某客户答标文件－参考样本

袁军思科系统（中国）网络技术有限公司XXXX客户思科协作通信解决方案议程主题一期建设张江园区IPT语音建设（必须配置）多媒体会议建设（语音/WEB必配，视频可选）与三地的呼叫中心的整合（必配）内部简约热线服务（必配）园区增值应用（可选）桌面系统集成及协同办公（可选）远期建设(可选)案例分享整体架构拓扑图议程主题一期建设张江园区IPT语音建设在现有的网络基础上构建IP语音系统办公区域，IP电话，视频电话公共区域传真机模拟电话会议室：语音、视频开放区域：无线IP语音AP7935基础语音平台PSTN中继（E1）语音网关CallManager语音服务器群集NokiaE71语音服务器配置选用两台MCS7825服务器，实现冗余备份和负载均衡单台支持1000门电话Linux操作系统语音接入网关配置配置两台ISR2921，实现冗余备份和负载均衡单台可以支持8E1E1的语音接入模块IP电话机配置配置650个6921话机配置43个7942话机配置7个9951话机其他可选电话/终端彩屏7945话机CiscoSIP电话3905E20桌面视频话机EX60/90桌面视频终端CIUS多媒体移动终端前台接待话机IPT系统满足招标功能需求支持语音播放功能，直拨分机以及转接前台等基本的电话功能：转接、转移、代答、长途限制等分机移动注册中继：支持PRI、SIP、DID话机：各种IP话机、软电话、桌面视频话机等桌面点对点视频以及和其他视频系统的集成号簿的整合议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设在IPT系统基础上面部署多媒体会议模块电话会议配置配置100方语音会议，不限制会议室数量支持录制和重放多种会议方式：临时、预约等WEB会议配置配置100方并发支持电子白板支持协同浏览网页支持文档及文件共享支持通过Office的动画效果共享支持文字交流支持文件传输本地流媒体文件播放支持数据区快速全屏切换Web页面入系统WEB会议功能界面电子白板协同浏览视频文件共享文件传输综合录制电子投票电子表决桌面共享WEB会议功能界面视频会议（选项配置）采用具有较好的带宽适应性和视频压缩率Mpeg-4、H263、H264多种视频布局灵活切换视频效果本地预处理无马赛克、无破碎视频码流动态显示支持叠加视频横幅及字幕双屏显示支持各种终端的加入灵活的控制和管理支持语音电话的集成会议室测试功能网络监控视频调用视频输出到电视墙选项配置－视频会议功能界面选项配置－与原有Polycom系统的集成在ISR路由器上配置视频会议桥视频终端桌面视频协作工具可视电话/软视频议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合一期建设：已配置SIP中继互联ASIP中继上海AvayaCC新园区CiscoUC成都AvayaCC武汉AvayaCC新园区思科UC连接到上海Avaya平台三地Avaya内部的路由由上海Avaya系统完成二期建设：配置SessionManager

Edition(选配)ASIPSIP上海AvayaCC新园区CiscoUCSMESIP成都AvayaCC武汉AvayaCC采用不同字头的长分机号，自由拨号系统统一由SME进行路由SME议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合内部简约热线服务内部简约热线服务员工根据业务需要，用工号将分机登录到座席组当来自相应热线号码的呼叫进入时，有多种方式分配到座席最长空闲按指定顺序同时振铃实现内部的服务请求支持议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合内部简约热线服务园区增值应用用户办公室分机随时注册（已经包含在基本包）主办公室异地办公室多号码联动：一号通（选配）多个设备同时振铃多达四个远端号码(可以使用家庭电话、手机等)统一的语音邮箱接口可以从办公桌面用分机接听可以用移动电话接听企业统一的接入音无须对移动电话或移动运营商作任何改动原始主叫号码传递远程启用或关闭基于Web的管理界面，简单易用可以提供不同权限接入，提供分层管理与个人管理智能终端上的移动协作（选配）CiscoCius智能多媒体平板电脑（选配）和对讲系统的融合（选配）实现IP电话和对讲机互相通信议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合内部简约热线服务园区增值应用桌面系统集成及协同办公部署系统桌面即时通信系统桌面系统集成及协同办公（选配）组织架构和状态感知语音、视频和WEB协同的融合即时消息管理OA的集成SMS等信息推送桌面系统集成及协同办公功能界面显示整个企业的目录和联系人智能状态显示（在电话上，登陆，离开等）电话、视频和短信桌面系统集成及协同办公功能界面桌面系统集成及协同办公功能界面借助RTX的二次开发接口将思科腾讯通和网上审批系统完美结合，弥补了单纯网上审批系统在审批过程监控、实时提醒、结果反馈等方面存在的缺陷，大大提高网上审批的效率

4根据需要可以用现有的Avaya终端把后台的员工以及客户连接在一起提供服务商业价值快速集成到联系中心的解决方案和企业用户简单的管理和流程化的的用户配置第一时间联系到具备正确技能的员工的能力->给客户以好的印象减少相互的交接和通过专家获得呼叫者数据显示，以增强客户体验来创造差异化坐席通过CiscoRTX的核心功能，如智能状态的显示、组织架构等找到后台的员工或者专家2座席和后台人员行用多媒体的手段进行沟通3AvayaCC的坐席接到一个客户的呼叫，需要和后台员工进行交互，如专家等1远期建设：呼叫中心融合通信功能建设选项配置里面的SmartSuiteUC功能话机个性化设置个人通信管理门户来电信息显示企业与个人通讯录选项配置里面的SmartSuiteUC功能通话过程中按需录音检索/回放录音选项配置里面的SmartSuiteUC功能通过Web

Portal，发送文本和图片信息到指定用户即时或定时发起外拨通知，播放指定的语音文件选项配置里面的SmartSuiteUC功能议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合内部简约热线服务园区增值应用桌面系统集成及协同办公远期建设PSTNIPWAN园区IP通信平台扩展到全国各卡部家庭办公移动办公分支接入节点－1分支接入节点－2Gatewayw/SRSTGatewayw/SRSTGatewayw/SRST分支接入节点－3地点A办公区域，IP电话，视频电话公共区域传真机模拟电话会议室：语音、视频开放区域：无线IP语音AP7935CallManager语音服务器群集企业数据库、LDAP、邮件系统信箱/会议呼叫中心应用中继(E1)网关PSTNInternet共享网络移动办公、家庭办公InternetPhoneA(TLS/SRTP)PhoneDTLS/SRTPPhoneB(TLS/SRTP)三种部署模式ECT871路由器部署ASAphoneproxy电话网关，直接放置IP电话在Internet直接部署VPNIP电话机到Internet上让每个员工用得更好－－思科培训计划Cisco统一通信与协作产品内部培训和推广服务培训服务类型客户现场培训网络课程直播培训课件制作适用场景面对面的现场培训通过互联网提供远程培训（利用招行自有平台或者CiscoWebEx平台）较难组织的集中培训建议人数30人以内/场200人以内/场无限制适用对象部门主管或者PowerUser所有用户所有用户课程长度2-3小时/场90分钟/场无限制建议数量55无限制课程内容Cisco统一通信与协作产品终端用户使用方式Cisco统一通信与协作产品终端用户使用方式Cisco统一通信与协作产品终端用户使用方式配套服务免费提供14天邮件技术支持免费提供用户产品使用手册（为招行卡中心订制版本）免费提供产品应用能力评测免费录制网络直播课程免费提供课程点播为招行卡中心订制所有Cisco统一通信与协作产品的用户使用培训课件，包括视频课件、快速入门手册、功能一览手册等针对IT部门的培训计划3－5天的现场培训，主要内容如下：接入网关的安装、维护和管理语音服务器的安装、维护和管理IP电话的安装、使用、维护和管理多媒体会议系统的安装、使用、维护和管理与Avaya系统对接的安装、维护和管理其他可选项如园区增值应用、桌面IM系统、视频会议等等的安装、维护和管理方案总结－整体拓扑图议程主题一期建设张江园区IPT语音建设多媒体会议建设与三地的呼叫中心的整合内部简约热线服务园区增值应用桌面系统集成及协同办公远期建设案例分享案例分析－－国家开发银行思科统一通信部署情况8000多门分机分布在全国33个点由5台服务器构建的互为备份的呼叫服务器集群Unity统一消息系统IPT运营管理系统ECCOMSmartSuite为核心的增值应用拓扑图协作通信帮助国开效率的提高模拟终端与IPT环境的融合一期800多台传真扫描一体机通过网关连接到IPT环境中，实现模拟和IP的融合，实现投资保护基于IP的语音管理没有复杂的机房用户跳线基于网络对于任意地点的设备如电话进行配置、服务状态监控、报表统计等丰富的办公增值应用和内部目录服务集成的点击呼叫移动短号按需录音和回放话机信息广播和推送案例分析－－交通银行卡中心（500门）案例分析－－花旗银行采用思科统一通信平台替代原有Avaya系统在整个亚太区，将会有超过65,000门的IP电话会换成思科IPT在中国，第一期的项目实施将会有超过5,000部IP电话替换成思科IPT配置SME

（SessionManagerEdition）实现原有Avaya平台和思科UC系统互联互通SumofNumberof

IPextensionRowLabelsTotalANZ5228Australia5115NewZealand113China5954China5954India4891Bangladesh331India4560NorthAsia24502HongKong8586Korea4181Philippines6029Taiwan5706SouthAsia25344Brunei65Indonesia5431Malaysia5534Singapore11907Thailand2146Vietnam261GrandTotal65919案例分析－－阿里巴巴集团（1万门）通过IP中继和