平台委托运营服务协议书

平台委托运营服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业管理有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，法定代表人：张伟，联系电话甲方系一家经中国法律注册成立的专业商业运营管理公司，拥有丰富的商业地产租赁、运营及管理经验。甲方因拓展其商业版图，拟将其位于中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX广场的商铺进行委托运营，以提升商铺的商业价值与经营效益。

甲方在委托运营过程中，将依据本协议约定，全面授权乙方负责商铺的日常运营管理，包括但不限于招商、营销、客户服务、财务管理等，以实现商铺资产增值与长期稳定收益。甲方承诺提供必要的运营支持与资源协调，确保乙方能够顺利履行本协议项下的服务义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业运营管理有限公司，住所地位于中国上海市黄浦区南京东路1号XX金融中心25层，法定代表人：李娜，联系电话乙方系一家经中国法律注册成立的专业商业运营服务机构，专注于高端商业地产的委托管理与增值服务。乙方凭借其在商业地产运营领域的专业团队、成熟的管理体系及广泛的行业资源，能够为甲方提供高效、精准的商铺委托运营服务。

乙方根据甲方的委托需求，承诺在本协议有效期内，全面负责XX广场商铺的运营管理，通过科学的市场分析、精细化的运营策略及创新的营销手段，提升商铺的出租率与租金水平，同时保障商户与顾客的权益，维护商铺的良好商业声誉。乙方将严格遵守本协议约定，确保运营服务的专业性与合规性，并定期向甲方汇报运营情况，接受甲方的监督与指导。

**协议简介：**

本协议基于甲乙双方在商业运营领域的专业优势与合作意向，旨在明确双方在XX广场商铺委托运营过程中的权利与义务。甲方作为商铺的所有权人或出租方，因自身业务发展需要，将商铺的运营管理委托于乙方的专业服务机构；乙方作为商业运营服务商，基于自身专业能力与行业经验，为甲方提供全面的商铺委托运营服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订，不仅体现了甲方对乙方运营能力的信任，也为乙方提供了发挥专业优势的平台。双方将通过本协议的履行，实现商铺资产价值的最大化，并共同推动商业市场的良性发展。协议内容的详细约定，包括服务范围、权利义务、价格条件、违约责任等，将在后续章节中进一步明确。双方均应严格遵循本协议约定，确保合作过程的顺利进行，并共同维护双方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX广场商铺委托运营服务中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求和商业规范，有效管理和运营商铺，提升商铺的商业价值与经营效益。协议范围包括但不限于以下具体内容：商铺的日常运营管理、招商与租赁、营销推广、客户服务、财务管理、物业管理、安全管理以及法律法规规定的其他相关事项。乙方将负责商铺的整体运营策略制定与执行，包括市场调研、租金谈判、合同签订、商户管理、品牌推广、活动策划等，并确保商铺的运营符合国家及地方相关法律法规的要求。甲方将提供必要的运营支持与资源协调，并对乙方的运营工作进行监督与指导。双方将通过本协议的履行，共同实现商铺资产的保值增值和长期稳定收益。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“商铺”是指位于中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX广场的商铺，具体位置以甲方提供的物业图纸及编号为准。

“委托运营”是指甲方将商铺的运营管理权委托给乙方，由乙方负责商铺的日常运营事务，包括但不限于招商、营销、客户服务、财务管理等。

“运营报告”是指乙方定期向甲方提交的关于商铺运营情况的报告，包括但不限于出租率、租金收入、运营成本、市场分析等内容。

“服务费用”是指乙方根据本协议约定向甲方收取的运营管理费用，包括固定管理费、绩效奖金等。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

“协议期限”是指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权对乙方的运营工作进行监督与指导，并要求乙方定期提交运营报告。

（2）甲方有权对乙方的运营方案提出建议和修改意见，乙方应在合理范围内进行调整。

（3）甲方有权根据市场变化和自身需求，调整商铺的运营策略和目标，并通知乙方执行。

（4）甲方有权要求乙方提供商铺运营相关的数据和资料，用于内部管理和决策。

（5）甲方有权在协议期满前三个月，书面通知乙方不再续约，并结清所有服务费用。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供商铺的完整资料和必要的运营支持，包括但不限于物业图纸、租赁合同、相关证照等。

（2）甲方应确保商铺的产权清晰，无任何法律纠纷，并配合乙方完成必要的招商和租赁工作。

（3）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方的服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

（4）甲方应配合乙方进行商铺的营销推广活动，提供必要的品牌支持和资源协调。

（5）甲方应确保商铺的日常运营符合国家及地方相关法律法规的要求，并承担相应的法律责任。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权根据本协议约定，全面负责商铺的运营管理，包括招商、租赁、营销、客户服务等。

（2）乙方有权制定商铺的运营方案和目标，并报甲方审核同意后执行。

（3）乙方有权根据市场情况和运营需要，调整商铺的运营策略和措施，并定期向甲方汇报。

（4）乙方有权要求甲方提供必要的运营支持和资源协调，以保障商铺的顺利运营。

（5）乙方有权在协议期满前三个月，书面通知甲方不再续约，并要求甲方结清所有服务费用。

乙方的义务：

（1）乙方应组建专业的运营团队，配备经验丰富的管理人员和客服人员，确保商铺的日常运营管理。

（2）乙方应根据市场调研和甲方需求，制定科学合理的招商方案，提升商铺的出租率和租金水平。

（3）乙方应负责商铺的营销推广工作，包括品牌宣传、活动策划、客户关系维护等，提升商铺的商业价值。

（4）乙方应建立完善的财务管理制度，确保商铺的收入和支出清晰透明，并定期向甲方提交财务报告。

（5）乙方应负责商铺的日常维护和安全管理工作，确保商铺的正常运营和顾客安全，并承担相应的法律责任。

（6）乙方应遵守国家及地方相关法律法规的要求，不得从事任何违法违规的运营行为，并接受甲方的监督和检查。

（7）乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用甲方的商业信息，并承担相应的保密义务。

（8）乙方应在协议期满或终止后，将商铺的运营资料和资产清单完整移交给甲方，并配合甲方完成商铺的交接工作。

（9）乙方应积极维护商铺的商业声誉，不得从事任何损害甲方利益的行为，并承担相应的赔偿责任。

（10）乙方应定期对商铺的运营情况进行评估和改进，提升商铺的经营效益和顾客满意度，并接受甲方的考核和评价。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定乙方提供本协议项下的商铺委托运营服务费用如下：

1.服务费用构成：乙方服务费用采用固定管理费加绩效奖金的方式计算。固定管理费为每月人民币伍拾万元整（¥500,000.00），绩效奖金根据商铺实际出租率及租金水平按月度核算支付。

2.绩效奖金计算标准：当月商铺实际出租率不低于85%且平均租金不低于市场指导价的110%时，乙方可获得基础绩效奖金人民币拾万元整（¥100,000.00）；若实际出租率或平均租金达到约定标准的120%，则绩效奖金上浮至人民币拾伍万元整（¥150,000.00）。

3.支付方式：服务费用通过银行转账方式支付。甲方应在每月10日前将当月固定管理费及绩效奖金划付至乙方指定银行账户。

4.首付款项：本协议生效后7日内，甲方应向乙方支付首期服务费用人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00），剩余首期费用人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00）随本协议生效之日起30日内付清。

5.账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户名称：XX商业运营管理有限公司；开户银行：中国工商银行上海陆家嘴支行；账号：6222020100500XXXXXX。甲方支付服务费用前，应核实乙方提供的账户信息真实有效。

6.税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格，由甲方承担相关税费；乙方应向甲方开具符合国家规定的增值税发票。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计三年。

2.协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三年；若任何一方提出终止，应在协议期满前六个月书面通知对方，并协商确定后续事宜。

3.协议生效后，乙方应立即启动商铺的运营准备工作，并在协议生效之日起30日内完成首次招商活动。甲方应在本协议生效之日起15日内向乙方提供完整的商铺产权证明及运营所需的基础资料。

4.协议履行期间，任何一方不得擅自变更或解除本协议，若确需变更，应经双方书面协商一致并签订补充协议。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，并互不承担违约责任。

5.协议终止或解除后，乙方应在一个月内完成商铺运营资料的整理与移交工作，并配合甲方完成租赁合同、财务账目等项事务的交接。甲方应在接收乙方移交的全部资料后10日内，结清所有未付服务费用及绩效奖金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停运营服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

(2)甲方未按时提供商铺运营所需资料或配合乙方开展招商、营销工作的，每延误一日，应向乙方支付人民币伍仟元整（¥5,000.00）的违约金，延误超过30日，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。

(3)甲方因自身原因导致商铺出现产权纠纷或经营风险，给乙方运营管理造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、运营中断损失等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定履行运营管理义务，导致商铺出租率低于75%或平均租金低于市场指导价90%的，乙方应在次月运营报告中详细说明原因，并采取措施限期整改；连续两个季度未达标准的，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付的服务费用。

(2)乙方擅自泄露甲方商业秘密或利用运营信息从事不正当竞争的，应立即停止违约行为并赔偿甲方损失，包括但不限于商业秘密价值损失、声誉损失等，违约金金额不低于人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）。

(3)乙方在运营过程中出现重大安全事故（如火灾、结构坍塌等）或违法经营行为（如无证经营、暴力驱逐商户等），应承担全部法律责任及经济赔偿责任，甲方有权立即解除本协议并要求乙方赔偿全部损失。

(4)乙方未按时提交运营报告或财务账目的，每逾期一日，应向甲方支付人民币壹万元整（¥10,000.00）的违约金，逾期超过60日，甲方有权解除本协议并要求乙方赔偿损失。

(5)协议终止或解除后，乙方未按约定移交运营资料或造成商铺资产损失的，应承担赔偿责任，包括但不限于资料灭失赔偿、设备损坏修复费用等。

3.违约金上限：本协议项下的违约金总额不超过本协议总服务费用的50%，具体计算方式以双方书面确认的财务报表为准。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理维权费用（如律师费、诉讼费等）、合同履行期间的预期利益损失等。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，不可抗力消除后应继续履行协议义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、暴雪、冰冻等；

(2)政府行为，如战争、军事行动、政府法令、政策调整、税收变更等；

(3)社会事件，如罢工、骚乱、传染病疫情等；

(4)其他不能归责于任何一方当事人的突发事件，如网络攻击、系统故障等。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府部门证明、事故报告、新闻报道等。若未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：不可抗力事件发生时，双方应立即采取合理措施减轻损失，并可根据事件影响程度协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用仍需按约定支付。

4.协商解决：不可抗力事件消除后，双方应协商确定是否继续履行协议或调整履行方式。若协商不成，可参照本协议第八条约定解决争议。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担证明责任，未能提供有效证明的，视为非不可抗力事件。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日。双方可指定专门联系人负责协商事宜，并努力达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商不成，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会上海分会或上海市商务委员会指定的调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可向本协议约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。

3.仲裁解决：本协议争议解决方式优先采用仲裁。双方应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地即北京市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方明确约定不适用仲裁或仲裁协议无效，本协议争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为商铺所在地即上海市浦东新区人民法院，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

5.争议选择：本协议双方在签订时明确选择仲裁作为首选争议解决方式，诉讼方式作为备选方案。任何一方变更争议解决方式均需对方书面同意，否则变更无效。

6.专属管辖：本协议约定之争议解决方式具有优先性和排他性，任何一方不得就同一争议事项向其他机构或法院提出诉讼或仲裁，若违反此约定，相关主张均视为无效。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，签收时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后10日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：除本协议约定的终止条件外，任