第三讲-领导者的素质-课件

第三讲领导者的素质领导者都希望自己的工作和事业获得成功。但是，实践的结果却因人而异，有的一帆风顺，大获成功；有的却历尽艰辛，惨遭失败。之所以出现这种情况，有客观原因，也有主观原因。客观原因是领导环境、下属素质、机遇等等，主观原因是领导者的综合素质水平。相对而言，领导者的素质和能力更为重要。这一章分析现代领导者应具备的基本素质，领导者应该如何提高自己的素质和领导力。国家行政学院刘峰教授认为领导者应该具备“十力”决断力洞察力亲和力激发力凝聚力学习力影响力应变力执行力综合力主要内容第一节领导者素质的含义和特点第二节领导者的基本素质第三节创业者的十大素质第四节企业领导者的素质第五节企业中层领导者的素质第六节提高领导者素质的途径思考题1、什么叫领导者素质，领导者必备的人格要素有哪些？2、简述领导者的基本素质和素养。3、在领导者的基本素质中，能力素质的具体内容有哪些？4、现代企业领导者应该具备什么样的心理素养？第一节领导者素质的含义和特点一、什么叫素质？

所谓“素”，是指本来的、原有的意思。所谓“质”，是指一事物区别于他事物的特殊的内在规定性。素质就是指事物本来原有的特殊内在规定性。

素质这个概念最早应用于生理学。生理学的素质是指人的神经系统、脑、感觉器官和运动器官上的先天特点。这种先天特点是人们获得知识、才能的基础。在生理学上，素质、天资、气质，往往是一个含义。随着社会的发展，素质这个概念被广泛地运用到文学艺术、军事体育、人口学、党的建设、管理科学、领导科学等各个学科里来，它的内涵和外延都在不断扩大，就人的素质来讲，已经不仅仅是指生理学上的那些特征，而是泛指人在先天条件基础上，通过后天修养而形成的那些基础条件和内在要素，如知识、才能、品德、情操、兴趣、性格、毅力、风度等等。1、前瞻性领导者应该比一般人看得远，具有前瞻性。领导者要纵观全局、把握整体，并不断把全局和整体的利害告诉大家。领导者要使人们向前看，就应该给人们树立一个目标，并获得人们的认同，使人人感到有奔头。这样，才能起到发动群众、宣传群众、增强组织凝聚力的作用，使组织生机勃勃，又好又快发展。2、信任没有信任，前瞻性就是一句空话。信任能把人们团结在一起，为组织的发展提供坚强有力的人力资源。信任建立在领导者与被领导者信息交流、相互依托的基础上，关键是要营造健康诚实的文化氛围。3、参与意识一个组织的能力大小，在于成员的参与意识和奉献精神。领导者要调动员工的积极性，使他们心往一处想，劲往一处使，激发起全体员工的参与意识和奉献精神。领导者怎样才能做到这一点呢？领导者参与到员工中，员工才能参与到组织中。4、求知精神领导者对自己要有深入的了解，对自己的长处与不足必须有清楚的认识。对自己的能力，对自己的知识结构要不断地增强、调整，以不断适应新形势和组织新发展的要求。5、多样性高明的领导者懂得多样性的重要作用，也了解偏颇或单一性的害处。人们各有偏好，都有自己的个性。因此，领导者要创造一种相互尊重的文化氛围。怎么办呢？领导者自己首先具备多样性，然后才能与各种各样的下属相切或相对接，去领导他们，去调动他们的积极性。6、创造性在聪明的方法比高强度劳动更能带来效益的社会，特别是在知识经济时代，创造性是至关重要的。领导者要把员工的聪明才智开发出来，自己更必须具备更多、更高的聪明才智。领导者的创造性是不可缺少的。7、笃实精神领导者必须诚实，必须有信仰。所有明智的领导者都有自己的道德准则，都有自己的是非观。好的领导者深知遵守道德规范是很划算的。领导者不遵守道德准则，失掉的是人心。失掉人心的最终结果，是失掉整个组织和全部事业。相反，领导者遵守道德准则，得到的是人心，只要有人心在，组织和事业的未来就大有希望。8、集体意识人是社会动物，组织是一个集体。没有集体意识的人是怪异的人，他不但当不了领导者，就是做一个被领导者也不合格。此外，还有风险意识和冒险精神也是领导者不可缺少的素质。这里首先肯定领导者的素质是在一定生理基础上锻炼形成的，它指出了领导者的素质与先天特点的联系，但是领导者的素质却是后天学习、教育、锻炼的结果，有一个精神劳作或修炼的过程。领导者除了天赋条件之外，主要是他们参加了理论学习和实践活动，没有文化教知识的学习和实践活动的锻炼，任何天才也是不能成功的。优越的天赋条件仅仅是一种潜能，不注意开发，是表现不出来的。随着时间的推移和机遇的错过，潜能也就不复存在了。不可否认的是，人的先天特点是存在一定差异的。人的生理素质是不一样的。有的好一些，有的一般，有的差一些。生理素质差的人，成为领导者，特别是成为高级领导者的可能性是很小的，在现代社会几乎是不可能的。三、领导者素质的特点领导者素质特点是由领导者所担负的领导工作性质和职能决定的。不同部门和不同层次的领导者，对其素质的要求也是不同的。就一般人的素质而言，有这样几个特点：一是稳定性，是指人的素质在一定的时期内已经形成的具有稳定性的内在素质。二是基础性，是指人的素质对人的能力、人的性格起着基础作用。三是可塑性，是指人的素质不是一成不变的，受主客观条件的影响，人的素质可能会朝着不同的方向发展或转化。领导者所担负的是决策、组织、协调、指挥、沟通等重要的社会角色集，这就要求领导者具有高于一般人的基本素质。领导者素质具有以下三个基本特征：1、综合性领导者的素质应该是综合性的。我国古代军事家、思想家孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也”。智，指知识丰富广泛而不惑，能深谋远虑，通达权变；信，指有较高威望，号令一出，部下服从；仁，是指宽容大度，善与人同，深得人心；勇，指果断刚毅，徇义不惧；严，是指以身作则，威严肃众。这五个方面缺一不可。领导者的素质应该包括政治上的成熟性和积极性；密切联系群众、维护群众利益，取得群众信任；能把人才团结在自己的周围；在技术上和生产组织上是内行；受过科学教育；具有行政工作的能力；办事认真负责；具备坚强和果断的性格。2、层次性美国学者卡兹将领导者分为低、中、高三个层次，并把领导者的素质分为三类：第一类技术（如技术水平与解决具体问题的能力等）；第二类人情（如处理人与人、部门与部门之间的关系的能力等）；第三类见识（如分析判断能力和决策能力等）。各层领导所需要的这三类素质是不同的，高层领导需要广泛的见识、高明的见识素质，也需要一般的人情素质，需要很少的技术素质；中层领导见识素质、人情素质、技术素质都应该达到中等水平；低层领导需要较高的技术素质，需要一般的人情素质，对于见识素质则需要的很少。层次性示意图高层领导中层领导基层领导技术技能人文技能概念形成技能不同等级的领导者需要不同的技能领导艺术层次差异性比较分类层级角色定位核心能力人物特征使命差异权责利高层领导者决断力先知先觉天时用权中层管理者执行力后知后觉人和尽责基层作业者落实力不知不觉地利谋利3、时代性领导者素质是一个动态的概念，经常处于变化之中，社会在发展，事业在前进，时代对领导者不断提出新的要求。领导者素质是在一定环境下培养起来的，而发展变化了的环境又对领导者的素质进行检验。环境不同，对领导者的素质要求也不同，领导者面临的客观环境变了，领导者的素质也要相应的改变，以适应变化了的新情况、新环境，所以领导者素质具有时代特点。例如，市场经济条件下，要求领导者具有见多识广、懂科学、会管理、善于经营等方面的素质。计划经济时期的领导者只要执行计划就行了。四、提高领导者素质的重要性领导者素质在实施领导过程中是十分重要的。领导者素质高，确定的目标就准确、鲜明，决策就正确，既具有巨大的吸引力，又留有余地，使群众的积极性高，创造力强。如果领导者素质不高，在决策过程中，就会犹豫不决、举棋不定，或者自负专断，严重脱离实际，从而挫伤群众的积极性，在工作中失败。领导者具有良好的素质，是组织和事业发展的关键。一个组织的发展，一靠良好的社会环境，二靠优秀的领导者。领导者是整个组织干部队伍的核心，是所有因素中最积极的因素。这是因为在组织和事业的发展中，领导者是路线、方针、政策的制定者和实施者，领导者肩负着承上启下、继往开来的重任，处于总揽全局的统帅地位，领导者自身素质如何，既影响到对国家的政策的理解和贯彻，又关系到企业自身的发展。所以，努力提高领导者素质，是一项具有重大战略意义的建设。具体说：1、领导者素质是关系党、国家或企业兴旺发达的关键因素党、国家或企业的发展、兴旺，一靠正确的方针政策，二靠高素质的干部队伍。领导者是领导活动的主体，是最能动、最活跃的因素，在领导活动中，起着决定性的作用。在现代化建设过程中，领导者是党的路线方针政策的直接贯彻者，又是社会发展战略决策的制定者和组织实施者。因此，领导者自身的素质如何，直接影响对路线方针政策的理解与实施，决定现代化建设的兴衰成败，决定社会的治乱兴衰，决定企业的生死存亡。2、领导者素质是提高领导绩效的基础条件领导活动是一项复杂的、重要的工作，需要领导者发挥高效的主观能动性，具有良好的素质修养，如高度的政治责任感、开拓精神、丰富的经验、广博的见识等。只有这样才能胜任领导工作，优质高效地实现领导目标。3、领导者素质是赢得群众自愿追随的重要保证 领导者素质的高低，直接影响到群众积极性、创造性的发挥。领导素质优良，就能赢得群众的拥护和爱戴，整个组织就会焕发出生机和活力，就会出现团结一致，奋发向上的局面。因为群众认为是给领导者干的，领导者就是旗帜，就是榜样。领导者素质平庸低劣，整个组织就会出现涣散、消极、死气沉沉的气氛，领导者和群众各行其是，领导目标就不可能达到，甚至众叛亲离、顷刻瓦解。领导者素质是领导者威信的基础，领导者威信是发挥影响力的保证。4、领导者素质是领导方法和领导艺术的内在基础领导工作是一种高强度的复杂劳动，为适应复杂多变的环境，得心应手地开展工作，领导者就必须具有科学的领导方法和娴熟的领导艺术，而领导方法和领导艺术运用的是否得当，主要取决于领导者素质的高低。领导方法和领导艺术的水平，是领导者素质高低的直接体现。就一个企业来说，企业的规模、效益、信誉，与企业领导人的知名度、威信是紧密联系在一起的。这也说明，企业的发展程度与领导人的素质水平是成正比的。其实，一个行政区域，一个事业单位也是如此。第二节领导者的基本素质在领导科学中，有人把领导者的素质分为两类：一类是基本素质，指的是领导者所必须具备的素质要求，达不到这些素质要求就不能成为一个真正的领导者；另一类是增效素质，指的是增加领导者的领导效能，发挥最大效益，使其成为优秀领导者所必须具备的素质。这两种素质不是绝然二分的，而是联系在一起的。基本素质发挥的好，就可能转化为增效素质，一个领导者素质很高，看来似乎具有增效素质，如果发挥不好，或者遇到不可测的因素干扰，也不一定能做出成绩而成为一个优秀的领导者。下面讲一下基本素质。一、政治素质政治素质是领导者应具备的首要条件。不论在什么时代，领导者都要讲政治，不讲政治的领导者是不会成功的。只不过是在不同时代、不同国家、不同社会形态，对领导者的政治素质会有不同的要求和不同的标准罢了。符合要求和标准的就是政治合格的领导者，否则就是政治不合格的领导者，政治不合格的领导者最终是不会成功的。尤其是在中国，儒家文化一直教人们“修、齐、治、平”，治国、平天下始终是有识之士的最高理想。特别是在现代，领导者一定要讲政治。即使是经济建设的领导者、企业老总也一定要讲政治，讲政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性。（在中国这个国度里，凡是重要的问题都有可能转化为政治问题。）1、政治方向领导者讲政治方向，最根本的是坚持社会主义方向。坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。2、政治立场政治问题实质上是对人民群众的态度问题，与人民群众的关系问题。长远地看，一般说来，与人民群众为敌的人，不管当时多么显赫，迟早必将被历史所批判，成为历史的罪人。3、政治观点领导者要善于从政治上正确地看问题。经济领域有许多问题与政治问题不可分，而且直接包括政治方向、政治原则。什么是政治问题？关键问题，重大问题就是政治问题。4、政治纪律党员领导者讲加强政治纪律，最基本的就是要遵守党章，按照党章的规定去做。按照国家的法律规章制度去做。按照上级组织的文件规定去做。上级有明文规定不让做的，你最好不要去做。不然，撞到枪口上，就要倒楣了。5、政治鉴别力和政治敏锐性领导者要始终保持清醒的头脑，具有政治上识别大是大非的能力，善于从政治的高度透过现象看本质，正确地加以识别，如果整天埋头事务或业务，不注意社会政治动态，便会赢了小的，输了大的。因此，经济工作者也要有政治头脑。怎样才能有高度的政治鉴别力呢，怎样才能保持清醒的头脑呢？这就要有理论功底，有比较深厚的哲学底蕴，有足够的智慧。也就是说，要有反思能力。二、知识素质一个领导者应该具有什么样的知识水平呢？对于不同层次的领导者有着不同的要求。一般说来，应具备大专以上文化程度。从知识结构看，应当是T型或Ⅱ型结构。所谓T型或Ⅱ型知识结构，就是指有一门或两门专业知识作为支柱，又有比较宽广的知识面。领导者应有一门或两门专业知识，主要是指在其所领导的岗位专业范围内，对岗位专业知识有较深的造诣，是内行是专家。领导者不是一般的专业技术人员，由于领导工作的复杂性、多样性、综合性，领导者仅有一定的专业技术知识，还满足不了领导工作的需要，因此，从横的方面来讲，还需要有广博的知识才能适应现代领导工作的需要。一般说来，领导者应具有社会主义建设的基本理论，具有经济学的基本功底，熟悉国家的法律、法规，同时，还要懂点社会学、心理学、人才学、组织学等方面的知识。在自然科学方面，要有数学、物理学、化学、生物学和电子计算机使用等方面的知识。在专业基础知识和岗位专业知识方面要掌握现代管理基本理论、基本知识、基本技能，掌握领导科学与领导艺术。了解财政金融、审计税收、商检外贸、经济分析等方面的基本知识。概括地说，领导者的知识应包括以下几个方面：一是深厚的政治理论知识；二是广博的科学文化知识；三是精湛的专业业务知识；四是娴熟的领导和管理知识。领导者在博学的同时，还要有各种各样的丰富的社会生活知识，要看的多，听的多，知道的多，见多识广。古人曰：“读万卷书，行万里路”，读万卷书是指学习较多的间接知识，行万里路是指掌握较多的直接知识。一个现代领导者，如果孤陋寡闻，是搞不好领导工作的。一个人的精力和时间是有限的，面对浩瀚的知识海洋，不可能做到门门精通。领导者对自己的专业来讲是内行，对其他专业来讲就是外行。因此，从一定意义上来讲绝对意义上的内行是没有的，外行领导内行是一种普遍的社会现象。要避免外行领导内行的弊端，唯一的办法就是尊重内行，即尊重知识、尊重人才。同时，领导者自己应该通过努力力争成为内行。三、能力素质能力素质是领导者知识、智慧、才华的外在（现实）表现，是领导者胜任本质工作的实际本领，是取得领导效能和提高领导效能的直接因素。知识和能力是密切联系的两个不同的概念。有知识的人不一定有能力，但从某一种意义上讲，无知识肯定无能力。作为一个领导者既要有知识，又要有一定能力，具备良好的能力素质。那么，什么是领导者的能力素质呢？领导者的能力素质就是指在一定知识水平基础上，从事现代化建设管理的实际工作水平，具体说包括10个方面。。1、远见卓识的预见能力2、多谋善断的决策能力3、统筹全局的运筹能力4、灵活机动的指挥能力5、知人善任的组织能力6、融豁达的协调能力7、机智敏捷的应变能力8、动人心魄的表达能力9、开拓进取的创新能力10、令行禁止的控制能力1、远见卓识的预见能力领导活动是一个具有高度预见性的社会活动。领导者的首要职责，就是寻找和确立组织发展的正确目标，并不断根据形势的变化调整方向。为了有效地履行这一职责，领导者必须用90%的精力对未来发展方向作出科学预测，具有远见卓识，即对未来具有洞察力和预见力。2、多谋善断的决策能力领导过程是一个不断发现问题、解决问题的过程。领导者事事需要决策，时时需要决策，多谋善断的决策能力，是领导者必备的素质。所谓决策能力，就是指领导者根据企业的外部环境和内部实力，从多种方案中准确地选定企业的发展方向、目标和战略的能力。它包括发现问题的能力、适应能力、优化能力、自检能力等。领导者要做到发现问题快，判断准确，能在复杂的现实中抓住主要问题，要情况明，决心大，要出于公心，抛弃私心杂念，当机立断，做出满意的决策，使组织具有适应能力。在选择方案之前，应该设想多个方案，从中选择一个最佳方案。即多谋，才能善断。同时，在决策后，要注意自我调整和自我修改，使决策得到顺利实现。（拍板的能力）在领导过程中，战略性决策非常重要，但是比较少，在一个相当长的阶段才有一次。战术性的决策是比较多的，选择人、选择事、选择技术、选择设备、选择商品、选择客户、选择方法，都属于战术性的决策。我们几乎每时每刻都在选择，在某种意义上讲，领导活动就是一系列的选择活动。所以，选择的能力，决策的能力是必不可少的。3、统筹全局的运筹能力领导活动的一个重要特点就是战略性和全局性。一位现代领导者，应善于从组织全局出发，去思考问题、制定政策。把组织的各种资源，合理地、高效地组织起来，使之发挥最大的效益。运筹能力，是指领导者为有效地实现组织目标，运用组织理论，把组织运行活动的各个要素、各个环节，从纵横交错的相互关系上和时间、空间的相互关系上，有效地、合理地组织起来的能力。（组织人、财、物的能力）4、灵活机动的指挥能力领导活动的指挥过程，是领导方案成为具体的实施行动，并产生实际效能的过程。由于决策实施过程的现实性、具体性和复杂性，领导指挥过程比决策过程往往更困难。在这一过程中，领导者必须具有灵活机动的指挥能力，这是领导活动成败的一个关键因素。指挥能力，就是指领导者在领导活动中，运用各种权力，按照计划目标的要求，通过下达命令，对被领导者进行领导和指挥，把各方面统率起来的能力。（统率能力）并能根据新出现的问题，不断修正和完善原来的目标和方案。5、知人善任的组织能力领导活动中的一切工作都是由人去做的，领导者是否具备知人善任的科学组织能力，是关系到领导工作成败的关键因素。领导者知人善任的组织能力主要是根据领导目标的需要，按照组织原则选人、用人，善于授权，善于充分调动部属的积极性。使部属超常发挥自己的潜能，创造性地工作，并使组织正常运转。6、力融豁达的协调能力协调能力，就是指解决各方面矛盾，使组织内部和外部具有团结和谐的气氛，为实现组织目标，密切配合，统一行动的能力，它包括善于解决矛盾的能力，使组织内部人际关系协调；善于沟通情况的能力，能在领导者和下属之间进行对话，沟通情况、交流思想；善于鼓动和说服的能力等等。（解决矛盾的能力）7、机智敏捷的应变能力客观环境不断变化，社会生活不断变化，商品市场不断变化，一切都是复杂的。领导者要科学地驾御领导工作，必须具备机智敏捷的应变能力，准确地把握市场脉搏，正确地领会上级意图，及时调整原来的目标方案。这样，领导者才能顺利地带领组织往前走。8、动人心魄的表达能力领导实质上是说服的艺术。语言表达能力是领导者进行领导工作必须具备的基本功。语言表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。领导者的思维能力、组织能力、、人际交往能力，以及性格、风度都是通过语言表达出来的。一个语言表达能力较差的人，是很难作好领导工作的。随着现代社会的发展和交往的频繁、广泛，对领导者的语言表达能力要求越来越高，领导者必须不断地提高自己的语言表达能力。9、开拓进取的创新能力创造性是领导工作的一个重要特点。我们当前正处在改革与发展的关键时期，企业界的改革也正在向纵深推进，政治体制改革是迟早的事情。这就需要领导者具备高度的开拓意识和创新能力。领导者的创新能力主要表现在：准确把握历史机遇，利用和创造各种条件，克服各种困难，超常规、创造性地解决问题的能力；当工作遇到困难时，灵活机动地进行战略转移，开辟工作新局面的能力；敢于顺应历史需要，大胆试、大胆改、大胆创的创造能力。10、令行禁止的控制能力控制能力，就是指领导者运用经济的、行政的、法律的、教育的等手段，保证组织活动正常进行。（使下属令行禁止的能力）总之，领导者的能力素质，是一个系统的能力集合群，也是领导者有效行使职权、履行职责，充分发挥领导作用的极为重要的方面。四、品德情操素质品德情操素质，不仅关系到领导者的基本素质，而且关系到增效素质，它和领导者的心理素质有着极为密切的关系。一般说来，领导者的品德情操素质体现在领导者的道德胸怀、作风、魄力、情操等方面，那么，在新的历史时期，对领导者的品德情操有些什么要求呢？主要有这样几点：1、高尚的道德它包括职业道德、社会道德、团队精神、为人民服务的思想、公道正派、讲信用、以身作则等。一般说来，对领导者的道德水准要求，应高于《公民道德建设纲要》所规定的水平。领导干部的道德水平应高于一般公民。一个企业的要在市场经济中生存、发展，领导人更要有高尚的道德，否则，人家都不高兴与你做生意，你这个企业怎么生存发展呢？2、实事求是的优秀品质实事求是是我们的思想路线，也是领导者必须具备的道德品质。一个不敢坚持实事求是的干部不是好干部，也必定做不好领导工作。实事求是的优秀品质主要表现在以下5点：一是一切从实际出发，调查研究，按照实际情况决策；二是言行一致，表里如一，求真务实，不说空话；三是敢于坚持真理，敢于修正错误，不随波逐流，不拿原则作交易；四是对组织不隐瞒自己的观点，开诚布公，襟怀坦荡，对同事不疾贤妒能，对下属不欺不压，一视同仁。（企业家和商业工作者在谈判桌上的策略是另一回事）3、宽阔的胸怀（容人）领导活动是有多数人合作才能成功的社会活动。在领导活动中，由于组织成员的地位不同，认识问题的水平不同，成员之间的矛盾是经常发生的。领导者要想使一个组织各成员之间思想统一，步调一致，齐心协力去实现组织目标，就必须具备宽容豁达的胸怀。要能听不同意见，善于求同存异，不计细枝末节，不算历史老帐。大度待人，与人为善，不计较个人恩怨。能与反对过自己的人合作，能与反对过自己的人搞好团结。胸怀是指一个人的气量和抱负。作为领导者应该有宽厚谅解和忍让精神。这里谈一谈容人问题。容人容什么？古往今来，主张容人的格言名联有许多，譬如：“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。”“将军额头能跑马，宰相肚里能撑船。”“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”名言举不胜举，都是主张要人胸怀开阔，宽容别人。容人是一中涵养，是一种雅量，是一种风度，是一种美德，也是一种处世艺术。你能容人，别人才能容你。这是一种辩证法。那么，容人究竟容什么呢？长、短、功、过、异、同，都要容，做到确实不容易。（这方面的内容在“领导者的用人艺术”中再讲。）特别是新上任的领导者，要自觉的增加自己的气量和抱负，努力做到“七不要”：一不要注意别人服不服自己；二不要搜集别人对自己的评价；三不要骂前任；四不要说自己的下属落后、愚昧；五不要老向上级求援；六不要在下属面前流露对上级的不满；七不要高小圈子。否则，就是自己给自己制造困难，就是自己拆自己的台。古人说：胸怀有多大，天下有多大。我们说：胸怀有多大，事业有多大。4、热情豪放、坦率刚强的性格性格是指领导者在待人处事的态度和行为方面所表现出来的心理特点。性格类别很多，常见的有这样几种：孤直、冷辟；油滑、刁钻；热情、豪放；粗狂、放荡；懦弱、软绵；憨厚、稳重；坦率、刚强等。一般说来，热情豪放，坦率刚强的性格比较适合作领导者。5、严谨的作风作风是领导者思想、工作和生活上的态度和行为。领导者在作风上必须严谨。因为领导者是群众的带头人，必须时时处处做群众的表率。首先，凡是要求下属做到的，领导者自己首先做到；要求下属不做的，自己首先坚决不做。其次，领导者必须严格解剖自己，反省自己，正确全面地认识自己，敢于承认自己的缺点和错误，又勇于改正缺点和错误，不文过饰非，放任自流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”（这是刘备临终时，嘱咐儿子的话，可见刘备已经懂得量变引起质变的道理）。要懂得“九层高台始于垒土”，“千里之堤溃于蚁穴”的道理，在思想上筑起反腐败的钢铁长城。6、敢作敢当的魄力魄力是指领导者在处理事情过程中所具有的胆识和气派。临危不惧，面临大事有静气。思想解放，敢创敢干，敢于冒风险，敢于干大事、创大业。作为一个优秀领导者，智商、情商和胆商都要达到比较高的水平。（事业成功=20%智商+40%情商+40%胆商）7、高尚的情操情操是一个较为复杂，涉及多学科的概念。一般说来，情操是指情感与操守的结合。在心理学中，情操是指以某一类事物或某一类事物为中心的一种复杂的有组织的情感倾向。情操不是抽象的、超阶级的概念。在不同的历史时期，不同阶级有不同的情操。在历史上，与社会进步事业相一致的情操，是高尚的情操。不论在什么时期，胸怀坦荡，刚直不阿，拒腐蚀，永不沾，勤勤恳恳，不怕困难，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，在工作中始终坚持公道、公正、公平、公开的原则，对待同志，肝胆相照，极端热忱等等都是高尚的情操。五、心理素养领导者在领导活动中展示出来的效率现象的总和，就是领导者的心理素质。领导者是否具有稳定的、正常的心理素质，会对组织（企业）产生重要的影响。领导者翻手为云、复手为雨，朝三暮四，让下属晕头转向，不知所从，怎么能把事情办好呢！因此，现代领导者必须具备良好的心理素养。气质的类型与特点

胆汁质

多血质黏液质抑郁质胆汁质精力旺盛，决策果断，动作迅速，率直热情，性情暴躁，脾气倔强，易粗心、易冲动、内心外露、不灵活代表人物：张飞多血质敏捷好动、乐观亲切、善交际、不拘束、易适应环境、能力强、效率高，能从事多样化、多变性的工作、情绪发生快而多变、灵活有朝气，浮躁轻率代表人物：王熙凤黏液质性情沉稳冷淡，思维言语动作迟缓；深谋远虑、坚毅、有原则、交际适度；自力强，内心少外露，感受性较低，耐受性较高，内倾明显代表人物：薛宝钗抑郁质感情细腻、观察敏锐，见微知著，谨慎多疑；体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓；柔弱易倦，办事不果断，缺乏信心；孤僻迟疑内倾明显代表人物；林黛玉领导者必须具备的心理素质1、强烈的成就动机2、积极、乐观的个性3、充分的自信与顽强的意志4、优秀的情商和胆商5、丰富的想象力和创造性思维。1、强烈的成就动机动机是推动人们产生一定行为的内驱力，它是由人们的需要产生的。俗话说：不想当将军的士兵不是一个好士兵。同样，不想当总经理的部门经理不是一个好部门经理；不想当市长的县长也不是一个好县长。成功的组织领导者必须建立一种追求成功的信念，这种信念就是成就动机。领导者的事业动机不应当仅仅是金钱，金钱只是事业成功的手段。领导者的事业动机应当是追求成功的欲望，是一种理想，是希望为社会做出贡献的一种高尚的信念。这种动机永远不会得到满足，并由此推动着领导者不断地向更高的目标前进。由于成就动机具有明确的目的性，为了取得成就，领导者必须具有开拓创新的精神，以及根据环境变化及时调整领导活动的适应性。成就动机是一种巨大的精神力量。2、积极、乐观的个性现代的领导者总是面对着变化莫测的市场、总是面对着竞争对手的激烈挑战，不可避免的要遇到困难和挫折，如果没有积极、乐观、向上的个性，是难以承担起组织领导职责的。积极乐观的个性主要包括以下几个方面：富有幽默感，谦虚，平等待人，言行一致；有自知之明，善于总结优点，发现缺点，力求完善；善于调查，能够接受别人的建议和新观点；思想开放，尊重对手，善于从对手那里学东西；目标明确，计划周密，人生不息，奋斗不止。3、充分的自信与顽强的意志自信是领导者取得成功的重要因素之一。自信，就是个体始终对自己抱有充分的信心，保持足够的勇气。领导者在领导组织全体成员实现组织目标的过程中，总会碰到许许多多的困难和挫折，健康的自信有助于领导者承担所有可能面临的风险。健康的自信，有别于傲慢自大或自我主义。健康的自信可以使人走向胜利，傲慢自大则使人走向失败。坚强的意志力是领导者成功的重要因素之一。、意志，就是自觉确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，从而实现目的的心理过程。它的基础是欲望。一般说来，意志表现为决策中的果断性与胆略，表现为目标实现过程中的顽强性。对企业领导者来说，坚强的意志力特别重要。决策能不能当机立断是关键，在很多情况下，都是当断不断必受其乱。经营，又是真刀真枪地去决胜负，一刀一枪地去决胜负。市场就是战场，在某种意义上说，企业家们的较量，也是意志力较量。4、优秀的情商和胆商“情商”就是情绪智慧的商数，简称“情商”。“胆商”就是胆略智慧的商数。国外最新研究表明，一个人真正的成就评量标准是情商和胆商的高低。在决定个人成功与否的因素中，智商只占20%的作用，80%取决于社会因素和人格因素，即情商因素和胆商因素（感情、意志、人际关系等）。人生的全部成就=20%的智商+40%的情商+40%的胆商。情商和胆商概念的出现，打破了智商决定人生的结论。领导人应该是一个高情商和高胆商者。因此，领导者应该充分认识自己的情绪，学会自我激励，善解人意和善待他人，正确处理好人际关系，做一个深受大家爱戴的领导者。还要敢于冒风险和敢于承担风险。不怕失败，才能成功。5、丰富的想象力和创造性思维。丰富的想象力是创造性思维的前提条件。想象力是人脑对已有的表象进行加工、改造建立新形象的能力。也就是说，想象不是凭空产生的，而是在原有表象的基础上产生。这样，领导者就要在实践活动中储备丰富的表象，作为想象的素材。此外，还要养成独立思考的习惯。与一般性思维相比，创造性思维新颖的、独创的，是领导者特别需要的。创造性思维的特点是：目的指向性、发散思维为主、在创造想象的基础上进行。领导者的思维活动应具备的特性：第一，独立性。第二，广阔性。第三，深刻性。第四，灵活性和敏捷性。第五，逻辑性。第六，创造性。如果不具备这些思维特点，那么他就不能做一个好的领导者。六、哲学素养现代企业家是企业的领导者，是管理、经营的专家，并兼有政治家、外交家的特征（特别是跨国公司的领导者更应该具备这写特征）。另外，他们还应该是半个哲学家，能站在战略和全局的高度俯视和把握经营规律，激发超常智能，启发超前意识，才能更好地提升经营管理能力和企业素质。导致东南亚经济危机的索罗斯，就是一个哲学讲师。这从反面说明，企业家具有深度的哲学思维，具有深厚的哲学底蕴。市场经济要求企业家具备战略眼光，高瞻远瞩，审时度势，分析解决企业所面临的各种重大问题。什么是哲学呢？学过哲学的同学自以为知道，哲学是关于世界观的理论体系。其实，这是一个最难回答的问题，历史上没有，现在没有，将来也不会有大家公认的答案。人们勉强能够认可的是：哲学是一种智慧，是追求智慧、爱智慧；是一种境界，是追求一种更高的境界；是一种思维方式，是一种灵活的、超常的思维方式。作为领导者应该学会创新思维方法：创新思维创新思维至少应该包括：求异思维（不与人同，不循规蹈矩，另辟蹊径。）发散思维（思路向所有方向辐射，设想许多方案，从中选择最佳方案。）转向思维（思维在一个方向受阻时转向其它方向。山穷水尽时转向柳暗花明。）1、空间结构上的战略思维——系统思维方法一是全局性思维；二是结构功能性思维（必须注意研究事物的结构，从而优化结构取得全局的素质和功能，求得1+1>2的效果）；三是协同性思维（学会弹钢琴。使十个指头都动起来。与对手在竞争中合作，不断学习人家的长处，创新自己的事业，实现更高水平的相互生存与发展。2、时间维度上的战略思维——过去-现在-未来的思维方法一是过程性思维（弄清事物的来龙去脉、全体真相，强化过程管理，把握发展过程）；二是预见性思维（凡事预则立，不预则废。识在人先，才能走在人前。企业家只有深谋远虑、运筹帷幄，才能决胜千里）；三是把握机遇的思维（战有战机，商有商机，当断则断，多谋善断。抓住了机遇，就是抓住了生存的契机、发展的脉搏、竞争的制高点、也就是抓住了关键，抓住了未来）。3、目标上的战略性思维——本质性的思维方法一是把握本质规律性思维（对存在的问题，从本质规律上找原因，以求一个根本的解决）；二是重点性思维（抓主要矛盾，抓关键性问题。主要矛盾不是一成不变的，在不同阶段有不同的主要矛盾，有时是新项目的开发，有时是市场综合竞争力的加强。作为行政区域，有时是产业结构调整，有时是经济体制改革）；三是敏捷性思维（当今是一个速度致胜的时代，先一步取胜，晚一步失败。一切我们对事物的思考、认识和判断必须具有高速度和灵敏性。在现代市场中，不仅是大鱼吃小鱼，而且是快鱼吃慢鱼。大小不是主要问题，快慢才是关键因素）。4、企业家的创新思维方式一是结构上的创新思维——开放性思维方法（突破传统思维定势，多视角、全方位看问题的思维方法，譬如企业家应该从企业相关利益者的角度来看问题，政府的角度、股东的角度、社会公众的角度、债权人的角度、社会机构的角度、供应商的角度、销售商和用户的角度、合作者的角度、竞争的角度、普通员工的角度以及企业领导者自己的角度，这样观察、分析问题可能更客观、更全面、更真实）；二是主体状态上的创新思维——进取性思维方法（以主动积极、自觉能动的态度和精神进行创新思维。树立一种精神，否定自我、挑战自我、超越自我、战胜自我，人的最大敌人是自己，不是别人。美国教育家卡耐基说：在这个世界上，绝对没有比人更高的山峰，比脚更长的道路。新思路决定新出路，新智慧决定新机会。只要拼搏，就会成功，在挑战中生存，在超越中创新，是成功的企业家必备的素质。在总结提高中创新。在求是求实中创新）。5、企业家的辨证思维方式一是对立互补性的思维方法（企业或组织中的对立因素、对立面如何统一起来）；二是动态性思维方法（认识对象是不断变化的，要用动态、发展的眼光去把握对象。譬如，当员工“冷”的时候，领导者要热起来，员工对企业前景失去信心、心灰意冷时，领导要鼓励、要讲有利形势；反之亦然，当员工头脑发热的时候，骄傲自满的时候，领导要“泼泼冷水”，使员工头脑保持清醒）；三是灵性思维方法（就是把人的发展和追求与高尚精神作为出发点和归宿的思维方法。譬如，把科学管理与人本管理结合起来，不但重视理性的科学管理，更要重视人性的社会管理；把经济效益与社会效益结合起来，以诚信为本，既要企业的经济效益，又要为社会大众服务；把人的发展与自然的发展结合起来，不能挣了一笔钱，祸害了家园，祸害了一方百姓。经济建设要和自然环境保护结合起来，企业发展要和建设人类美好家园统一起来。这种思维方法，是政府首长和企业家必备的素质）。七、身体素质身体素质是指身体的发育状况、年龄状况和健康状况。它包括体力和脑力两个方面。身体是思想、知识、能力和道德的载体，是领导者素质的物质基础。古语说：身体是寓道德之舍，是载知识之车，就是这个道理。领导者必须有一个健康的体魄。由于工作的需要，领导者经常从事长时间的紧张的智力劳动，有时还要忍受复杂情况下的超强度体力和精力的消耗。如果领导者没有一个健康的身体，就很难适应繁重的领导工作的需要，就会给组织带来不必要的损失。领导者良好的身体素质主要体现在健康的体格、旺盛的精力和最佳年龄。按照唯物主义的观点，物质和精神是密切相关的，只有健康的身体，才会有健全的心理。马克思有言：有健康的身体，才有健全的精神。古往今来，无论是一般群众，还是伟大人物，对身体都是十分重视的，为了自己的事业，为了实现自己的理想和奋斗目标，都需要一个健康的身体。领导者在领导工作中，应该做到劳逸结合，安排好工作和生活的关系，保证有一个健康的身体，才能为组织创造出更大的业绩。第三节创业者的十大素质第一种类型：生存型创业者。第二种类型：变现型创业者。第三种类型：主动型创业者。成功的创业者都是相同的，失败的创业者则各有各的原因。成功者的共同特征有10种：欲望、耐心、眼界、明势、敏感、人脉、谋略、胆量、与他人分享、自我反省的能力。第一种类型：生存型创业者。创业者大多为下岗工人、失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生。这些人为了生存而创业，这是中国数量最大的一拨创业人群。清华大学的调查报告说，这一类型的创业者，占中国创业者总数的90%。其中许多人是被逼上梁山，为了谋生混口饭吃。一般创业范围均局限于商业贸易，少量从事实业，也基本是小打小闹的加工业。当然也有因为机遇成长为大中型企业的，但数量极少，因为现在国内市场已经不像20多年前，那时，经济短缺，机制混乱，机遇遍地，钱确实好挣。（20世纪90年代初，有一个阳谷老乡，过年也不回家。我问他，过春节了，也不在家待几天，老在外边转悠啥？他说，满地都是钱，一呼啦就是一提包，在家呆着啥意思）。如今这个时代，多得是找钱人，少得是赚钱的机会，用句俗话来说，就是狼多肉少，仅仅想依靠机遇赚钱、成就大业，早已经是不切实际的幻想了。第一桶比以前难掏多了。第二种类型：变现型创业者。可以分为两类：第一类是过去在党、政、军或事业单位掌握一定权力；第二类是在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司、办企业，实际是将过去的权力和市场资源变现，将无形资源变现为有形的货币。在上世纪80年代末至90年代中期，第一类变现者最多，现在则以第二类变现者居多。但第一类变现者当前又有抬头的趋势，而且相当部分受到地方政府的鼓励，如一些地方政府出台鼓励公务员带薪下海、允许政府官员创业失败之后重新回到原工作岗位的政策，都在为第一类变现型创业者推波助澜。这是一种公然破坏市场经济环境，人为制造市场不公平竞争的行为。在第一类变现者中，有些是科研院所的科研人员，他们用国家拨款搞项目，用科研成果搞开发，无本万利，没有不成功的。第三种类型：主动型创业者。又可以分为两种，一种是盲动型创业者，一种是冷静型创业者。前一种创业者大多极为自信，做事冲动。有人说，这种类型的创业者，大多同时是博彩爱好者，喜欢买彩票、喜欢赌，而不太喜欢检讨成功概率。这样的创业者很容易失败，但一旦成功，往往就是一番大事业。冷静型创业者是创业者中的精华，其特点是谋定而后动，不打无准备之仗，或是掌握资源，或是拥有技术，或是看准了潜在的市场，一旦行动，成功概率通常很高。创业者有其共性。研究其共性，并把握这些共性，是一件非常有意义的事情。托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭则各有各的不幸。”套用这一句话，我们也可以说：“成功的创业者都是相同的，失败的创业者则各有各的原因。”通过研究掌握那些成功创业者的共性，并以这些共性反观自己，你至少可以明白自己是否适合创业。如果创业，是成功的可能性更大，还是失败的几率更高。《科学投资》通过对上千案例的研究，发现成功创业者具有多种共同的特性，《科学投资》从中提炼出最为明显，同时认为是最为重要的10种，将其称之为“中国创业者10大素质”。在《科学投资》走访的专家中，也有人认为，将其称为中国成功创业者10大特征可能更为合适。即：欲望、耐心、眼界、明势、敏感、人脉、谋略、胆量、与他人分享、自我反省的能力。强烈的欲望是创业者

必备的第一种素质将“欲望”列在中国创业者素质的第一位，是不是觉得很奇怪？但事实上确实如此。佛经上有一句话，叫做“无欲则刚”，意思是说，一个人如果没有什么欲望的话，他就什么都不怕，什么都不必怕了。岂不知“刚”也是一种欲望，套“我错故我在”、“我思故我在”的话说，“我欲故我在”也许更本质，如果我不需要，那么我就不存在了。和尚在寺院里修炼一辈子，末了没有一个不想上西天的；道士整日闭关打坐，末了没有一个不成仙的，可见虽然“无欲则刚”，但要做到“无欲”是一件多么困难的事。其实，无欲也就没有了动力，什么事也办不成了。“欲”，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神，形成一种坚强的意志，不达目的，决不罢休。这不是普通人能够做得到的。你到任何一个政府机关门口一站，都可以发现那样一种人：他们表情木然，行动萧索、心态寞落，他们惟一的心愿，就是眼前的局面能够维持。他们祈愿的就是人员精简千万不要简到自己的身上，再就是每月工资能够按时足额发放。他们尽管有足够的学识，有足够的能力以及资源来开创一番事业的，但是他们没有这样的欲望，他们觉得眼前的生活就足够好。一脸“知足常乐”的样子。这些人并不限于机关，任何一个有人群的地方都有这样的人，这样的人是创不了业的。创业者的欲望从哪里来？成功创业者的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励，而是反面的刺激。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤怒、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力，这大概就是孟子说的“知耻而后勇”。或者叫“置于死地而后生”。一些创业者在创业成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”因为想得到，而凭自己现在的身份、地位、财富得不到，所以要去创业，要靠创业改变身份，提高地位，积累财富，这构成了许多创业者的人生“三部曲”。关于人的欲望，地产商冯仑有一段很精辟的论述。他说：地主的生活最愉快，企业家的生活最有成就感，奴隶主的生活最有权威。“地主地里能打多少粮食，预期很清楚，一旦预期清楚，欲望就会被自然约束，也就用不着再努力，所以，会过得很愉快。企业家不同，企业家的预期和他的努力相互作用，预期越高努力越大，努力越大预期越高，这两个作用力交替起作用，逼着企业家往前冲。”如果用“创业家”代替冯仑这段话里的“企业家”，你会发现它同样贴切，或许我们可以套用一句伟人的话：“欲望是创业的最大推动力。”

一个真正的创业者一定是强烈的欲望者。他们想拥有财富，想出人头地，想获得社会地位，想得到别人的尊重。有人一谈起这些东西就觉得很庸俗，甚至一些成功者亦不愿提起这样的话题，特别是一涉及到钱，便变得很敏感、很禁忌，其实完全不必如此。禁“欲”的时代早已经结束，除非你一定要自阉，那谁也没有办法，否则，你完全可以轰轰烈烈、堂堂正正地去追求自己的所欲所愿。圣人如孔子一旦学有所成，不也周游列国，急着求个一官半职么？可见，在有些事情上，是无所谓俗与不俗的。

超出常人的忍耐力是创业者

必备的第二种素质对一般人来说，忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。老话说“吃得菜根，百事可做”。对创业来说，肉体上的折磨算不得什么，精神上的折磨才是致命的，如果有心自己创业，一定要先在心里问一问自己，面对从肉体到精神上的全面折磨，你有没有那样一种宠辱不惊的“定力”与“精神力”。如果没有，那么一定要小心。对多数人来说，一辈子给别人打工，做一个打工仔，是一个更合适的选择。只有少数人才有超出常人的耐力。

肉体上的折磨还好办一些，挺一挺就过去了，精神上的磨难是炼狱。就像王江民（自幼残疾，40多岁到中关村创业，卖杀毒软件，几乎一夜间就变成了百万富翁，几年后又变成了亿万富翁，他曾被称为中关村百万富翁第一人）、冯军（北京华旗资讯数码科技有限公司的老总）、俞敏洪（国内英语培训的头牌学校新东方的创始人）等。林肯的失败与成功二十一岁时，做生意失败。

二十二岁时，角逐州议员落选。

二十四岁时，做生意再度失政。

二十六岁时，爱侣去世。

二十七岁时，一度精神崩溃。

三十四岁时，角逐联邦众议员落选。

三十六岁时，角逐联邦众议员再度落选。

四十五岁时，角逐联邦参议员落选。

四十七岁时，提名副总统落选。

四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。

五十二岁时，当选美国第十六任总统。开阔的眼界是创业者

必备的第三种素质人们都喜欢夸耀自己见多识广，对于创业者来说，就不是夸耀，是要真正见多识广。广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路。

开阔眼界的途径：职业、阅读、行路、交友等。

第一，职业。俗话说，不熟不做，由原来所从事的职业下海，对行业的运作规律、技术、管理都非常熟悉，人头、市场也熟悉，这样的创业活动成功的几率很大。这是最常见的一种创业思路的来源。

第二，阅读。包括读书、报纸、杂志等等。比亚迪老总王传福的创业灵感来自一份国际电池行业动态，一份简报似的东西。1993年的一天，王传福在一份国际电池行业动态上读到，日本宣布本土将不再生产镍镉电池，王传福立刻意识这将引发镍镉电池生产基地的国际大转移，意识自己创业的机会来了。果然，随后的几年，王传福利用日本企业撤出留下的市场空隙，加之自己原先在电池行业多年的技术和人脉基础，做得顺风顺水，财富像涨水似地往上冒。他于2002年进入了《福布斯》中国富豪榜。另一位财富英雄郑永刚，据说将企业做起来后，已经不太过问企业的事情，每天大多时间都花在读书、看报，思考企业战略上面。很多人将读书与休闲等同，对创业者来说，阅读就是工作，是工作的一部分，一定要有这样的意识。

第三，行路。俗话说，“读万卷书，行千里路”。行路，各处走走看看，是开阔眼界的好方法。《福布斯》中国富豪里面少有的女富豪之一沈爱琴，说自己最喜欢的就是出国。出国不是为了玩，而是去增长见识，更好地领导企业。行路意味着什么，或者换句话说，眼界意味着什么？如果你是一个创业者，开阔的眼界意味着你不但在创业伊始可以有一个比别人更好的起步，有时候它甚至可以挽救你和你企业的命运。眼界的作用，不仅表现在创业者的创业之初，它会一直贯穿于创业者的整个创业历程。“一个人的心胸有多广，他的世界就会有多大。”我们也可以说，“一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。”

在《科学投资》研究的案例中，有二成以上创业者最初的创业创意来自于他们在国外的旅行、参观、学习。像刘力1995年创立北京大众人拓展训练有限公司，将拓展训练当成自己创业的主要落脚点，灵感就来自于其在英国、瑞典等国考察时，对拓展训练的接触。“当初的震撼非文字所能够表达。”回国后刘力便照猫画虎弄了这么个东西，效果非常好。现在有空到哪儿上一堂拓展训练课，已经成了都市有产阶级的时尚玩意儿，北大等学校在帮助企业训练企业领袖时，拓展训练是其中一项重要手段。还有西岸的黄勇。西岸是中国最好的几家公关公司之一，去年因为和奥美的合并闹得沸沸扬扬。西岸的创始人黄勇原来是一名比较成功的科技记者，有关媒体这样描述黄勇的创业：“1992年，黄勇在香港偶然参观了博雅公司在香港的分公司。这次香港之行最后改变了黄勇的命运。博雅的业务让黄勇感觉很有意思，他没想到公关也能成为一种专门的行业。”结果就是，黄勇利用自己做记者时积累的大量资源，先人一步在国内开办起了公关公司。西岸，大概是中国最早的完全市场化运作的公关公司之一，后来因为代理微软公司的“维纳斯”(一种机顶盒)在国内公关界一举成名。第四，交友。很多创业者最初的创业IDEA(主意)是在朋友启发下产生，或干脆就是由朋友直接提出的。所以，这些人在创业成功后，都会更加积极地保持与从前的朋友联系，并且广交天下友，不断地开拓自己的社交圈子。时尚蜡烛领头羊山东金王集团创始人陈索斌的创业IDEA，便来自于一次在朋友家中的闲谈。昆明赫赫有名的“云南王”、新晟源(昆明最大的汽车配件公司)老板何新源有两大爱好，至今仍保持着和朋友在茶楼酒馆喝茶谈天的爱好。何新源称其为“头脑风暴”。这样的头脑风暴，使他能够不断地有新思路、新点子，生意越做越大，越做越好。都说广东人是天生的生意人，你看一看，广东人里面有几个是不好泡茶楼的？泡茶楼，喝茶是一方面，交朋友谈生意是更重要的另一方面。原来北京人不太爱喝茶，现在北京的茶馆却多过米铺。这与近几年来北京的商业气味越来越浓不无关系，茶馆里面的人，十有八九是在交朋友谈生意。过去有一句骂人的话叫“见钱眼开”，意思是说只认钱，不认人。现在，我们把它倒过来说，叫做“眼开见钱。这不是骂人的话，而是真理。眼界开阔才能看见更多的钱，才能赚到更多的钱。《科学投资》奉劝创业者，有空一定要到处多走一走，多和朋友谈一谈天，多阅读，多观察，多思考。“机遇只垂青有准备的头脑”，让自己“眼界大开”就是最好的准备。

明察势事是创业者

必备的第四种素质明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。势，就是趋向，分大势、中势、小势。大势指要跟对形势，要研究政策；中势指的就是市场机会；小势就是个人的能力、性格、特长。明势的另一层含义，就是明事，一个创业者要懂得人情事理。老话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”

创业的人，一定要跟对形势，要研究政策。这是大势。很多创业者是不太注意这方面工作的，认为政策研究“假、大、虚、空”，没有意义。实则不然。对一个创业者来说，大到国家领导人的更迭，小到一个乡镇芝麻官的去留，都会对自己有影响。在政策方面，国家鼓励发展什么，限制发展什么，对创业之成败更有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，可能事半功倍；做反了方向，比如说，某个行业、某类型企业，国家正准备从政策层面进行限制、淘汰，你偏赶在这时懵懵懂懂一头撞了进去，一定会鸡飞蛋打。澳瑞特健康产业集团位于山西长治，是由做过矿工的郭瑞平在一个破产的小自行车厂基础上组建，时间只有短短10来年，年产值现在已超过上亿元。郭瑞平发财的秘诀便是顺势而为。借国家提倡大众体育健身的大势，创了大业。顺势而作，就是顺水行舟。李白诗“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。”那是指顺水行舟。苏东坡坐船回老家，走得和李太白是同一条路，却整整花了3个月。原因就是，太白顺水，东坡逆水。创业的道理也是一样。观察政府，研究政策，是为了明大势。

中势指的就是市场机会。市场上现在时兴什么，流行什么，人们现在喜欢什么，不喜欢什么，可能就标明了你创业的方向。俞敏洪如果不是赶上全国性的英语热和出国潮，他就是使再大的劲，洒再多的泪，流再多的汗，也不会有今天的成功。在得风气之先的珠三角，现在还包括长三角，许多中小创业者都非常懂得借势的道理。不少人依靠借势发了家。借什么势呢？借外资企业在本地投资的势，比如说，一个台湾的电脑主板厂家在内地建厂，他不可能什么都自己生产，有一些零配件，包括一些生活供应，都要依靠当地人解决。这就是势，有人称之为“为淘金者卖水”。其实不是卖水，而是大家一起淘金，只不过有人淘的金块大一些，成色足一些，有人淘的金块小一些，成色差一些，但最后大家都有钱赚。在一个地方，大家都在做IT，你偏要去炼铁，你不赔钱谁赔钱？和市场主导一样，这就有一个产业主导的概念。不管做什么，你一定要和环境合拍，创业才容易获得成功。小势就是个人的能力、性格、特长。创业者在选择创业项目时，一定要找那些适合自己能力，契合自己兴趣，可以发挥自己特长的项目，这样才有利于你做持久性的全身心的投入。创业是一项折磨人的活动，创业者要有受罪的心理准备。明势的另一层含义，就是明事，一个创业者要懂得人情事理。老话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”创业的首要目的是为了合理合法地赚钱，不是为了改造社会。改造社会是等你发达以后，还需要你有那样的兴趣。创业更不是为了要跟谁赌气，你非要如何如何，非要让对方觉得你这个人如何如何，你才觉得心里舒服，你那是自己为自己找麻烦。创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。作为对照，很多原先很牛气的外资企业，认为本地人才这样不行，那样不行，只有外来和尚才能念好经，现在也都认识到了人才本地化的重要。人才为什么要本地化？因为本地的人才更熟悉本地的情况，能够按照“本地的规矩”做事，也就是说更能入乡随俗。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。敏锐的感触力是创业者

必备的第五种素质创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。结合成功的各案，以听、看、走为例，说明敏锐的感触力。对成功是多么重要。“听”。潘石屹现在是商场的红人，潘石屹成为红人有他成为红人的理由。有谁能够从别人的一句话里听出8亿元的商机，而且是隔着桌子的一句话，是几个不相干之人的一句话？别人不能，但潘石屹能。别人没有这个本事，潘石屹有这个本事。“看”。如果说潘石屹、陈索斌最初的财富都是用耳朵“听”来的，那么夏明宪最初的财富就是用眼睛“看”来的。1989年，在山城重庆开着一家小五金杂货店的夏明宪，忽然发现来买水管接头(一种钢管)的人多了起来。他觉得很奇怪，这些人买这么多水管接头干什么用？后来一打听，才发现是一些先富起来的山城人，为了自身和家庭财产的安全，开始加固家里的门窗。买水管接头，就是为了将它们焊接起来，做成铁门防盗(那时候还没有防盗门的概念)。夏明宪发现这个秘密后，立即意识到自己的机会来了。他马上租了一个废置的防空洞，买来相应的工具，刨、锯、焊、磨地干了起来。一个多星期，他就做了20多扇“铁棍门”，赚了一大笔钱。后来顺着这个思路不断发展，就有了现在的“美心防盗门”，与盼盼防盗门一起，成为中国防盗门行业两块响当当的品牌。原来的五金店小老板变成了现在的防盗门大老板，成为山城重庆数得着的一个财主。

“走”。一些人的商业敏感来自耳朵，一些人的商业敏感来自眼睛，还有一些人的商业敏感来自于自己的两条腿。北京人都很熟悉什刹海边那些拉洋车的，黑红两色的装饰，非常显眼。这些人都是一个叫徐勇的年轻人的部下。1990年，爱好摄影的徐勇出版了一本名叫《胡同101像》的摄影集，有对中国民俗感兴趣的外国朋友看到这本影集，就开始请徐勇带自己去胡同参观，讲解胡同文化历史。徐勇立刻就意识到这里有机会。不久他的以北京“坐三轮逛胡同”为主题的旅游公司办了起来。当初徐勇将自己的想法告诉朋友和家人的时候，几乎遭到了所有人的一致反对，北京可看的东西太多了，故宫、长城、颐和园……哪一个不比胡同更吸引人，有多少到北京来的人会有兴趣去看那破破烂烂的胡同，北京本地人更不会有兴趣。政府有关部门当时也不看好他的主意。现在，徐勇的“胡同游”却日进斗金，足以让所有人眼馋。

谈及商业敏感，梁伯强不能不谈。在财富道路上，梁伯强不是一个幸运儿。他曾经几次被命运打倒在地，但最后又倔犟地爬起来。他积累的财富几度灰飞烟灭，但又一次次在他“再来一次”的喊声中重新聚拢。1998年，或许是出于感动，命运改变了对梁伯强的态度，开始对他眷顾起来。这年4月的一天，梁伯强在一张别人用来包东西的旧报纸上，偶然读到一篇文章。这篇文章的名字叫做《话说指甲钳》。文章说，1997年10月27日，时任国务院副总理的朱基，在中南海会见全国轻工企业第五届职工代表时说：“(你们)要盯住市场缺口找活路，比如指甲钳，我们生产的指甲钳，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。”文章说，当时朱总理还特意带来3把台湾朋友送给他的指甲钳，向与会代表展示其过硬的质量、美观的造型和实用的功能，并以此为例，激励大家要对产品质量高度重视，希望科技进步和技术创新，开发更多更好的新产品，把产品档次、质量尽快提高上去。

人脉即构建人际网络的能力

是创业者必备的第六种素质创业不是引“无源之水”，栽“无本之木”。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。其中最重要的一点是人脉资源的创业，即创业者构建其人际网络或社会网络的能力。一个创业者如果不能在最短时间之内建立自己最广泛的人际网络，那他的创业一定会非常艰难，即使其初期能够依靠领先技术或者自身素质，比如吃苦耐劳或精打细算，获得某种程度上的成功，我们也可以断言他的事业一定做不大。同学资源

创业者人际资源，按其重要性来看，第一是同学资源。现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿，殊为惊人。据说是中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部外，在北京还有个学友俱乐部分部。人大、北大、清华等名牌大学在北京、上海、广州、深圳都有同学会或校友会分会，在这些地方，形形色色的同学会多如恒河沙数。

周末的时候，到北大、清华、人大等校园走走，会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。对于那些“成年人班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等班级的学生，交朋友可能比学知识更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些学校也看清了这一点，在招生简章上就会明白无误地告诉对方：拥有ΧΧ学校的同学资源，将是你一生最宝贵的财富实际上，同学之间本来就有守望相助的义务，在现今这个时代，带着商业或功利的目的走进学堂，也并没有什么不妥当。同学之间因为接触比较密切，彼此比较了解，同时因为少年人不存在利害冲突，成年人则大多数从五湖四海走到一起，彼此也甚少存在利害冲突，所以友谊一般都较可靠，纯洁度更高。对于创业者来说，是值得珍惜的最重要的外部资源之一。同乡资源与同学相似的，是战友；可以与同学和战友相提并论的是同乡。共同的人文地理背景，使老乡有一种天然的亲近感。曾国藩用兵只喜欢用湖南人，中国历史上最成功两大商帮，徽商和晋商不管走到哪里，都是老乡拉帮结派，成群结伙的。正是同乡之间互为犄角，互为支援，才成就了晋商和徽商历史上的辉煌。在很长一段时间内，中国几乎所有商业繁盛之地，其最惹眼、最气派的建筑不是徽商会馆，就是晋商会馆。会馆者，老乡交游约会之馆也。如今，一个人要外出创业，比如一个湖南人要到深圳创业，或者一个福建人要到纽约创业，老乡众多仍然是最有利条件之一。这是近年来各地同乡会风起云涌的原因。同学资源和同乡资源，可并称为创业者最重要的两大外部资源。职业资源对创业者来说，效用最明显首推职业资源。所谓职业资源，即创业者在创业之前，为他人工作时所建立的各种资源，主要包括项目资源和人际资源。充分利用职业资源，从职业资源入手创业，符合创业活动“不熟不做”的教条。尤其是在国内目前还没有像美国或欧洲国家一样，普遍认同和执行“竞业避止”法则的情况下，选择从职业资源入手进行创业，已经成为了许多人创业成功的捷径和法宝。据调查，国内离职下海创业的人员，90%以上利用了原先在工作中积累的资源和关系。

朋友资源朋友应该是一个总称。同学是朋友，战友也是朋友。老乡是朋友，同事一样是朋友。一个创业者，三教九流的朋友都要交，谈得来，交得上，就好像十八般兵刃，到时候不定就用上了哪般。朋友尤如资本金，对创业者来说是多多益善。“在家靠父母，出门靠朋友”、“多一个朋友多一条路”是至理名言。一个创业者如果不能交朋友，没有几个朋友，肯定只有死路一条。俞敏洪为跟警察交朋友，喝酒喝到差点死过去，但他后来发现，自己这“差点一死”，值！《科学投资》认为，人际交往能力应列在创业者素质的第一位。高深的谋略是创业者

必备的第七种素质市场经济的假设基础，就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在利己的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子，商人的天性就在于找空子、钻空子。有人钻空子不奇怪，如果眼见着空子在那里没有人去钻，那才是奇怪的事情。谈到空手套白狼，哪一个白手起家的创业者不需要经过一个空手套白狼的阶段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么呢！

对于创业者来说，智慧是不分等级的，它没有好坏、高明不高明的区别，只有好用不好用，适用不适用的问题。

楚霸王之所以不值得人们同情，一在于他的有勇无谋，二在于他的妇人之仁。商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为别人的盘中餐。可口可乐成功30法则，条条光明正大，那是因为它做到了现在这么大，如果它当初创业，就推出30法则，恐怕早就被敌人吃掉了。

创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限（已经形成了买方市场，超越了卖方市场），竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前，有机会做一个蜂蜜加工厂。建一个蜂蜜加工厂需要30万元，但当时陈金义手头仅有3万元。他将这3万元存入银行，随后又利用这3万元做抵押，从银行贷出6万元，又用6万元做抵押，贷出12万元，如此一直到贷出办工厂所需30万元。蜂蜜加工厂办起来，陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的“原罪”。有人说他们这是空手套白狼，其实不然，最多他们是利用了银行制度上的缺陷。有能力利用现存制度的缺陷，是一种智慧的表现。市场经济的假设基础，就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在利己的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。

谈到商业谋略，梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳，在国内却找不到过硬的技术，找来找去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可是韩国人一向抠门，对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨要技术肯定不行，出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，梁伯强想了一个“曲线救国”的办法。第一步，他先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国人的货这不行哪不行，质量不过关，产品老崩口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。最后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯强一听大喜过望，立刻自己开打，“非常小器·圣雅伦”于是呼啸出山，一亮相就获得满堂彩。胆量是创业者必备的第八种素质

创业需要胆量，需要冒险。冒险精神是创业家精神的一个重要组成部分，但创业毕竟不是赌博。创业家的冒险，不同于冒进。有一个故事：一个人问一个哲学家，什么叫冒险，什么叫冒进？哲学家说，比如有一个山洞，山洞里有一桶金子，你进去把金子拿了出来。假如那山洞是一个狼洞，你这就是冒险；假如那山洞是一个老虎洞，你这就是冒进。这个人表示懂了。哲学家又说，假如那山洞里的只是一捆劈柴，那么，即使那是一个狗洞，你也是冒进。这个故事什么意思？它的意思是说，冒险是这样一种东西，你经过努力，有可能得到，而且那东西值得你得到。否则，你只是冒进，死了都不值得。创业者一定要分清冒险与冒进的关系，要区分清楚什么是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟，你的行为将变得毫无意义，并且惹人耻笑。

与他人分享的愿望是创业者

必备的第九种素质作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。商业法则：算大帐的人做大生意，做大生意人；算小帐的人永远只能做小生意，做小生意人。

分享不是慷慨，对创业者来说，分享是明智。梁山在宋江的治理下，一派兴旺发达。众兄弟大碗喝酒，大块吃肉，大秤分金，过得好不快活。宋江治理梁山全靠两个手段，一是建章立制，自宋江而下，众兄弟排排坐，分果果，分工明确，各司其职；二是作为领导人，宋江懂得与兄弟分享。每当“买卖”有所获，宋江总是第一个安排下功劳薄，众兄弟论功行赏，按照各人的贡献，将利润进行公平分配。《水浒传》120回，从来没有一个字讲到宋公明瞒着众人多吃多占，中饱私囊。按理说，宋江貌不惊人，论文不能吟诗作赋，讲武不能上马提枪，却将梁山一干强盗治得服服帖帖，原因很简单：宋江这样的领导人，不会让大家吃亏。按经济学家的说法，就算是有人不服他，出于个人利益最大化的考虑，让宋江当头儿也是个最优选择。

美国心理学家马斯洛有个需要层次理论，说人按层次一共有五种需要，第一是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我实现需要。这五种需要具体到企业环境里，具体到公司员工身上，就是需要老板与员工共同分享。当老板舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需要、尊重需要就从老板这里都得到了满足。员工出于感激，同时也因为害怕失去眼前所获得的一切，就会产生“