门诊部无烟小组工作制度

PAGE门诊部无烟小组工作制度一、总则（一）制定目的为了营造健康、清洁、舒适的就医环境，保障患者、医护人员及其他工作人员的身体健康，减少吸烟对医疗环境和公众健康的危害，特制定本门诊部无烟小组工作制度。（二）适用范围本制度适用于门诊部全体工作人员、患者及家属、来访人员等在门诊部内的所有活动。（三）制定依据本制度依据《公共场所控制吸烟条例》等相关法律法规以及医疗卫生行业关于无烟环境建设的标准要求制定。二、无烟小组组织架构（一）小组组成成立门诊部无烟工作领导小组，由门诊部主任担任组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责无烟小组日常工作的组织协调，办公室设在门诊部综合管理科。同时，以科室为单位设立无烟工作监督小组，成员包括各科室护士长（科室负责人）及一名医护代表。（二）职责分工1.领导小组职责全面负责门诊部无烟工作的领导、决策和协调。定期召开会议，研究部署无烟工作，制定工作计划和目标，并监督实施。对无烟工作中出现的重大问题进行决策，协调解决工作中的困难和矛盾。负责与上级主管部门、相关职能部门的沟通与联系，争取支持和指导，确保无烟工作顺利开展。2.领导小组办公室职责负责无烟工作领导小组会议的组织筹备工作，起草会议纪要，传达领导小组的决策和工作部署。制定和完善无烟工作相关制度、流程和考核标准，并组织实施。组织开展无烟宣传教育活动，定期更新宣传栏内容，制作宣传资料，提高全体人员对吸烟危害的认识和控烟意识。负责无烟环境的日常巡查和监督，对发现的吸烟行为及时进行劝阻和制止，并做好记录。收集、整理和分析无烟工作相关数据和信息，定期向上级主管部门和领导小组汇报工作进展情况。对违反无烟规定的行为进行调查和处理，提出处理意见和建议，报领导小组审批。3.科室无烟工作监督小组职责负责本科室无烟工作的具体落实和日常监督，确保本科室人员遵守无烟规定，保持科室无烟环境。对本科室人员进行控烟宣传教育，提高本科室人员的控烟意识和自我约束能力。发现本科室人员有吸烟行为或违反无烟规定的情况，及时进行劝阻和制止，并向门诊部无烟工作领导小组办公室报告。积极配合门诊部无烟工作领导小组办公室开展的各项控烟工作，参与无烟宣传教育活动和巡查监督工作。三、无烟环境建设标准（一）室内全面禁烟门诊部内所有区域，包括候诊区、诊室、检查室、治疗室、病房、走廊、楼梯间、电梯间、卫生间、会议室、办公室、值班室、储物间等均为无烟区，禁止吸烟及摆放烟具。（二）标识设置1.在门诊部入口处、各楼层电梯间、楼梯口、候诊区、诊室、病房等显著位置张贴醒目的禁烟标识，如“禁止吸烟”、“吸烟有害健康”等。2.在无烟区内设置明显的引导标识，引导人员前往指定的吸烟区（门诊部外划定的吸烟区域）。3.在吸烟区设置清晰的标识，标明吸烟区位置，并配备必要的吸烟设施（如烟灰缸等）。（三）通风换气1.确保门诊部内各区域通风良好，采用自然通风和机械通风相结合的方式，保证空气流通。2.定期对通风设备进行检查和维护，确保其正常运行，提高通风效果。（四）清洁卫生1.保持无烟区内环境整洁，地面、桌面、窗台等无烟灰、烟蒂和其他杂物。2.及时清理吸烟区内的烟灰缸和垃圾，保持吸烟区环境清洁。四、控烟宣传教育（一）宣传内容1.吸烟及二手烟对健康的危害，包括对呼吸系统、心血管系统、免疫系统等的损害，以及对孕妇、儿童等特殊人群的影响。2.戒烟的方法和好处，如戒烟对身体健康的改善、降低疾病风险、节约医疗费用等。3.相关法律法规和政策，如《公共场所控制吸烟条例》等，强调遵守无烟规定的重要性。4.门诊部无烟工作制度和要求，告知全体人员在门诊部内禁止吸烟的规定以及违反规定的后果。（二）宣传方式1.宣传栏在门诊部内设置固定的宣传栏，定期更新控烟宣传内容，如每月至少更换一次宣传海报或文章。宣传栏内容要图文并茂，通俗易懂，吸引人员关注。2.宣传资料制作发放控烟宣传手册、折页、卡片等资料，内容涵盖吸烟危害、戒烟方法、无烟规定等，供患者、家属及工作人员免费取阅。在候诊区、诊室、病房等区域放置宣传资料架，方便人员随时取阅。3.电子显示屏利用门诊部内的电子显示屏滚动播放控烟宣传标语、公益广告等内容，如“拒绝烟草，拥抱健康”、“吸烟有害健康，请勿在门诊部吸烟”等。定期更新显示屏内容，保持宣传的新鲜感和吸引力。4.培训讲座定期组织开展控烟知识培训讲座，邀请专业人员或专家进行授课，向全体工作人员、患者及家属普及吸烟危害和控烟知识。培训讲座每季度至少举办一次，可根据实际情况安排线上或线下培训。5.医患沟通医护人员在诊疗过程中，主动向患者及家属宣传吸烟危害和控烟知识，提醒其遵守门诊部无烟规定。利用医患沟通的机会，解答患者关于戒烟的疑问，提供戒烟咨询和指导。五、吸烟行为劝阻与处理（一）劝阻流程1.当发现有人在门诊部内吸烟时，任何人员都有责任及时进行劝阻。劝阻人员应态度友善、礼貌，以平和的语气向吸烟者说明门诊部内禁止吸烟的规定，并告知吸烟对健康和环境的危害。2.劝阻人员应尽量引导吸烟者前往门诊部外指定的吸烟区吸烟，避免在无烟区内继续吸烟。3.在劝阻过程中，要注意保护吸烟者的自尊心，避免发生冲突或不愉快的情况。如果吸烟者不听从劝阻，应及时报告门诊部无烟工作领导小组办公室。（二）处理措施1.对于初次违反无烟规定的人员，由无烟工作监督小组进行批评教育，并记录在案。2.对于多次违反无烟规定或经劝阻后仍不改正的人员，门诊部将视情节轻重给予相应的处理，如在门诊部内进行通报批评、限制其在门诊部的活动范围、拒绝为其提供医疗服务（适用于患者）等。3.对于工作人员违反无烟规定的行为，将按照门诊部绩效考核制度进行相应的扣分处理，并与个人绩效奖金挂钩。同时，将其违规行为纳入个人诚信档案，作为晋升、评优等的参考依据。六、巡查与监督（一）巡查安排1.门诊部无烟工作领导小组办公室负责组织定期巡查和不定期抽查。定期巡查每周至少进行一次，全面检查门诊部各区域的无烟情况；不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查人员密集区域、易发生吸烟行为的区域等。2.科室无烟工作监督小组负责每日对本科室区域进行巡查，及时发现和处理本科室人员及来访人员的吸烟行为。（二）巡查内容1.检查各区域是否有吸烟行为，包括是否有人员正在吸烟、是否发现烟灰缸、烟蒂等吸烟痕迹。2.查看无烟标识是否清晰、完整，有无损坏或缺失。检查通风换气设备是否正常运行，室内空气质量是否良好。3.了解工作人员、患者及家属对无烟规定的知晓程度和遵守情况，收集他们对无烟工作的意见和建议。（三）监督记录与反馈1.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。2.对于巡查中发现的问题，要及时进行反馈和处理。属于能够当场整改的问题，应要求相关责任人立即整改；对于需要一定时间和资源才能整改的问题，要明确整改责任人和整改期限，并跟踪整改落实情况。3.定期对巡查和监督情况进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断完善无烟工作制度和管理措施，提高门诊部无烟环境建设水平。七、奖惩制度（一）奖励措施1.对于在无烟工作中表现突出的科室或个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、在门诊部内进行公开表扬等。2.奖励内容可以包括物质奖励，如奖金、奖品等，以激励全体人员积极参与无烟工作，共同维护门诊部无烟环境。3.对积极参与控烟宣传教育活动、提出合理化建议并被采纳的人员，给予相应的奖励，鼓励其为无烟工作贡献力量。（二）惩罚措施（同处理措施，见第五章）1.对于初次违反无烟规定的人员，由无烟工作监督小组进行批评教育，并记录在案。2.对于多次违反无烟规定或经劝阻后仍不改正的人员，门诊部将视情节轻重给予相应的处理措施，如在门诊部内进行通报批评、限制其在门诊部的活动范围、拒绝为其提供医疗服务（适用于患者）等。3.对于工作人员违反无烟规定的行为，将按照门诊部绩效考核制度进行相应的扣分处理，并与个人绩效奖金挂钩。同时，将其违规行为纳入个人诚信档案，作为晋升、评优等的参考依据。八、附则（一）制度解释本制