学生宿舍协管员工作制度

PAGE学生宿舍协管员工作制度一、总则（一）目的为加强学生宿舍管理，维护宿舍正常秩序，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境，特制定本工作制度，规范学生宿舍协管员的工作行为，明确工作职责与要求，确保学生宿舍管理工作的高效开展。（二）适用范围本制度适用于本校所有学生宿舍协管员及其相关工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以学生为中心，关心学生生活，保障学生权益，为学生提供优质的住宿服务。2.安全第一原则：始终将学生的人身安全和财产安全放在首位，加强安全防范措施，及时消除安全隐患。3.规范管理原则：依据国家法律法规、学校规章制度以及本工作制度，对学生宿舍进行规范化、制度化管理。4.服务育人原则：在管理过程中，注重对学生进行思想教育和行为引导，培养学生良好的生活习惯和道德品质，实现服务与育人的有机结合。二、岗位职责（一）日常管理1.负责学生宿舍的日常巡查工作，每天定时对所负责的宿舍区域进行检查，包括宿舍卫生、设施设备、用电安全、用水安全等方面，及时发现并纠正学生的违规行为，维护宿舍正常秩序。2.协助学校相关部门做好学生宿舍的入住、调整、退宿等工作，确保学生住宿信息的准确无误。3.关注学生动态，及时了解学生的思想状况和生活需求，对于学生反映的问题要认真记录，并及时反馈给相关部门或老师，协助解决学生在生活中遇到的困难。（二）安全保卫1.严格执行宿舍门禁制度，按时开关宿舍大门，禁止无关人员进入宿舍区域，对进出宿舍的人员和车辆进行严格登记和检查，防止校外人员混入宿舍区，确保学生宿舍安全。2.加强对宿舍区域的安全防范工作，熟悉宿舍周边环境和安全通道，定期检查消防设施、监控设备等安全设施设备的运行情况，确保其正常使用，发现安全隐患及时报告并协助处理。3.做好宿舍区的治安巡逻工作，特别是在夜间和节假日等重点时段，增加巡逻频次，及时发现并制止各类违法违纪行为，维护宿舍区的治安秩序。如遇突发事件，要保持冷静，及时报警，并采取有效措施保护学生人身安全和财产安全，配合学校相关部门进行处理。（三）卫生管理1.督促学生保持宿舍卫生整洁，定期组织学生进行宿舍卫生大扫除，检查宿舍卫生情况，对不符合卫生标准的宿舍进行督促整改，并做好记录。2.负责宿舍公共区域的环境卫生管理，包括走廊、楼梯、卫生间、洗漱间等，定期进行清扫、消毒，保持公共区域干净整洁、无异味。3.加强对学生卫生习惯的教育引导，培养学生良好的卫生意识，倡导文明健康的生活方式。（四）设施设备管理1.负责学生宿舍内设施设备的日常检查和报修工作，及时发现并记录设施设备存在的问题，如门窗损坏、水电故障、家具损坏等，填写报修单并上报给学校后勤管理部门，跟踪维修进度，确保设施设备及时得到维修。2.协助后勤管理部门做好设施设备的定期维护和更新工作，配合相关人员进行设施设备的验收和交接，保证设施设备的正常使用和完好率。3.教育学生爱护宿舍设施设备，对故意损坏设施设备的行为要及时制止并报告学校相关部门，按照规定进行处理。（五）学生教育与引导1.积极配合学校开展思想政治教育工作，通过与学生交流沟通，了解学生思想动态，及时发现并化解学生之间的矛盾纠纷，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。2.加强对学生的行为规范教育，督促学生遵守学校的各项规章制度，培养学生良好的行为习惯和自律意识，对违反校规校纪的学生要及时进行批评教育，并按照学校规定进行处理。3.组织开展丰富多彩的宿舍文化活动，如宿舍文明创建活动、文体活动等，丰富学生课余生活，增强学生之间的凝聚力和团队合作精神，营造积极向上的宿舍文化氛围。三、工作流程（一）巡查工作流程1.制定巡查计划根据学生宿舍分布情况和管理要求，协管员每周制定详细的巡查计划，明确巡查时间、路线、重点区域等内容。巡查计划应涵盖学生宿舍的各个楼层和区域，确保不留死角。2.实施巡查按照巡查计划，协管员每天在规定时间内对学生宿舍进行巡查。巡查过程中，要认真检查宿舍卫生、设施设备、用电用水安全、学生行为规范等方面的情况。对于发现的问题，要及时记录在巡查记录表上，记录内容应包括问题发生的宿舍房间号、问题描述、发现时间等信息。3.问题处理对于巡查中发现的一般性问题，如宿舍卫生不达标、设施设备轻微损坏等，协管员应现场督促学生立即整改，并进行跟踪检查，直至问题解决。对于较为严重的问题，如用电安全隐患、学生之间的重大矛盾纠纷等，协管员要及时报告给学校相关部门或老师，并协助做好处理工作。在问题处理过程中，要做好记录，跟踪处理结果。4.巡查总结每周对巡查工作进行总结，分析本周巡查中发现的问题类型、数量、分布情况等，找出存在的共性问题和突出问题。根据巡查总结结果，制定针对性的改进措施，加强对重点区域、重点问题的管理和防范，不断提高巡查工作质量和效果。（二）安全保卫工作流程1.门禁管理严格按照学校规定的门禁时间开关宿舍大门，不得擅自提前或推迟开关门时间。对进出宿舍的人员进行严格登记，要求出示有效证件（学生证、身份证等），并询问来访事由，经核实后进行登记放行。对于校外人员进入宿舍区，必须经过学校相关部门或老师的批准，并进行详细登记。禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入宿舍区，对发现携带危险物品的人员要及时制止，并报告学校保卫部门。2.安全巡逻按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时处理。巡逻时要重点检查宿舍门窗是否关闭、消防设施是否完好、有无违规用电等情况，如发现问题要及时记录并采取相应措施。在巡逻过程中，如遇突发事件，要立即采取以下措施：保持冷静，迅速判断事件性质和危害程度，及时拨打报警电话（110），并报告学校保卫部门和相关领导。采取有效措施保护现场，防止事态扩大，避免无关人员进入现场破坏证据。组织现场人员疏散，确保学生人身安全，引导学生到安全区域躲避。配合学校保卫部门和相关人员进行调查处理，提供相关信息和线索。3.安全设施设备检查每天对宿舍区的消防设施、监控设备等安全设施设备进行检查，确保其正常运行。检查内容包括消防器材是否完好有效、消防通道是否畅通、监控设备是否正常工作等。发现安全设施设备存在问题时，要及时填写报修单，上报给学校后勤管理部门，并跟踪维修进度，直至设施设备恢复正常运行。定期对安全设施设备进行维护保养，按照规定的时间和要求进行消防器材的换药、监控设备的清洁等工作，确保安全设施设备始终处于良好状态。（三）卫生管理工作流程1.卫生检查标准制定根据学校卫生管理要求和学生宿舍实际情况，制定详细的宿舍卫生检查标准，明确卫生检查的项目、评分标准等内容。卫生检查标准应涵盖宿舍内部卫生（地面、桌面、床铺、门窗等）、公共区域卫生（走廊、楼梯、卫生间、洗漱间等）等方面，确保全面、客观地评价宿舍卫生状况。2.卫生检查实施协管员按照卫生检查标准，定期组织对学生宿舍进行卫生检查。检查周期可根据实际情况确定，一般每周不少于一次。在卫生检查过程中，可以采用打分制的方式对宿舍卫生情况进行评价，按照检查标准对每个宿舍的各项卫生指标进行评分，最后汇总得出该宿舍的卫生检查总分。对于卫生不达标的宿舍，要详细记录存在的问题，并拍照留存，以便学生对照整改。3.卫生整改督促将卫生检查结果及时反馈给学生，对于卫生不达标的宿舍，要下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。在整改期限内，协管员要对整改情况进行跟踪检查，督促学生认真整改。对于多次整改仍不达标的宿舍，要采取进一步的措施，如进行批评教育、与班主任沟通等，确保宿舍卫生状况得到改善。4.卫生大扫除组织定期组织学生进行宿舍卫生大扫除，大扫除时间可根据学校安排或季节特点确定，一般每月不少于一次。在卫生大扫除前，协管员要向学生传达大扫除的要求和注意事项，明确大扫除的范围和重点区域。大扫除过程中，协管员要现场指导和监督，确保大扫除工作顺利进行。大扫除结束后，要对宿舍卫生情况进行检查验收，对表现优秀的宿舍进行表扬和奖励，对不达标的宿舍要督促继续整改。（四）设施设备管理工作流程1.设施设备日常检查协管员每天对学生宿舍内的设施设备进行巡查，重点检查门窗、水电设施、家具等是否正常使用，有无损坏情况。对于发现的设施设备问题，要及时进行记录，记录内容包括问题发生的宿舍房间号、设施设备名称、问题描述等信息。2.设施设备报修根据设施设备检查记录，填写设施设备报修单，详细说明报修的设施设备名称、问题描述、所在宿舍房间号等信息，并及时上报给学校后勤管理部门。在报修单上注明报修的紧急程度，对于紧急维修的设施设备（如水电故障影响学生正常生活等），要优先安排维修。在后勤管理部门安排维修人员后，协管员要及时与维修人员取得联系，告知维修地点和维修内容，并协助维修人员进入宿舍进行维修。3.设施设备维修跟踪跟踪设施设备维修进度，及时了解维修情况，对于维修过程中出现的问题要及时与后勤管理部门和维修人员沟通协调，确保维修工作顺利进行。在设施设备维修完成后，要对维修结果进行检查验收，确认设施设备已恢复正常使用。如发现维修质量不符合要求，要及时要求维修人员进行返工，直至达到维修标准。4.设施设备维护保养协助后勤管理部门做好设施设备的定期维护保养工作，按照规定的时间和要求，配合相关人员对设施设备进行检查、清洁、润滑、调试等维护保养工作。建立设施设备维护保养档案，记录设施设备的维护保养情况，包括维护保养时间、内容、维修更换的零部件等信息，以便查阅和跟踪设施设备的运行状况。教育学生爱护设施设备，向学生宣传设施设备的正确使用方法和注意事项，提高学生对设施设备的保护意识，减少设施设备的损坏率。四、工作纪律（一）遵守工作时间严格遵守学校规定的工作时间，按时上下班签到，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假或调班，必须提前按照学校请假制度办理相关手续，经批准后方可执行。（二）坚守工作岗位工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如需暂时离开岗位，要向相关负责人说明去向和预计返回时间，并安排好临时接替人员，确保工作不受影响。（三）严格履行职责认真履行岗位职责，严格按照工作制度和工作流程开展工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作中发现的问题要及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。（四）保守工作秘密严格遵守保密制度，对工作中涉及的学生个人信息、学校管理信息等保密内容要妥善保管，不得泄露给无关人员。（五）廉洁奉公在工作中要廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。不得接受学生或家长的礼品、礼金、宴请等，不得参与任何形式的商业活动或与工作相关的利益输送行为。（六）文明礼貌对待学生要热情、耐心、周到，使用文明用语，不得与学生发生争吵或冲突。树立良好形象，展现协管员的职业素养和道德风范。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括巡查工作、安全保卫工作、卫生管理工作、设施设备管理工作等各项任务的完成情况，如问题发现率、处理率、工作质量等指标。2.工作态度：主要考核协管员的工作责任心、敬业精神、工作纪律遵守情况等方面。3.学生满意度：通过学生问卷调查、意见反馈等方式，了解学生对协管员工作的满意度，考核协管员与学生沟通交流、服务学生方面的表现。（二）考核方式1.日常考核：由学校相关管理部门根据协管员日常工作表现进行考核，包括工作记录检查、现场工作情况抽查等，及时发现问题并进行督促整改。2.定期考核：每月或每季度对协管员进行一次定期考核，综合日常考核情况和各项工作指标完成情况，对协管员进行全面评价。3.学生评价：每学期组织学生对协管员进行评价，通过问卷调查、座谈会等形式，收集学生对协管员工作的意见和建议，作为考核的重要依据之一。（三）奖励1.在考核中表现优秀的协管员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对在工作中做出突出贡献的协管员，如成功处理重大安全事件、有效化解学生矛盾纠纷、积极推动宿舍文化建设等，给予特别奖励，并在全校范围内进行宣传推广。（四）惩罚1.对于考核不合格的协管员，进行批评教育，并要求其制定整改措施，限期改进。2.对违反工作纪律、造成工作失误或不良影响的协管员，视情节轻重给予警告、罚款、扣发绩效奖金、辞退等处理。六、培训与发展（一）培训计划制定学校相关管理部门根据学生宿舍管理工作的实际需求和协管员队伍建设情况，每年制定详细的培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训内容1.业务知识培训：包括学生宿舍管理相关法律法规、学校规章制度、工作流程与标准、设施设备管理知识、安全保卫知识、卫生管理知识等方面的内容，提高协管员的业务水平和工作能力。2.沟通技巧培训：加强协管员与学生、学校各部门之间的沟通交流能力培训，学习有效的沟通方法和技巧，提高沟通效果，更好地开展工作。3.应急处理培训：开展突发事件应急处理培训，如火灾、地震逃生、学生突发疾病救治、学生之间冲突处理等方面的知识和技能培训，提高协管员应对突发事件的能力。4.职业道德培训：加强协管员职业道德教育，培养协管员的敬业精神、责任心、服务意识等，树立良好的职业形象。（三）培训方式1.集中培训：定期组织协管员进行集中培训，邀请专家学者、学校领导、相关部门负责人等进行授课，系统学习相关知识和技能。2.现场培训：针对工作中出现的实际问题和操作技能，进行现场培训和指导，让协管员在实践中学习和提高。3.网络培训：利用网络平台，提供在线学习资源，如视频教程、电子文档等，方便协管员随时随地进行学习，拓宽学习渠道。4.经验交流：组织协管员之间进行经验交流活动，分享工作心得和成功经验，互相学习借鉴