企业通信IM核心需求定义文档

企业通信IM核心需求定义文档一、核心功能需求定义（一）即时消息传递。企业通信IM必须支持一对一、多对多的实时文字消息传递，确保消息发送后即时到达接收端，延迟时间不超过500毫秒。消息传递过程中需具备消息已读、未读状态显示功能，支持消息撤回操作，撤回范围覆盖发送后60秒内。同时，需支持消息加急发送功能，优先推送至接收端界面顶部。（二）多媒体消息收发。系统应支持图片、音频、视频等格式文件的上传与下载，单文件传输上限为50MB，支持断点续传功能。视频通话需支持1080P分辨率，音频通话需支持立体声效果，所有媒体文件需在企业内部实现加密存储，禁止外传。二、群组协作功能规范（一）群组管理机制。企业通信IM必须支持创建、解散、修改群组名称及群组公告，群组规模上限为1000人。需具备群组权限管理功能，支持设置群主、管理员等角色，不同角色具备不同的管理权限。群组需支持按部门、项目等标签分类管理，方便用户查找。（二）群组协作规范。系统应支持群组消息@功能，可@指定群组成员或群组角色。需具备群组投票功能，支持无记名投票和记名投票两种模式，投票结果可导出为Excel格式。群组文件共享需支持版本控制，最新版本自动覆盖旧版本，保留历史版本记录。三、安全防护标准（一）数据加密机制。企业通信IM必须采用TLS1.3加密协议传输数据，存储数据需采用AES-256加密算法。用户登录需采用双因素认证，支持短信验证码、动态口令等认证方式。需具备数据防泄漏功能，对敏感信息进行自动识别并加密存储。（二）安全审计规范。系统需记录所有用户操作日志，包括登录、消息发送、文件访问等操作，日志保存期限不少于180天。需支持安全审计功能，可按部门、用户、时间等多维度查询操作日志。需具备异常行为监测功能，对频繁登录失败、异地登录等异常行为进行告警。四、移动端适配要求（一）跨平台支持。企业通信IM必须支持iOS、Android、Windows、macOS等主流操作系统，各平台版本需同步更新。移动端需支持5G网络环境下的弱网优化，弱网状态下优先保证消息收发功能。（二）移动端特色功能。移动端需支持消息免打扰功能，可设置工作时段、休息时段等免打扰规则。需支持消息离线收发功能，在无网络环境下可缓存消息，网络恢复后自动同步。需支持消息推送功能，未读消息数量超过50条时需进行分级推送。五、系统集成标准（一）API接口规范。企业通信IM需提供RESTful风格API接口，支持用户管理、消息收发、文件存储等核心功能调用。API接口需支持HTTPS协议，所有接口调用需进行身份验证。需提供API接口文档，包含接口说明、参数说明、返回值说明等内容。（二）第三方系统集成。系统需支持与OA、CRM、ERP等第三方系统集成，支持单点登录、数据同步等功能。集成方式需支持API调用、SDK接入等多种方式，需提供集成开发包及技术文档。六、运维保障要求（一）系统稳定性。企业通信IM核心系统可用性需达到99.9%，需具备故障自动切换功能，主备系统切换时间不超过30秒。系统需支持分布式部署，支持横向扩展，单日消息处理量需达到1000万条以上。（二）运维监控规范。系统需提供实时监控功能，可监控服务器CPU、内存、网络等资源使用情况。需支持故障告警功能，可按短信、邮件、APP推送等多种方式发送告警信息。需提供运维管理平台，支持远程配置、远程升级等功能。七、用户体验优化（一）界面设计规范。企业通信IM界面设计需符合企业VI规范，采用简洁、直观的交互设计。界面色彩需符合人机工效学要求，主要操作路径需不超过3级点击。需支持界面自定义功能，可调整界面布局、图标样式等。（二）交互体验优化。系统需支