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文档简介

图书馆志愿者管理办法第一章总则第一条为了规范图书馆志愿者管理工作，保障图书馆志愿者队伍的健康发展，根据我国有关法律法规，制定本办法。第二条本办法所称图书馆志愿者，是指在图书馆自愿参加各类志愿服务活动，为社会公众提供图书借阅、咨询、推广等服务的自然人。第三条图书馆志愿者管理工作应遵循公开、公平、公正、自愿的原则，旨在提高图书馆服务质量，促进图书馆事业发展。第四条图书馆应建立健全志愿者管理制度，明确志愿者管理部门和管理人员的职责，加强对志愿者的培训和指导，确保志愿者服务的质量和效果。第二章志愿者条件与招募第五条图书馆志愿者应具备以下条件：（一）遵守我国法律法规，具有良好的品行；（二）热爱图书馆事业，具备一定的图书情报知识和技能；（三）身体健康，具备参加志愿服务的身体条件；（四）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（五）具备参加志愿服务的时间和精力。第六条图书馆应根据工作需要，制定志愿者招募计划，明确招募条件、程序和时间。第七条图书馆应通过公告、网站、社交媒体等多种渠道发布志愿者招募信息，公开招募志愿者。第八条志愿者申请参加图书馆志愿服务，应向图书馆提交书面申请，并提供相关证明材料。第九条图书馆对志愿者申请进行审核，对符合条件的志愿者进行面试或考核，择优录取。第三章志愿者培训与指导第十条图书馆应组织志愿者参加岗前培训，内容包括图书馆业务知识、志愿服务技能、团队协作与沟通能力等。第十一条图书馆应定期对在岗志愿者进行培训和指导，提高志愿者的服务水平和综合素质。第十二条图书馆应为志愿者提供必要的工作条件和安全保障，确保志愿者在服务过程中的合法权益。第十三条图书馆应建立健全志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，激发志愿者的积极性和创造性。第四章志愿者服务与管理第十四条图书馆志愿者应按照约定的时间、地点和服务内容，认真履行志愿服务职责。第十五条图书馆志愿者应遵守图书馆的规章制度，服从图书馆管理，维护图书馆的形象和声誉。第十六条图书馆志愿者在服务过程中，应尊重读者，热情服务，耐心解答读者咨询，积极推广图书馆资源和服务。第十七条图书馆应加强对志愿者服务质量的监督和评估，对服务质量不达标的志愿者进行指导和培训，直至取消其志愿服务资格。第十八条图书馆志愿者有以下情形之一的，应取消其志愿服务资格：（一）违反我国法律法规，损害图书馆或读者合法权益的；（二）违反图书馆规章制度，造成不良影响的；（三）服务质量长期不达标，经培训仍无明显改进的；（四）因个

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