计制作要注重美观大方、简洁明了，色彩搭配协调，排版合理，图片和文字要清晰、准确。宣传资料的制作要严格按照医院的品牌形象和视觉规范进行，确保与医院整体形象一致。宣传资料制作完成后，要进行严格的审核把关，确保内容准确无误，质量符合要求。3.媒体合作规范与媒体建立良好的合作关系，保持密切沟通与联系，及时了解媒体的需求和动态。向媒体提供的新闻稿件和宣传资料要符合媒体的要求和规范，确保能够顺利发布。尊重媒体的采访权和报道权，积极配合媒体的采访工作，为媒体提供必要的支持和帮助。对媒体的报道要进行跟踪和评估，及时反馈媒体报道的效果和影响，为今后的媒体合作提供参考。4.公众沟通与健康传播规范开展公众沟通与健康传播活动要遵循科学、准确、实用的原则，传播的健康知识要符合医学科学原理，避免误导公众。活动现场要秩序井然，工作人员要热情服务，耐心解答公众的疑问，确保活动的顺利进行。注意保护公众的隐私，在活动过程中不泄露公众的个人信息和隐私内容。对公众的反馈意见要及时收集和整理，认真分析研究，并采取有效措施加以改进，不断提高公众沟通与健康传播工作的质量和效果。5.舆情监测与应对规范舆情监测人员要熟悉舆情监测工具的使用方法，确保及时、准确地收集舆情信息。对舆情信息要进行全面分析和研判，不能片面解读或误判舆情性质。舆情应对措施要科学合理、有效可行，避免采取过激或不当的应对方式，引发新的舆情危机。舆情应对过程中要及时向上级领导汇报进展情况，听从领导的指挥和决策，确保舆情得到妥善处置。五、人员管理1.人员配备宣传科应根据工作需要，合理配备工作人员，包括科长、副科长、新闻编辑、文案策划、摄影摄像、新媒体运营等岗位人员。各岗位人员应具备相应的专业知识和技能，能够胜任本职工作。2.岗位职责科长：负责宣传科的全面工作，制定宣传工作计划和方案，组织协调宣传工作的开展，指导和监督科室人员的工作，与医院各部门及外部媒体保持沟通联系，向上级领导汇报工作进展情况。副科长：协助科长开展工作，分管部分宣传业务，负责具体宣传项目的策划和实施，审核新闻稿件和宣传资料，组织开展舆情监测与应对工作，完成科长交办的其他任务。新闻编辑：负责新闻稿件的撰写、编辑和审核工作，及时报道医院的新闻动态，确保新闻稿件的质量和时效性。文案策划：负责医院文化建设、宣传活动策划等工作，撰写宣传文案，设计宣传方案，提升宣传工作的创意和效果。摄影摄像：负责医院各类活动的摄影摄像工作，拍摄制作宣传视频、图片等资料，为宣传工作提供素材支持。新媒体运营：负责医院官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台的运营管理，发布信息、互动交流、粉丝维护，提升新媒体平台的影响力和关注度。3.培训与发展定期组织科室人员参加业务培训，包括新闻写作、摄影摄像、新媒体运营、舆情监测与应对等方面的培训，提高工作人员的专业素质和业务能力。鼓励科室人员参加学术交流活动和行业研讨会，了解最新的宣传理念和技术方法，拓宽视野，提升综合素质。根据科室人员的工作表现和发展需求，制定个性化的职业发展规划，为工作人员提供晋升机会和发展空间。4.考核与奖惩建立健全科室人员考核制度，制定科学合理的考核指标和评价标准，对工作人员的工作业绩、工作态度、专业能力等进行全面考核。考核结果与绩效奖金、晋升晋级、评先评优等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作质量和效率。对在宣传工作中表现突出、取得显著成绩的工作人员给予表彰和奖励；对工作不力、违反工作制度的工作人员进行批评教育，情节严重的给予相应的处罚。六、财务管理1.预算管理宣传科应根据年度宣传工作计划编制财务预算，明确各项宣传工作的费用支出，包括新闻宣传、媒体合作、医院文化建设、公众沟通与健康传播、舆情监测与应对等方面的费用。预算编制要合理、准确，确保宣传工作的资金需求。2.费用报销严格执行医院的财务报销制度，报销费用要符合规定的范围和标准，提供真实、合法、有效的报销凭证。报销流程要规范，经办人要填写报销单，注明报销事由、金额、日期等信息，经科室负责人审核签字后，报医院财务部门审批报销。加强对宣传费用的管理和控制，定期对费用支出情况进行统计分析，确保费用使用合理、合规、有效。3.资产管理负责宣传科的固定资产管理，包括办公设备、摄影摄像器材、宣传资料制作设备