系统规划发展与管理

系統規劃、發展與管理大綱系統規劃系統發展系統管理資訊組織與人員管理其他議題策略規畫vs.資訊系統規畫策略資訊系統規畫StrategicISPlanning組織定位與策略分析例如運用SWOT或五競爭力分析找出資訊系統發展專案Top-downorBottom-up評估、選擇、排序執行策略外購、外包發展、自行發展SWOTAnalysis波特的競爭力模式(CompetitiveForceModel)產業內競爭者潛在進入者潛在替代品供應商議價能力買方議價能力系統開發方法分類圖FeasibilityStudy可行性研究系統發展生命週期(SystemDevelopmentLifeCycle,SDLC)SystemsAnalysis系統分析Anin-depthstudyofenduserinformationneedsthatproducesfunctionalrequirementsthatareusedasthebasisforthedesignofanewinformationsystemOrganizationAnalysis:ManagementStructurePeopleBusinessActivitiesEnvironmentalSystemsCurrentInformationSystemsFunctionalRequirementUserInterfaceProcessingStorageControlSystemDesignCategories使用者介面設計資料設計以及程序設計SystemImplementation系統建置SystemConversion系統轉換／導入ParallelPilotPhrasedPlunge直接雛型法Prototype使用者自建系統(EndUserComputing)「使用者自行利用易學、容易上手的軟體（例如4GL），由資訊人員扮演支援協助的角色，進行開發、維護自己所需要的應用程式。」優點:沒有溝通問題沒有抗拒問題降低MIS負擔提升創意提升工作滿意度沒有等待的問題提升ISD生產力資訊系統委外(Outsourcing)「企業把部分或全部的資訊系統功能，以契約的方式委託外部的資訊系統供應商來發展、管理或提供」。幾乎MIS任何的功能都可以委外給供應商，只是企業要依自己不同的需求來做選擇。資訊系統的租用(ApplicationServiceProvider,ASP)「透過網路，業者集中管理應用軟體，並以租賃的方式提供承租者軟體服務」套裝軟體的引進對於某些標準化、非策略性的一般功能運用而言，例如會計、薪資、訂單處理、存貨控制、CAD/CAM、MRP、MRPII等，以直接向外採購的方式引進組織，其有下列特點：直接運用套裝軟體不需由組織內部的資訊部門來開發目前套裝軟體已經發展到所謂的企業系統，例如ERP、SCM、CRM，軟體內含標準的作業流程，內建最佳實務，並且以此來搭配企業進行BPR。ScopeandLevelofBusinessChangeEndUserResistanceSolutionsPropereducationandtrainingEnduserinvolvementinorganizationalchanges,andinthedevelopmentofnewinformationsystems建置新的系統將會引發員工的恐懼與抗拒適當的教育與訓練是解決使用者抗拒新IT的最佳方法另一項更重要的因素，則是邀請使用者參與組織變革與新資訊系統的開發DimensionsofChangeManagement變革專家建議重要技巧：在規畫與應用系統開發中，儘可能納入更多的人員。讓變革成為常態性的活動，也成為組織文化的一部分。儘可能地告訴每個人每件事，最好是親自說明。大膽採用金錢上的誘因與報酬。不要違背公司文化，符合文化的運作。PeopleIssue資訊人員資訊部門CEOCIO,CKO其他非資訊人員CIO的角色與關係網路圖資訊部門的角色定位資訊部門角色定位的錯誤會影響整個組織的資訊化方向與績效。e化時代，MIS部門應有的角色定位為何？與傳統的MIS角色有何區別？CEO參與與支持