2026年窗口单位作风建设知识竞赛

2026年窗口单位作风建设知识竞赛一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.某市政务服务中心在“一窗受理、集成服务”改革中，要求工作人员对群众提出的合理诉求做到“最多跑一次”。这一要求主要体现了作风建设中的（）A.效率原则B.公平原则C.服务原则D.监督原则2.以下哪项不属于《关于进一步改进和规范政务服务的意见》中明确提出的作风建设重点内容？（）A.减少不必要的证明材料B.严禁接受服务对象宴请C.扩大窗口自由裁量权D.优化服务流程3.某县市场监管局工作人员在执法过程中，因个人情绪影响，对商户作出过重处罚。该行为违反了作风建设中的（）要求？A.依法行政B.文明执法C.严格执法D.公正执法4.某省税务局在“便民办税春风行动”中推行“非接触式”办税服务，旨在解决群众反映的“多头跑”“来回跑”问题。这一举措体现了作风建设的（）导向？A.简政放权B.优化服务C.强化监管D.提升效率5.《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，公务接待中不得提供高档菜肴、香烟和高档酒水。这一规定属于作风建设中的（）内容？A.反腐倡廉B.降本增效C.文明办公D.优化服务6.某市人社局工作人员因未按规定告知办事流程，导致群众多次往返提交材料。该行为违反了作风建设中的（）要求？A.依法行政B.服务意识C.程序规范D.效率原则7.某区住建局在老旧小区改造过程中，因施工队违规操作导致群众房屋受损。该事件反映出作风建设中的（）问题？A.责任落实不到位B.服务态度恶劣C.监管缺位D.业务能力不足8.某市政务服务大厅推行“一网通办”改革，要求工作人员对群众提交的材料进行“容缺受理”。这一做法体现了作风建设的（）理念？A.严格审批B.审慎用权C.便民利民D.强化监管9.某省纪委在通报中强调，窗口单位工作人员不得利用职务之便向服务对象索要“红包”。这一要求属于作风建设中的（）内容？A.反腐倡廉B.文明服务C.效率提升D.优化流程10.某市卫健委在疫情防控期间，要求工作人员对群众反映的医疗问题做到“24小时内响应”。这一要求体现了作风建设的（）导向？A.效率原则B.服务意识C.监管责任D.严格执法二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.以下哪些属于《关于持续深入整治“四风”问题的意见》中明确反对的行为？（）A.接受服务对象赠送的土特产B.办事过程中使用粗话、脏话C.以“培训费”“咨询费”名义变相发奖金D.办事过程中吃拿卡要2.某市政务服务大厅推行“首问负责制”，要求工作人员对群众咨询的问题做到“有问必答、有求必应”。这一制度体现了作风建设的哪些方面？（）A.服务意识B.责任担当C.依法行政D.便民利民3.某省市场监管局在开展“双随机、一公开”监管时，要求工作人员对检查结果做到“公开透明、公平公正”。这一要求体现了作风建设的哪些方面？（）A.依法行政B.公正执法C.透明监管D.服务导向4.某市人社局在推行“一网通办”改革时，要求工作人员对群众提交的材料进行“容缺受理”。这一做法体现了作风建设的哪些理念？（）A.便民利民B.审慎用权C.提升效率D.严格审批5.某省纪委在开展作风建设专项整治时，要求窗口单位工作人员做到“四个禁止”，包括（）A.禁止接受服务对象宴请B.禁止利用职务之便谋取私利C.禁止吃拿卡要D.禁止工作时间玩游戏三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.窗口单位工作人员可以因个人情绪影响，对群众提出的合理诉求进行推诿。（×）2.《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，公务接待中可以提供高档菜肴。（×）3.某市政务服务大厅推行“一网通办”改革，要求工作人员对群众提交的材料进行“容缺受理”，属于违规行为。（×）4.窗口单位工作人员可以接受服务对象赠送的土特产，只要价值不大即可。（×）5.某省市场监管局在开展“双随机、一公开”监管时，要求工作人员对检查结果做到“公开透明、公平公正”，属于过度干预。（×）6.某市人社局在推行“一网通办”改革时，要求工作人员对群众提交的材料进行“容缺受理”，属于简化审批程序。（√）7.窗口单位工作人员可以因个人喜好，对群众提出的申请进行选择性办理。（×）8.某省纪委在开展作风建设专项整治时，要求窗口单位工作人员做到“四个禁止”，属于限制自由。（×）9.某市卫健委在疫情防控期间，要求工作人员对群众反映的医疗问题做到“24小时内响应”，属于增加负担。（×）10.窗口单位工作人员可以因个人原因，对群众提出的咨询问题进行敷衍。（×）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述窗口单位作风建设的核心要求是什么？2.某市政务服务大厅推行“一网通办”改革，主要解决了哪些问题？3.《党政机关厉行节约反对浪费条例》对公务接待有哪些具体规定？4.某省市场监管局在开展“双随机、一公开”监管时，如何体现公正执法？5.窗口单位工作人员如何践行“服务意识”？五、论述题（共1题，10分）结合实际，谈谈如何加强窗口单位作风建设，提升群众满意度？答案与解析一、单项选择题1.A解析：题干中的“最多跑一次”体现的是作风建设的效率原则，要求工作人员提高办事效率，减少群众跑腿次数。2.C解析：《关于进一步改进和规范政务服务的意见》明确反对扩大窗口自由裁量权，其他选项均属于作风建设重点内容。3.B解析：因个人情绪影响执法属于态度恶劣，违反了文明执法要求。4.B解析：“非接触式”办税服务旨在解决群众办事不便问题，体现的是优化服务导向。5.A解析：公务接待中禁止提供高档菜肴属于反腐倡廉内容。6.C解析：未按规定告知办事流程属于程序不规范，违反了办事流程要求。7.A解析：因施工队违规操作导致群众房屋受损，反映出责任落实不到位。8.C解析：“容缺受理”属于便民利民措施，旨在减少群众跑腿次数。9.A解析：禁止索要“红包”属于反腐倡廉内容。10.B解析：“24小时内响应”体现的是服务意识，要求工作人员及时解决群众问题。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：题干中所有选项均属于违规行为，违反了作风建设要求。2.A、B、D解析：“首问负责制”体现服务意识、责任担当和便民利民理念。3.A、B、C解析：“双随机、一公开”监管要求依法行政、公正执法和透明监管。4.A、C解析：“容缺受理”体现便民利民和提升效率理念。5.A、B、C解析：“四个禁止”包括禁止接受宴请、禁止谋取私利和禁止吃拿卡要。三、判断题1.×解析：窗口单位工作人员不得因个人情绪影响执法，必须保持客观公正。2.×解析：《党政机关厉行节约反对浪费条例》明确禁止提供高档菜肴。3.×解析：“容缺受理”属于便民利民措施，不属于违规行为。4.×解析：禁止接受任何形式的赠送，包括土特产。5.×解析：公开透明、公平公正属于公正执法要求。6.√解析：“容缺受理”属于简化审批程序，便于群众办事。7.×解析：必须依法依规办理，不得选择性办理。8.×解析：“四个禁止”属于规范行为，不属于限制自由。9.×解析：“24小时内响应”属于提升服务效率要求。10.×解析：必须认真解答，不得敷衍。四、简答题1.简述窗口单位作风建设的核心要求是什么？答：核心要求是“依法行政、文明服务、廉洁高效”。依法行政要求工作人员严格依照法律法规办事；文明服务要求工作人员态度热情、用语规范；廉洁高效要求工作人员廉洁自律、提高办事效率。2.某市政务服务大厅推行“一网通办”改革，主要解决了哪些问题？答：主要解决了群众办事“多头跑”“来回跑”问题，减少了证明材料，提高了办事效率，提升了群众满意度。3.《党政机关厉行节约反对浪费条例》对公务接待有哪些具体规定？答：具体规定包括禁止提供高档菜肴、香烟和高档酒水，禁止超标准接待，禁止使用公款旅游等。4.某省市场监管局在开展“双随机、一公开”监管时，如何体现公正执法？答：通过随机抽查、公开结果，避免人为干预，确保执法公平公正。5.窗口单位工作人员如何践行“服务意识”？答：可以通过热情接待、耐心解答、主动服务、优化流程等方式践行服务意识。五、论述题结合实际，谈谈如何加强窗口单位作风建设，提升群众满意度？答：加强窗口单位作风建设，提升群众满意度，可以从以下几个方面入手：1.强化制度约束。完善相关制度，明确行为规范，对违规行为严肃处理，确保工作人员依法依规办事。2.提升服务意识。通过培训、教育等方式，增强工作人员的服务意识，要求其态度热情、用语规范，切实解决群众问题。3.优化服务流程。推行“一网通办”“容缺受理”等改革措施，减少群众跑腿次数，