票据类培训挂失

华夏银行课程内容：票据挂失主讲：2

票据挂失

客户来我行办理，针对本网点签发的可以挂失的票据，对该票据进行挂失止付的业务处理过程。业务流程图岗位操作流程3

票据挂失j

j岗位操作流程5

票据挂失j

业务受理岗中心授权岗6业务受理岗j

业务受理岗：1、业务审核：

审核对象

票据挂失止付通知书、公示催告、身份证件、书面说明等材料。（1）挂失止付通知书应记载下列事项，票据丧失的时间、地点、原因；票据种类、票据号码、金额、出票日期、付款日期、付款人账号、付款人名称、收款人名称等；挂失止付人的姓名及住所联系方式，挂失止付人签章；欠缺上述记载事项之一的，银行不予受理。（2）审核客户提交的书面说明，通过查询票据登记簿核对说明记载要素是否相符。（3）审核挂失止付通知书其记载内容与票据底卡联内容是否一致（支票无底卡），并核对身份证件信息，代理人需持有本人及被代理人的合法有效证件办理业务。（4）前台柜员对审核不合规的凭证，退交客户终止受理。j7业务受理岗j

业务受理岗：2、扫描录入：审核无误后选择“730401票据挂失”交易，将挂失止付通知书第二联、底卡联第一联（支票无底卡）、书面说明。身份证件复印件进行扫描提交时：（1）主件校验“挂失止付通知书”；

3、交易截屏及栏位说明：（1）将凭证及附件扫描，并录入相关要素，如图：j8业务受理岗业务受理岗：业务受理岗录入界面,如图：j9业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：票据挂失前台要素录入表

3种支票和贷记凭证界面j要素名称要素类型要素选项/说明是否为必输项属性规则必输非必输因情况定禁输回显业务类型选择项1-个人2-单位√

域后校验：1-个人时，调用联网核查票据种类选择项601-现金支票602转账支票608-普通支票609-上海贷记凭证306-银行本票308-银行汇票309-华东三省一市银行汇票310-银行承兑汇票311-苏州银行本票√

当选择601-现金支票602转账支票608-普通支票609-上海贷记凭证显示该界面。账号输入项

√

数字

户名回显项

√

不可修改10业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j票据起始号码输入项支票、上海贷记凭证√

数字

票据终止号码输入项支票、上海贷记凭证√

数字域后校验：调核心接50225，请求报文字段：账号、票据起始号码、票据终止号码、前缀号（隐藏上送本机构对于的分行号）、选项：（隐藏上送4-全部），通讯返回无值或者通讯失败，光标停留在此。通讯返回有数据以表格形式回显：重空号码、发售分行、发售日期、状态。注释1.状态这一列数值翻译成中文；2.“状态“全部为“07-已售出”，方可继续操作，否则光标停留在此。止付金额输入项√数字如输入“0.00”，提示“金额不允许小于等于零”光标停留在此；最大位数18位，格式：有千分符，例如：1,000,000.00，选输项11业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j止付到期日输入项

√

如果输入日期小于当前日期，提示“交易日期不允许小于当前系统日期”，光标停留在此。挂失原因01-被偷02-空白丢失/被偷03-丢失04-应客户要求05-其他√根据票据种类显示止付注释输入项√选输项收费标志选择项1-不收费2-联动收费（业务类型选择1-个人调用PZ:支票挂失费（个人）102个人结算手续费收入选择2-单位调用ZP:支票挂失费（单位）101单位结算手续费收入）3-手工收费√选择2-联动收费，提交时校验该账户手续费金额，可用余额是否足够，如果不足提示“可用余额不足！”，不可继续后续流程。12业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j13业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：本汇票界面j要素名称要素类型要素选项/说明是否为必输项属性规则必输非必输因情况定禁输回显业务类型选择项1-个人2-单位√

1-个人时，调用联网核查票据种类选择项601-现金支票602转账支票608-普通支票609-上海贷记凭证306-银行本票308-银行汇票309-华东三省一市银行汇票310-银行承兑汇票311-苏州银行本票√

选择306-银行本票308-银行汇票309-华东三省一市银行汇票311-苏州银行本票，显示该界面出票日期输入项

√

小于等于当日，不能大于当日，否则提示“日期有误”账号输入项默认本机构清算账号√

√数字回显可修改，根据选择的票据类型，自动返显本机构该票据的清算账号。如选择306-银行本票则显示7+机构+001+22020101。14业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j户名回显项调用20400回显户名查询

√

不可修改冠字号回显项

√

√

根据选择的票据类型，自动返显本机构该票据的冠字号。可修改。票据号码输入项

√

数字

收款人名称输入项

√

录入项金额输入项

√

数字如输入“0.00”，提示“金额不允许小于等于零”光标停留在此；最大位数18位，格式：有千分符，例如：1,000,000.00；票据种类为310-银行承兑汇票时，禁输15业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j挂失原因选择项本/汇票/（306、311、308、309）：01-司法冻结02-质押冻结03-存款证明冻结05-凭证口头挂失冻结06-书面介质挂失07-书面密押挂失08-指定解挂代办人办理凭证挂失冻结09-指定解挂代办人办理密码挂失冻结10-其他冻结17-代发业务客户未启用48-POS资金入账冻结√

根据票据种类显示止付注释输入项

√

字符

16业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j17业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：银行承兑汇票j要素名称要素类型要素选项/说明是否为必输项属性规则必输非必输因情况定禁输回显业务类型选择项1-个人2-单位√

1-个人时，调用联网核查票据种类选择项601-现金支票602转账支票608-普通支票609-上海贷记凭证306-银行本票308-银行汇票309-华东三省一市银行汇票310-银行承兑汇票311-苏州银行本票√

选择310-银行承兑汇票，显示该界面账号输入项

√

数字

户名回显项

√

不可修改18业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j票据号码输入项

√

数字

客户证件类型回显项81：营业执照82：组织机构代码证87：企业预先核准登记通知书95：特殊机构代码98：其他证件99：分行客户虚拟证件√

√

通过录入的账号查询该账户的客户号下的证件类型和证件号码，自动回显客户证件号码回显项

√

√数字通过录入的账号查询该账户的客户号下的证件类型和证件号码，自动回显挂失原因选择项银行承兑汇票（310）：21-口头介质挂失22-书面介质挂失24-指定解挂代办人办理凭证挂失冻结√

根据票据种类显示备注输入项

√

字符

是否止付账户选择项Y止付N不止付√

默认N不止付19业务受理岗j

业务受理岗：录入栏位说明：j20业务受理岗j

业务受理岗：如果选择个人则强制联网核查j21业务受理岗j

业务受理岗：输入票据起始号后，可点击明细查询查询所输入的票据状态，如图j22业务受理岗j

业务受理岗：任务提交成功，反馈任务号，如图j23业务受理岗j

业务受理岗：可用根据业务号查询任务状态，如图j241、对核心返回或前端判断需要中心授权的交易进行授权。2、中心复核岗重新录入的业务进行授权。

中心授权岗25如需退回，选择退回原因，返回受理岗

中心授权岗26任务轨迹

中心授权岗27