XX橡塑模具有限公司市场营销部模具业务课课长岗位说明书

——XX橡塑模具有限公司市场营销部模具业务课课长岗位说明书一、岗位基本信息1.岗位名称：模具业务课课长2.所属部门：市场营销部3.直接上级：市场营销部部长4.下级岗位：模具业务助理5.岗位定位：在市场营销部部长直接领导下，全面负责模具业务课各项工作，牵头开展模具客户对接、市场调研、价格管控、订单跟进及团队管理，协助部长制定模具业务营销战术计划，统筹模具项目全流程监管，协调解决模具业务推进中的各类问题，衔接公司各相关部门，是模具业务板块的核心管理者和执行者，对模具业务业绩、团队效能及客户满意度负直接管理责任。二、核心工作职责1.客户沟通衔接：负责协助公司领导及技术开发部、生产部等相关部门与模具客户进行沟通、交流，精准传递公司模具产品优势、技术能力及服务标准，协调解决合作过程中的沟通分歧、技术对接难题，助力合作顺利推进，维护公司良好品牌形象。2.竞争对手分析与应对：负责开展模具行业竞争对手的调查与分析，全面掌握竞争对手的模具产品价格、营销模式、市场布局、核心优势及短板，形成详细分析报告，结合公司实际制定针对性的市场竞争行动计划，报市场营销部部长、总经理审定后组织执行，提升公司模具业务市场竞争力。3.客户满意度管理：负责开展模具客户满意度调查工作，通过走访、回访、问卷等多种形式，全面收集和规范处理客户反馈的信息、意见及诉求，建立客户反馈台账，定期向市场营销部部长及相关部门汇报，针对性优化服务流程、改进工作方法，持续提升模具客户满意度。4.客户需求传达与落实：及时将模具客户的产品要求、技术标准、交付周期、售后需求等，准确传达给市场营销部部长、公司相关领导及技术、生产等部门，全程跟踪需求处理进度，监督落实情况，确保提供让客户满意的产品和服务，建立并维持长期稳定的客户合作关系。5.客户维护与对接：负责经常走访自管模具客户，主动了解客户生产经营需求、合作痛点及后续合作意向，按公司规定合理开展客户招待应酬工作，拉近与客户的合作距离，搭建友好、互信的合作桥梁，提升客户粘性和忠诚度，降低客户流失率。6.业务前期跟进与价格管控：负责参与模具业务前期信息的收集、整理、处理及跟进工作，精准把握客户需求及市场动态；牵头负责模具价格的测算与审核工作，结合模具材料成本、加工工艺、人工成本、市场行情及公司利润目标，科学测算价格，严格审核报价方案，呈报部长及相关领导审批，审批通过后及时向客户报价，确保报价合规、合理且具有市场竞争力。7.合同订单与货款管理：参与模具业务价格谈判，秉持公平公正、互利共赢的原则，配合相关部门规范编制合同、订单，明确双方权责、产品标准、交付周期、付款方式等核心条款；负责订单下达、全程跟催及货物交付衔接工作，严格按照合同约定做好货款催收工作，确保货款及时回收，保障公司资金回笼，防范坏账风险。8.模具项目全流程管控：负责模具项目全过程的跟进及监管，跟踪模具设计、生产、调试、交付等各个环节，及时协调解决项目推进中的异常问题，定期向市场营销部部长和客户汇报项目进度，确保项目按计划、按标准完成，提升客户体验。9.团队管理与计划落实：协助部长制定模具业务板块的营销战术计划，结合部门目标分解制定本课工作任务，对本课员工的工作安排、业务指导、工作监督、协调配合、业绩考核等进行全面管理，提升团队整体业务能力和工作效率，确保本课工作任务顺利完成。10.工作汇报与动态反馈：负责不定期向市场营销部部长汇报本课日常工作进展情况、工作中存在的问题及解决方案，同时反馈员工工作效率、工作状态及思想动态，主动接受上级指导，及时调整工作思路和方法。11.跨部门协作配合：团结、配合市场营销部部长及公司技术开发、生产、采购、财务等其他部门，高效处理营销任务中的各项衔接工作，主动对接需求、反馈问题，形成工作合力，确保模具业务全流程顺畅推进。12.临时工作落实：服从公司领导安排，高效完成领导临时交办的其他与模具业务、营销管理相关的工作任务，确保各项工作闭环落实，不影响部门整体工作推进。三、岗位权责范围（一）核心权限1.营销战略建议权：对公司模具业务的营销战略、策略有建议权，结合市场实际及本课工作经验，提出合理的优化建议，为公司决策提供参考。2.团队管理权：有对本课员工的使用权、工作分配权及考核权，可根据工作需要合理分配员工工作任务，对员工履职情况进行全面考核，落实考核结果。3.人员任免奖惩建议权：对本课员工的任免、调动、奖惩、福利和薪金待遇有建议权，结合员工工作表现，提出合理的任免、奖惩及待遇调整建议，报市场营销部部长、总经理审批后执行。4.员工处罚权：对违反公司规章制度、岗位要求的本课员工，有处罚建议权与直接处罚权（轻度处罚），重大处罚需报市场营销部部长、总经理审批后执行，规范员工履职行为。5.临时授权行使权：行使公司领导授予的临时权限，处理模具业务推进中的突发问题，事后及时向市场营销部部长汇报，确保问题妥善解决，不影响业务推进。（二）主要职责1.员工培训提升责任：对所属员工的绩效考核、业务指导、工作反馈及能力提升工作负责，制定针对性培训计划，组织开展业务培训，助力员工提升专业技能和工作能力。2.员工行为管理责任：对所属员工的工作行为、职业素养负责，加强员工日常管理，规范员工行为，若员工出现违规违纪、损害公司利益的行为，承担相应管理责任。3.工作任务落实责任：对所属员工工作任务完成情况负责，加强工作监督，及时督促员工落实工作任务，若因管理不当导致员工未完成工作任务，承担相应管理责任。4.工作质量效率责任：对所属员工的工作效率和工作质量负责，优化工作流程，加强工作指导，确保员工高效、高质量完成工作，若出现工作效率低下、工作质量不达标等问题，承担相应管理责任。5.合规与损失责任：严格遵守国家相关法律法规、TS16949质量保证体系标准及公司各项规章制度，对本课工作中出现的过失、失职及违规违纪行为负责，承担相应行政责任；若因自身决策失误、管理不当给公司造成经济损失，承担相应经济责任。四、任职资格1.教育背景：专科及以上学历，市场营销、模具设计、机械制造等相关专业优先，具备扎实的营销理论基础及模具相关专业知识。2.培训经历：接受过市场营销、合同法、财务知识、经济学基础、公共关系学、心理学、管理学等方面的专业培训，熟悉营销管理流程、合同规范及模具行业相关标准。3.工作经历：具有两年以上橡塑模具行业相关工作经验，具备模具业务拓展、客户管理相关经验，熟悉模具产品知识及市场动态，能独立开展模具业务相关工作。4.技能要求：（1）具备较强的沟通、协调、组织能力，能高效开展客户对接、跨部门协作及团队管理工作，妥善处理工作中的各类矛盾和问题。（2）有较强的市场感知能力，能敏锐把握模具行业市场动态、市场方向及客户需求变化，结合市场实际调整工作策略。（3）具备较丰富的注塑模具专业知识，熟悉模具设计、加工工艺、产品标准等，能为客户提供专业的产品咨询及解决方案。（4）具备较强的责任心、执行力及抗压能力，能应对市场变化及工作中的各类挑战，确保