长安汽车三电质保协议书

长安汽车三电质保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：长安汽车股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国陕西省西安市高新区长安大道2666号。

甲方法定代表人/负责人：暂未指定具体负责人，由甲方授权代表行使相关权利。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（业务联系），029-XXXXXXX（售后服务）。

甲方作为一家在中国汽车行业具有领先地位的企业，主要从事汽车整车及零部件的研发、生产、销售和售后服务。甲方拥有完善的三电系统（电池、电机、电控）技术体系，致力于为用户提供高品质、高可靠性的新能源汽车产品。为保障用户权益，明确三电系统的质保责任，甲方与符合条件的用户签订本协议，以规范双方在质保期间的权利与义务。

甲方作为产品销售方或租赁方，通过销售或租赁形式向用户提供新能源汽车产品。在产品使用过程中，若三电系统出现非人为损坏的质量问题，甲方将依据本协议及国家相关法律法规履行质保责任。甲方承诺在质保期内提供免费维修或更换服务，确保用户车辆的正常运行。同时，甲方将根据用户需求，提供必要的技术支持和售后服务，以维护用户的合法权益。

甲方在签订本协议时，已充分了解三电系统的技术特性及潜在风险，并确认所购车辆或租赁车辆的三电系统符合国家及行业相关标准。甲方承诺在使用过程中遵守相关规定，避免因不当使用导致的三电系统损坏。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车销售服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国北京市朝阳区建国路88号。

乙方法定代表人/负责人：张三。

乙方联系方式：138-XXXXXXX（业务咨询），139-XXXXXXX（售后服务）。

乙方作为一家专业的汽车销售及售后服务企业，长期与长安汽车保持合作关系，主要业务包括新能源汽车的销售、租赁及售后服务。乙方在经营过程中，为用户提供全面的三电系统质保服务，确保用户权益得到有效保障。乙方与甲方共同致力于提升新能源汽车的用户体验，推动绿色出行的发展。

乙方作为产品购买方或租赁方，通过甲方购买或租赁新能源汽车产品。在产品使用过程中，乙方将严格遵守甲方制定的使用规范，确保三电系统的正常运行。若三电系统出现非人为损坏的质量问题，乙方将及时通知甲方，并配合甲方完成相关质保服务。乙方承诺在质保期内享受甲方提供的免费维修或更换服务，以保障车辆的正常使用。

乙方在签订本协议时，已充分了解新能源汽车三电系统的技术特性及质保要求，并确认所购车辆或租赁车辆的三电系统符合国家及行业相关标准。乙方承诺在使用过程中遵守相关规定，避免因不当使用导致的三电系统损坏。

协议简介：

本协议由甲方与乙方共同签订，旨在明确双方在新能源汽车三电系统质保期间的权利与义务。协议背景为甲方作为产品销售方或租赁方，为用户提供新能源汽车产品，并承诺在三电系统出现非人为损坏的质量问题时，提供免费维修或更换服务。乙方作为产品购买方或租赁方，通过甲方购买或租赁新能源汽车产品，并承诺遵守相关规定，确保三电系统的正常运行。双方基于平等自愿的原则，签订本协议，以规范质保服务流程，保障用户权益。

本协议的签订，是双方基于长期合作关系的进一步深化，旨在通过明确质保责任，提升用户满意度，推动新能源汽车行业的健康发展。甲方将依据本协议及国家相关法律法规，履行质保责任，确保用户车辆的三电系统在质保期内正常运行。乙方将积极配合甲方完成质保服务，确保车辆的正常使用。双方共同致力于为用户提供高品质、高可靠性的新能源汽车产品，推动绿色出行的发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为长安汽车股份有限公司，与乙方在新能源汽车三电系统（电池、电机、电控）保修期内各自的权利与义务，确保在保修期内出现符合保修条件的三电系统故障时，甲方能够及时、有效地提供维修或更换服务，而乙方能够积极配合并享受相应的保修待遇。本协议的范围涵盖三电系统的保修服务，包括但不限于保修范围、保修期限、保修流程、违约责任及不可抗力等因素，适用于双方签署本协议时销售的或租赁的特定新能源汽车及其三电系统。具体内容包括：明确保修起止时间；界定哪些三电系统故障属于保修范围；规定保修服务的具体流程和乙方应履行的配合义务；设定保修期内甲方的维修或更换责任；以及约定保修服务的费用承担方式等。通过本协议的签订，旨在提升用户体验，保障消费者权益，促进新能源汽车行业的健康发展，同时规范双方在保修服务过程中的行为，减少潜在争议，构建长期稳定的合作关系。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有以下含义：

“三电系统”是指新能源汽车的电池系统、电机系统和电控系统，是新能源汽车的核心组成部分，其性能和可靠性直接影响车辆的运行安全和用户体验。

“保修期”是指自车辆交付乙方使用之日起，根据国家相关法律法规及甲方产品标准，对三电系统提供的免费保修服务期限。

“保修范围”是指在本协议约定的保修期内，因产品本身质量原因导致的三电系统故障或性能问题，且不属于人为损坏或不可抗力因素造成的范围。

“维修”是指对故障的三电系统进行修理、调整或更换零部件，使其恢复正常功能的过程。

“更换”是指因产品缺陷导致无法修复时，甲方为乙方提供全新的三电系统或符合原厂标准的替代部件。

“故障”是指三电系统无法达到设计要求的功能或性能标准，需要维修或更换的状态。

“用户手册”是指甲方随车辆提供的产品使用说明书，其中包含三电系统的使用和维护指南。

“有效凭证”是指乙方持有的购车发票、车辆登记证或其他能够证明乙方车辆所有权及购买信息的有效文件。

“书面通知”是指通过正式函件、电子邮件或其他能够确认送达方式的书面形式发出的通知。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力和义务主要包括：

（1）甲方有权根据国家相关法律法规及行业标准，制定并执行新能源汽车三电系统的保修政策，明确保修范围、期限及服务流程。

（2）甲方有权要求乙方在提出保修申请时，提供有效的车辆凭证及故障描述，并有权对故障车辆进行检查和诊断，以确定是否属于保修范围。

（3）甲方有权设定保修服务的流程和标准，包括故障受理、诊断、维修或更换的时间要求及质量标准。

（4）甲方有义务在接到乙方有效的保修申请后，按照本协议约定的保修范围和流程，及时提供维修或更换服务。

（5）甲方有义务保证提供的维修或更换部件为原厂正品，并确保维修质量，使三电系统恢复到正常工作状态。

（6）甲方有义务在保修期内，对因产品本身质量原因导致的三电系统故障承担免费维修或更换的责任。

（7）甲方有义务向乙方提供必要的保修服务信息，包括保修政策解读、维修进度通知等，确保乙方了解保修服务的最新动态。

（8）甲方有义务对保修服务过程进行记录和存档，以备后续查询和追溯。

（9）甲方有权根据技术更新和产品迭代，对保修政策进行适时调整，但调整后的政策不得损害乙方的合法权益，并应提前通知乙方。

（10）甲方有义务配合乙方处理因三电系统故障导致的车辆使用受限问题，提供必要的临时解决方案或替代车辆，以减少对乙方的影响。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力和义务主要包括：

（1）乙方有权在车辆三电系统出现故障，且怀疑属于产品本身质量问题时，向甲方提出保修申请，要求免费维修或更换服务。

（2）乙方有权要求甲方在接到保修申请后，按照本协议约定的保修范围和流程，及时提供维修或更换服务，并有权监督保修服务的质量和进度。

（3）乙方有权要求甲方提供维修或更换部件的原厂质量保证，并确保维修后的车辆性能达到原有标准。

（4）乙方有权在维修过程中，要求甲方对车辆进行必要的保护措施，避免因维修操作导致的其他损坏。

（5）乙方有权了解维修或更换的具体方案和费用明细，对于不属于保修范围的故障，有权要求甲方提供合理的收费维修服务。

（6）乙方有权要求甲方在维修或更换完成后，对车辆进行全面的测试和调试，确保三电系统及车辆整体性能稳定可靠。

（7）乙方有义务在提出保修申请时，及时向甲方提供有效的车辆凭证及故障描述，并积极配合甲方的检查和诊断工作。

（8）乙方有义务按照甲方的要求，将故障车辆送至指定的维修点进行维修，或按照甲方的指导进行现场维修操作。

（9）乙方有义务在维修过程中，对车辆采取必要的保护措施，避免因自身原因导致的其他损坏，并承担相应的责任。

（10）乙方有义务遵守甲方的维修安排和流程，配合甲方的维修计划，减少因自身原因导致的维修延误。

（11）乙方有义务在保修期内，合理使用车辆，避免因不当使用导致的三电系统损坏，并积极配合甲方进行车辆维护保养工作。

（12）乙方有义务在维修或更换完成后，对甲方的服务进行评价，并提出合理的意见和建议，以促进甲方服务的持续改进。

（13）乙方有义务在车辆发生事故或碰撞等意外情况时，及时通知甲方，并配合甲方进行事故损失评估，以确定是否影响三电系统的保修资格。

（14）乙方有义务在车辆使用过程中，注意观察三电系统的运行状态，发现异常情况及时停用并通知甲方，以避免故障扩大或造成更大损失。

（15）乙方有义务对甲方的保修服务进行保密，不得将甲方的保修政策、维修技术等商业信息泄露给第三方，除非法律法规另有规定。

（16）乙方有义务在保修服务完成后，对甲方的服务进行确认，并在相关文件上签字或盖章，以表示对维修质量的认可。

（17）乙方有义务在车辆转让或出售时，告知受让方本协议的保修条款及剩余保修期限，并配合受让方办理保修权益转移手续，如有必要。

（18）乙方有义务在涉及三电系统保修的争议发生时，首先通过友好协商的方式解决，并积极配合甲方进行故障排查和问题处理。

（19）乙方有义务遵守本协议的其他约定，配合甲方共同维护三电系统的保修秩序，构建和谐的售后服务关系。

第四条价格与支付条件

本协议项下的价格与支付条件适用于因乙方车辆三电系统保修服务产生的相关费用。若乙方车辆在三电系统保修期内出现非保修范围的问题，需要甲方提供维修服务，则相关费用（包括但不限于诊断费、更换部件费用、工时费等）将按照甲方公示的收费标准执行。甲方有权根据国家政策及市场情况调整收费标准，但应提前三十日通知乙方。支付方式包括但不限于银行转账、现金支付或其他甲方接受的支付方式。乙方应在收到甲方开具的合法有效发票后，按照发票金额及双方约定的支付方式，在规定的期限内完成支付。对于超出保修范围的维修费用，乙方应直接向甲方支付，支付时间自乙方收到甲方账单之日起十日内。甲方在提供保修服务过程中产生的合理费用（如异地取车、送修等产生的交通费、检测费等），由甲方承担，但若该费用属于乙方责任造成，则由乙方承担。双方应确保支付过程的合规性与安全性，任何一方不得无故拖延或拒绝支付合法费用。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署之日起生效，至协议约定的各项义务履行完毕之日终止。具体包括：甲方的保修服务期限根据国家相关法律法规及产品标准确定，通常自车辆交付乙方使用之日起计算，乙方应在该期限内享受甲方的免费保修服务。甲方的维修或更换服务应在接到乙方有效保修申请后，根据故障的复杂程度及备件供应情况，在合理时间内完成，具体时间应参照甲方公示的服务承诺。乙方的配合义务应贯穿整个保修服务过程，包括及时提供故障信息、配合检查诊断、按时送修或接收维修车辆等。协议中约定的各项时间节点，如保修期起止时间、维修响应时间、费用支付时间等，均具有法律约束力，任何一方均应严格遵守。若因特殊情况需要延长履行期限，双方应另行协商并签订补充协议。在协议履行过程中，任何一方单方面解除协议，应按照本协议约定的解除条款执行，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

甲方作为提供三电系统保修服务的一方，若违反本协议约定，应承担相应的违约责任：

（1）未按约定履行保修义务：若甲方未在约定期限内完成维修或更换，导致乙方车辆无法正常使用，每逾期一日，甲方应向乙方支付合同总金额千分之五的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之二十。若因甲方原因导致乙方车辆逾期无法使用超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并支付相当于合同总金额百分之三十的违约金。

（2）保修服务质量不合格：若甲方提供的维修或更换服务存在质量问题，导致相同故障再次发生，甲方应免费重新维修或更换，并承担由此给乙方造成的所有损失，包括车辆停运损失、第三方索赔等。甲方应赔偿乙方因维修质量问题导致的直接经济损失，赔偿金额不低于该次维修费用的两倍。

（3）未按约定提供费用明细：若甲方在乙方要求时未在合理期限内提供维修费用的明细清单，且无法提供合法有效的收费依据，乙方有权拒绝支付相关费用，并要求甲方退还已支付的不合理费用。

（4）泄露乙方信息：若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息或商业秘密给第三方，应向乙方支付合同总金额百分之五十的违约金，并承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

2.乙方的违约责任：

乙方作为接受三电系统保修服务的一方，若违反本协议约定，应承担相应的违约责任：

（1）未按约定履行配合义务：若乙方未在约定时间内提供故障车辆、故障描述或相关证明材料，导致甲方无法按时开始维修或诊断，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之二十。若因乙方原因导致甲方维修工作延误超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并支付相当于合同总金额百分之三十的违约金。

（2）人为损坏三电系统：若经检测确认，乙方车辆三电系统的故障是由乙方或其授权人员的不当使用、改装、维修或未按保养手册要求进行保养等人为原因造成的，甲方有权拒绝提供免费保修服务，并要求乙方承担全部维修费用，包括更换部件费用、工时费等。若该人为损坏导致车辆其他部分也受损，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（3）未按约定支付费用：若乙方未在约定时间内支付超出保修范围的维修费用或甲方合法收取的其他费用，每逾期一日，乙方应向甲方支付应付未付金额千分之五的违约金。若甲方因乙方未支付费用而无法继续提供服务或采取法律措施，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。

（4）伪造或篡改车辆信息：若乙方故意伪造、篡改车辆使用记录、维修记录或提供虚假信息以骗取保修服务，一经查实，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付合同总金额百分之五十的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于调查成本、法律费用等。

（5）擅自拆解或改装：若乙方在保修期内擅自对车辆三电系统进行拆解、改装或更换非原厂部件，导致故障发生或无法确定原厂故障原因，甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担所有因擅自拆解或改装产生的费用，包括但不限于维修费用、部件费用等。

3.违约金的计算与支付：

本协议约定的违约金为滞纳金性质，按日计算，自应履行期限届满之日起计算至实际履行之日止。违约金的支付方式为银行转账，违约方应在收到甲方书面通知后十日内将违约金支付至甲方指定账户。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。

4.违约行为的后果：

任何一方发生严重违约行为，如甲方长期拒绝履行保修义务、乙方故意欺诈等，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担全部违约责任。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并结清所有费用及违约金。因违约行为导致协议目的无法实现的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。

5.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。因不可抗力导致的损失，双方各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击、基础设施瘫痪（如电力、通讯中断）以及其他类似的事件，这些事件导致或严重影响一方无法履行本协议约定的全部或部分义务。

2.责任免除：若发生不可抗力事件，遭遇事件的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内（不超过十五日）通知另一方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等），以证明不可抗力的存在及其对履行协议的影响程度。在不可抗力影响持续的期间内，遭遇事件的一方根据不可抗力的影响程度，可以部分或全部免除履行本协议的责任。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。不可抗力消除后，遭遇事件的一方应立即通知另一方，并尽快恢复履行协议，但双方均有权根据不可抗力持续的时间及影响，协商调整协议的履行期限或条款。因不可抗力导致的直接损失，由各方自行承担；若不可抗力导致双方均遭受损失，双方应友好协商分担，若无约定则各自承担。不可抗力的认定以发生地相关机构或权威机构的认定为准，若无权威认定，由双方协商确定，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方可指定专门人员负责协商，并尝试在合理期限内达成书面和解协议。若双方在收到争议通知后三十日内未能通过协商解决争议，则应进入下一步争议解决程序。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可自愿选择将争议提交给双方均认可的第三方调解机构进行调解。调解机构应依据公平、中立、保密的原则进行调解，调解过程中双方应如实陈述事实、提供证据、积极参与。若调解成功，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，调解机构应出具调解不成通知书，并说明理由，双方可据此选择仲裁或诉讼方式解决争议。

3.仲裁解决：本协议双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，若协商和调解未能解决，应提交至[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市，例如：北京]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应独立、公正地审理争议，仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭根据实际情况决定分担。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，或仲裁协议无效、失效，或仲裁裁决未能得到履行，任何一方均有权将争议提交至被告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应依照中华人民共和国相关法律法规进行。在诉讼期间，除争议标的的法律关系外，本协议其他部分的条款仍然有效，但不影响任何一方就争议标的提出抗辩或反诉的权利。法院判决生效后，双方应自觉履行，若一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。选择诉讼方式解决争议的一方应承担相应的诉讼费用及法院判决的执行费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发送成功视为有效送达；通过专人递送或挂号信发送的通知，送达之日（以邮戳或签收回执为准）视为有效送达。一方发出通知后，应保留发送证据。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。若补充协议与原协议内容有冲突，以补充协议为准。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现