社区平安协管员工作制度

PAGE社区平安协管员工作制度一、总则（一）目的为加强社区平安建设，规范社区平安协管员的工作行为，提高工作效率，保障社区居民的生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有平安协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行职责。2.预防为主原则：强化安全防范意识，积极预防各类安全事故和治安案件的发生。3.服务群众原则：以社区居民的需求为导向，提供优质、高效的安全服务。4.协同合作原则：与社区居委会、物业公司、辖区单位及居民密切配合，形成工作合力。二、工作职责（一）治安巡逻1.按照规定的巡逻路线和时间，进行定时巡逻和不定时巡查，及时发现并报告各类治安问题。2.重点关注社区内的公共场所、居民楼院、商业网点等区域，加强对可疑人员、车辆的盘查和监控。3.协助公安机关维护社区治安秩序，制止违法犯罪行为，保护现场，及时报警。（二）安全防范1.开展社区安全宣传教育活动，提高居民的安全意识和自我防范能力。2.检查社区内的安全设施设备，如消防器材、监控设备等，确保其正常运行。3.督促社区居民落实安全防范措施，如关好门窗、锁好车辆等，消除安全隐患。（三）矛盾调解1.及时发现并调解社区内的各类矛盾纠纷，避免矛盾激化。2.协助社区居委会做好居民之间的沟通协调工作，促进社区和谐稳定。（四）信息收集与上报1.收集社区内的各类治安信息、社情民意，及时上报给社区居委会和相关部门。2.关注社区内的重点人员、重点部位，掌握动态情况，及时反馈信息。（五）应急处置1.制定社区应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.发生突发事件时，迅速到达现场，按照应急预案进行处置，及时疏散群众，保护现场，配合相关部门开展救援工作。三、工作纪律（一）遵守工作时间严格按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续。（二）坚守工作岗位工作期间不得擅自离岗、脱岗，保持通讯畅通，随时接受工作任务。（三）严格履行职责认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，对工作中发现的问题要及时处理和报告。（四）遵守工作纪律1.不得在工作中饮酒、赌博或从事其他违法违纪活动。2.不得泄露工作机密，妥善保管工作资料和装备。3.尊重社区居民，文明礼貌待人，不得与居民发生争吵或冲突。四、工作流程（一）巡逻工作流程1.巡逻前准备检查巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等是否齐全完好。了解当天的工作重点和社区内的治安情况。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线进行巡逻，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告。对可疑人员、车辆进行盘查，核实身份和情况，做好记录。检查安全设施设备，发现问题及时记录并上报。3.巡逻结束将巡逻情况进行总结，填写巡逻记录簿。归还巡逻装备，妥善保管。（二）安全防范工作流程1.宣传教育制定安全宣传教育计划，明确宣传内容和方式。定期组织安全知识讲座、发放宣传资料等活动，向居民宣传安全防范知识。2.设施检查建立安全设施设备检查台账，定期对消防器材、监控设备等进行检查。对检查中发现的问题及时记录，通知相关部门进行维修或更换。3.隐患排查组织开展安全隐患排查工作，重点检查居民楼院、商业网点等区域的安全情况。对排查出的安全隐患，下达整改通知书，督促相关责任人限期整改。（三）矛盾调解工作流程1.矛盾发现通过巡逻、居民反映等渠道，及时发现社区内的矛盾纠纷。了解矛盾纠纷的基本情况，包括当事人、事由、时间、地点等。2.调解准备通知矛盾双方当事人到指定地点进行调解。了解双方当事人的诉求和意见，做好调解记录。3.调解实施依据法律法规和政策，对矛盾纠纷进行公正、公平的调解。引导双方当事人换位思考，互谅互让，达成和解协议。4.调解结束对调解结果进行记录，制作调解协议书，双方当事人签字确认。跟踪调解协议的履行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决。（四）信息收集与上报工作流程1.信息收集通过日常巡逻、走访居民、与相关单位沟通等方式，收集各类治安信息、社情民意。对收集到的信息进行整理、分析，筛选出有价值的信息。2.信息上报将整理好的信息及时上报给社区居委会和相关部门。按照规定的格式和要求填写信息报表，确保信息准确、完整。（五）应急处置工作流程1.预案启动发生突发事件时，立即启动社区应急预案。迅速组织平安协管员赶赴现场，开展应急处置工作。2.现场处置按照应急预案的要求，疏散群众，保护现场，维护秩序。配合相关部门开展救援工作，提供必要的协助和支持。3.后续处理对突发事件进行调查、评估，总结经验教训。协助相关部门做好善后工作，恢复社区正常秩序。五、培训与考核（一）培训1.定期组织平安协管员参加业务培训，提高其业务水平和工作能力。2.培训内容包括法律法规、安全防范知识、应急处置技能、职业道德等方面。3.培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式。（二）考核1.建立平安协管员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作纪律、工作职责履行情况、工作成效等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，与绩效工资、奖励表彰等挂钩。六、装备管理（一）装备配备为平安协管员配备必要的工作装备，如对讲机、手电筒、巡逻车、制服等。（二）装备使用1.平安协管员要正确使用工作装备，不得转借他人或挪作他用。2.定期对工作装备进行检查、维护，确保其正常运行。（三）装备保管1.设立专门的装备保管室，对工作装备进行统一保管。2.建立装备保管台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间、使用情况等信息。3.装备保管人员要严格遵守装备保管制度，确保装备安全。七、经费管理（一）经费来源社区平安协管员的工作经费主要来源于政府财政拨款、社区自筹等渠道。（二）经费使用1.工作经费主要用于平安协管员的工资、补贴、培训、装备购置、办公费用等方面。2.严格按照财务管理制度，规范经费使用，确保