驻庭调解员工作制度范本

PAGE驻庭调解员工作制度范本一、总则（一）目的为了规范驻庭调解员的工作行为，提高调解工作效率，公正、高效地化解各类矛盾纠纷，维护当事人合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于在法院驻庭开展调解工作的所有调解员。（三）基本原则1.依法调解原则：调解活动必须严格遵守国家法律法规，确保调解结果合法有效。2.公正公平原则：对待当事人一视同仁，不偏袒任何一方，保障当事人在调解过程中的平等地位和权利。3.自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，不得强迫或变相强迫当事人接受调解方案。4.及时高效原则：及时受理调解案件，合理安排调解时间，提高调解效率，尽快解决纠纷。二、调解员职责（一）调解准备1.熟悉案件基本情况，了解当事人诉求、争议焦点及相关证据材料。2.与案件承办法官沟通，掌握案件审理进度和相关法律规定。3.确定调解方案，根据案件特点和当事人情况，制定合理的调解策略。（二）调解实施1.组织当事人进行调解，告知当事人调解的程序、权利和义务。2.引导当事人理性表达诉求，耐心倾听当事人意见，客观公正地分析案件事实和法律关系。3.依据调解方案，提出合理的调解建议，积极促成当事人达成调解协议。4.做好调解记录，详细记录调解过程、当事人意见和调解结果。（三）调解后续工作1.协助当事人签订调解协议，并确保协议内容符合法律法规和当事人意愿。2.将调解协议及时送达案件承办法官，配合法院做好后续司法确认等工作。3.对调解案件进行总结分析，积累调解经验，不断提高调解工作水平。三、调解工作流程（一）案件受理1.驻庭调解员在收到法院移送的适合调解的案件后，应及时进行登记，明确案件基本信息，包括案件编号、当事人信息、案由、争议焦点等。2.对案件进行初步审查，判断是否符合调解条件，如当事人是否自愿申请调解、案件是否具有调解可能性等。（二）调解前沟通1.主动与当事人取得联系，向当事人介绍调解程序、调解员职责以及调解的优势和好处，争取当事人对调解工作的理解和支持。2.通过电话、面谈等方式，详细了解当事人诉求，分析当事人之间的矛盾焦点，为制定调解方案做好准备。3.与案件承办法官沟通，了解案件审理思路、法律适用以及可能存在的风险点，确保调解工作不偏离法律轨道。（三）调解实施1.确定调解时间和地点，通知当事人按时参加调解。调解地点应选择在安静、舒适、便于当事人交流的场所，如驻庭调解室。2.在调解过程中，调解员应保持中立、公正的立场，引导当事人围绕争议焦点进行协商。首先，让当事人充分陈述自己的观点和理由，倾听当事人的诉求和意见；然后，对当事人提出的问题进行客观分析，依据事实和法律规定，提出合理的解决方案和建议。3.根据当事人的态度和反应，灵活调整调解策略。对于情绪激动的当事人，要耐心安抚，引导其冷静思考；对于分歧较大的当事人，要分别进行沟通，寻找双方的利益平衡点。4.调解过程中，要注重证据的审查和运用。引导当事人围绕证据进行质证和辩论，帮助当事人正确认识证据的证明力，为达成调解协议提供有力支撑。（四）调解协议达成1.在调解员的积极引导和协调下，当事人就争议事项达成一致意见后，应及时制作调解协议。调解协议应明确双方当事人的权利义务、争议解决方式、履行期限等内容，确保协议内容具体、明确、可操作。2.调解协议应由双方当事人签字确认，并注明签订日期。调解员应在调解协议上签字见证，以证明调解协议的真实性和合法性。（五）调解协议的履行与监督1.调解协议签订后，调解员应督促当事人按照协议约定履行各自的义务。对于需要分期履行的调解协议，要定期跟踪履行情况，及时发现和解决履行过程中出现的问题。2.如当事人在履行调解协议过程中发生争议，调解员应积极协助当事人进行沟通协商，促使当事人继续履行协议。如协商不成，当事人可依法向法院提起诉讼。（六）调解终结1.调解成功的案件，调解员应及时将调解协议及相关材料移送案件承办法官，由法院进行司法确认或制作调解书。2.调解不成的案件，调解员应向当事人说明调解结果，并告知当事人可通过诉讼等其他途径解决纠纷。同时，将调解过程中形成的材料整理归档，以备后续查阅。四、工作纪律（一）遵守法律法规驻庭调解员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得有任何违法违规行为。（二）保守工作秘密1.调解员在调解工作中知悉的当事人隐私信息、商业秘密等，应当予以保密，不得泄露给无关人员。2.对调解过程中涉及的案件信息、调解方案、当事人意见等，要严格保密，不得擅自传播或用于其他非调解工作目的。（三）廉洁自律1.调解员不得接受当事人及其代理人的贿赂、宴请、礼品等不正当利益，不得利用调解工作谋取私利。2.保持公正廉洁的工作作风，自觉抵制各种诱惑，维护调解工作的公正性和权威性。（四）遵守工作程序1.严格按照本工作制度规定的调解工作流程开展工作，不得擅自简化或省略程序。2.按时参加调解工作相关会议、培训等活动，遵守工作时间和工作纪律，不得无故迟到、早退或旷工。五、培训与考核（一）培训1.定期组织驻庭调解员参加业务培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、心理学知识、沟通能力等方面，以提高调解员的综合素质和业务水平。2.邀请资深法官、专家学者、优秀调解员等进行授课，分享调解经验和案例，拓宽调解员的视野和思路。3.鼓励调解员参加外部培训和学术交流活动，及时了解调解工作的最新动态和发展趋势，不断更新知识结构。（二）考核1.建立健全驻庭调解员考核机制，对调解员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度、遵守工作纪律情况等方面。3.考核结果分为