城管到街道报道工作制度

PAGE城管到街道报道工作制度一、总则（一）目的为加强城管队伍与街道的协作沟通，规范城管到街道报道工作流程，提高城市管理工作效率和质量，更好地服务街道居民，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区全体城管工作人员在街道开展报道工作的相关活动。（三）基本原则1.协作共赢原则城管与街道应建立紧密的协作关系，共同致力于解决城市管理中的各类问题，实现城市环境的持续优化。2.高效规范原则明确报道工作流程和要求，确保城管工作人员能够高效、规范地在街道履行职责，提高工作效能。3.信息共享原则加强城管与街道之间的信息交流与共享，及时掌握街道城市管理动态，为精准开展工作提供依据。二、报道人员安排（一）人员选派1.根据街道城市管理工作需求，由城管部门选派政治素质高、业务能力强、责任心重的工作人员到街道报道。2.报道人员应具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，熟悉城市管理相关法律法规和业务知识。（二）人员职责1.协助街道开展城市管理日常巡查工作，及时发现并反馈各类城市管理问题，如环境卫生、市容秩序、违法建设等。2.参与街道组织的城市管理专项整治行动，配合做好相关工作的协调和推进。3.负责与街道相关部门、社区及居民进行沟通交流，收集意见和建议，及时反馈给城管部门，促进城市管理工作的改进和完善。4.协助街道做好城市管理法律法规和政策的宣传工作，提高居民的城市管理意识和参与度。三、报道工作流程（一）报道准备1.城管部门接到街道报道需求后，确定报道人员名单，并提前与街道进行沟通，明确报道工作的具体任务和要求。2.报道人员在报道前应熟悉街道的基本情况，包括辖区范围、人口数量、主要商业区域、重点管理部位等。3.准备好必要的工作装备和资料，如执法记录仪、工作证件、巡查记录表格等。（二）报道报到1.报道人员按照规定的时间和地点到街道报到，向街道相关负责人提交报到材料，包括个人简历、工作安排等。2.街道负责人向报道人员介绍街道城市管理工作的总体情况、近期重点工作任务以及相关工作流程和要求。3.报道人员与街道相关工作人员进行见面交流，了解工作环境和人员分工，尽快融入街道工作团队。（三）工作开展1.报道人员根据街道安排，参与城市管理日常巡查工作。巡查过程中，应按照规定的巡查路线和标准，认真检查各类城市管理问题，并及时记录在案。2.对于巡查中发现的一般性问题，能够当场解决的，应立即进行处理；对于较为复杂或需要多部门协同解决的问题，应及时向街道相关负责人汇报，并协助做好问题的协调和处理工作。3.定期参加街道组织的城市管理工作会议，汇报工作进展情况，提出工作中存在的问题和建议，与街道工作人员共同研究解决方案。4.积极参与街道组织的城市管理专项整治行动，按照行动方案要求，认真履行职责，确保整治行动取得实效。（四）工作反馈1.报道人员应每天及时将巡查发现的城市管理问题及处理情况反馈给街道相关负责人，并填写巡查记录表格。2.对于需要城管部门协调解决的问题，应详细说明问题情况、处理进展以及存在的困难，以便城管部门及时掌握信息，采取有效措施。3.定期向城管部门提交书面工作报告，总结在街道报道期间的工作情况、取得成效、存在问题及下一步工作计划等。（五）工作交接1.因工作变动等原因，报道人员需要结束在街道的报道工作时，应提前与街道相关负责人进行沟通，办理工作交接手续。2.工作交接内容包括未完成的工作任务、已发现但尚未处理的城市管理问题、相关工作资料和装备等。3.交接双方应在工作交接清单上签字确认，确保工作交接清楚、责任明确。四、沟通协调机制（一）内部沟通1.城管报道人员与街道相关工作人员应建立定期沟通机制，每周至少召开一次工作交流会，分享工作经验，协调解决工作中存在的问题。2.在日常工作中，报道人员与街道工作人员应保持密切联系，及时沟通工作进展情况，确保信息畅通。3.对于涉及多部门的城市管理问题，城管报道人员应积极协调街道相关部门，共同研究解决方案，形成工作合力。（二）外部沟通1.加强与社区居委会的沟通协作，充分发挥社区居委会的桥梁纽带作用，及时了解居民的需求和意见，共同做好城市管理工作。2.与街道辖区内的商户、企业等建立良好的沟通关系，宣传城市管理法律法规和政策，引导其自觉遵守城市管理规定，共同维护街道环境秩序。3.积极与上级主管部门和其他相关部门进行沟通协调，及时汇报工作进展情况，争取政策支持和业务指导，共同推动城市管理工作的顺利开展。五、考核评价机制（一）考核主体1.街道负责对城管报道人员在街道工作期间的表现进行日常考核评价。2.城管部门负责对报道人员的工作情况进行综合考核评价，并将考核结果与个人绩效挂钩。（二）考核内容1.工作任务完成情况主要考核报道人员是否按照街道要求完成城市管理日常巡查、专项整治等工作任务，以及工作任务的完成质量和效率。2.问题处理能力考核报道人员在发现城市管理问题后，能否及时、有效地进行处理，以及处理问题的方式方法是否得当、合理。3.沟通协调能力评价报道人员与街道工作人员、社区居民、商户企业等之间的沟通协调情况，是否能够及时、准确地传达信息，协调解决工作中出现的矛盾和问题。4.工作纪律遵守情况考核报道人员是否遵守街道和城管部门的工作纪律，包括出勤情况、工作态度、廉洁自律等方面。（三）考核方式1.日常考核街道工作人员根据报道人员的日常工作表现，及时填写考核记录表格，对其工作任务完成情况、问题处理能力、沟通协调能力等进行评价。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核每月末，街道对报道人员进行月度考核评价，综合日常考核记录和工作实际情况，对报道人员进行打分排名。月度考核结果报城管部门备案。3.年度考核每年年底，城管部门会同街道对报道人员进行年度考核评价。年度考核采取个人述职、民主测评、综合评价等方式进行，考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。年度考核结果作为评先评优、职务晋升、奖励惩处等的重要依据。（四）结果运用1.对于考核结果优秀的报道人员，给予表彰奖励，并在评先评优、职务晋升等方面予以优先考虑。2.对于考核结果为基本称职的报道人员，进行诫勉谈话，督促其改进工作；对于考核结果为不称职的报道人员，按照相关规定进行处理。3.将考核结果反馈给报道人员本人，同时作为城管部门改进人员选派和管理工作的参考依据。六、培训与学习（一）培训计划1.城管部门和街道应共同制定针对报道人员的培训计划，定期组织开展业务培训和学习交流活动。2.培训内容应涵盖城市管理法律法规、业务知识、沟通技巧、应急处置等方面，以提高报道人员的综合素质和工作能力。（二）培训方式1.集中培训定期组织报道人员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，系统讲解城市管理相关知识和技能。2.现场教学结合实际工作案例，组织报道人员到现场进行观摩学习，直观了解城市管理问题的处理方法和流程。3.线上学习利用网络平台，为报道人员提供在线学习资源，方便其随时随地进行学习和交流。（三）学习交流1.鼓励报道人员之间开展学习交流活动，分享工作经验和心得，共同提高业务水平。2.组织报道人员参加城市管理领域的研讨会、座谈会等活动，拓宽视野，了解行业最新动态和发展趋势。3.支持报道人员参加各类培训和进修，不断提升自身专业素养和综合能力。七、监督与检查（一）监督主体1.城管部门负责对报道人员在街道的工作情况进行监督检查。2.街道应加强对报道人员的日常管理和监督，确保其严格遵守工作制度和纪律要求。（二）监督内容1.工作任务执行情况检查报道人员是否按照规定的工作流程和要求开展工作，是否按时完成工作任务，工作质量是否符合标准。2.问题处理情况监督报道人员对巡查发现的城市管理问题的处理情况，是否及时、有效，有无推诿扯皮、敷衍了事等现象。3.工作纪律遵守情况检查报道人员是否遵守工作纪律，有无迟到早退、擅自离岗、违规执法等行为。4.廉洁自律情况监督报道人员在工作中是否廉洁奉公，有无接受礼品礼金、吃拿卡要等违规违纪行为。（三）检查方式1.定期检查城管部门和街道定期对报道人员的工作情况进行检查，通过查阅工作记录、实地走访等方式，了解工作进展和存在的问题。2.不定期抽查采取不定期抽查的方式，对报道人员的工作情况进行突击检查，及时发现和纠正存在的问题。3.群众监督设立举报电话和邮箱，接受街道居民、商户企业等对报道人员工作的监督举报，对群众反映的问题及时进行调查处理。（四）问题处理1.对于监