市政道路设施日常巡查与问题上报流程_第1页
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文档简介

市政道路设施日常巡查与问题上报流程一、巡查职责划分（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导具体负责，巡查专员执行任务，巡查结果由市政管理部门审核。（二）部门协同。交通局负责道路设施日常巡查，城管局负责问题处置，财政局提供资金保障，技术部门提供技术支持。（三）职责细化。巡查专员每日巡查，巡查组长每周汇总，分管领导每月审核，主要负责人每季度抽查。（四）考核机制。巡查覆盖率低于90%的，扣除当月绩效；问题上报不及时超过3次的，通报批评。二、巡查标准规范（一）巡查范围。道路路面、人行道、交通标志、路灯设施、排水系统、护栏隔离等市政道路设施。（二）巡查频次。主干道每日巡查，次干道每三日巡查，支路每周巡查，特殊路段根据需要增加频次。（三）巡查内容。设施完整性、功能有效性、安全合规性、环境整洁度。（四）记录要求。巡查记录必须包含时间、地点、设施名称、问题描述、处理意见、责任人。三、巡查操作流程1.巡查准备。巡查前检查巡查设备，包括照相机、记录本、检测仪器等，确保设备正常工作。2.巡查实施。按照巡查路线图逐项检查，发现问题的立即记录，严重的立即上报。3.问题分类。将问题分为一般问题、重大问题、紧急问题三类，分别处理。4.现场处置。能现场处置的问题，巡查专员立即整改；不能现场处置的，拍照记录后上报。四、问题上报机制（一）上报渠道。通过市政管理APP上报，紧急问题通过电话上报。（二）上报时限。一般问题2小时内上报，重大问题30分钟内上报，紧急问题立即上报。（三）上报内容。问题位置、问题描述、问题照片、处理建议。（四）上报流程。巡查专员上报-巡查组长审核-分管领导确认-市政管理部门接收。五、问题处置流程1.接收问题。市政管理部门接收上报问题后，立即分配处理单位。2.处置执行。处理单位接到任务后，2小时内到达现场，4小时内完成处置。3.处置反馈。处理完成后，通过APP反馈处置结果，包括处置过程、处置照片、处置说明。4.处置跟踪。巡查专员跟踪处置情况，确保问题彻底解决。六、质量监督考核（一）巡查监督。市政管理部门每周抽查巡查记录，发现问题立即整改。（二）处置监督。市政管理部门每月检查处置结果，不合格的通报批评。（三）考核标准。巡查覆盖率、问题发现率、问题解决率、群众满意度。（四）奖惩措施。连续三个月考核优秀的，给予奖励；连续两个月考核不合格的，予以处罚。七、应急处理预案（一）恶劣天气。暴雨、台风等恶劣天气期间，增加巡查频次，重点巡查排水系统、路灯设施。（二）突发事件。发现道路坍塌、护栏损坏等突发事件，立即上报并设置警示标志。（三）应急响应。紧急问题立即响应，2小时内到达现场，6小时内完成初步处置。（四）信息通报。突发事件通过市政管理APP、微信公众号等渠道发布信息。八、附则说明（一）巡查记录。巡查记录必须真实、完整、准确，不得伪造、篡改。（二）保密要求。涉及敏感信息的巡查记录，必须严格

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