DB34-T 4853.6-2024 农村供水管理系统 第6部分：运行维护

ICS35.02034DB34/T4853.6—2024农村供水管理系统第6部分：运行维护Ruralwatersupplymanagementsystem—Part6：Operationandmaintenance2024-07-30发布2024-08-30实施安徽省市场监督管理局发布I.DB34/T4853.6—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB34/T4853《农村供水管理系统》的第6部分。DB34/T4853已经发布了以下部分：——第1部分：数据元；——第2部分：数据采集；——第3部分：数据加工；——第4部分：数据存储；——第5部分：应用服务；——第6部分：运行维护。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省水利厅提出并归口。本文件起草单位：安徽省（水利部淮河水利委员会）水利科学研究院（安徽省水利工程质量检测中心站）、安徽省农村饮水安全技术中心、安徽金海迪尔信息技术有限责任公司、安徽省大禹水利工程科技有限公司。本文件主要起草人：刘怀利、许义和、郭国富、杨益、傅振扬、桂昭、苟发文、王彬、唐林、周唤唤、李家耀、商笑妍、吴盼荣、张波、孙晶晶、李秀安、刘佩格、赵越、王炜。DB34/T4853.6—20241农村供水管理系统第6部分：运行维护本文件确立了农村供水管理系统运行维护的基本要求，并规定了农村供水管理系统运行维护的日常运维、专项运维和故障处理。本文件适用于农村供水管理系统的运行维护。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1人员4.1.1应至少配备1名运维管理人员，并配备相关的网络及软件工程师、电工、机电维修工、登高作业人员。4.1.2电工、登高作业人员应分别持有电工证、登高证。4.1.3运维人员应接受有关法律知识、安全法规和标准的培训、考核，每年参加培训时间不得少于304.1.4对涉密人员应进行审查、并签订保密承诺书。4.2设备工具配备的设备工具应包括但不限于：——螺丝刀、扳手、管钳、网线钳等工具；——高空作业设备；——万用表、寻线仪、光纤测试红光笔、接地电阻测试仪、绝缘电阻测试仪等仪器仪表；——运维平台。4.3安全4.3.1在运维期间应严格落实安全文明施工要求，确保运维期内安全生产。4.3.2施工现场应设置安全施工区域和警示标志。4.3.3施工过程中施工人员应穿戴反光背心、安全帽等安全防护装备。4.3.4登高作业时应系安全带，佩戴安全帽，并做好防止高空坠物的措施。4.3.5涉电作业时应佩戴绝缘手套等防护装备。4.3.6涉机房设备维护时应佩戴防静电手套等防护装备。2DB34/T4853.6—20244.3.7运维过程中，不应在水源地50米范围内摆放污染物。4.3.8应采取必要措施防止涉密信息泄露、损毁、丢失、出售或非法向他人提供。4.4制度建立的制度应包括但不限于：——人员管理制度；——设备工具管理制度；——备品备件管理制度；——日常运维管理制度；——专项运维管理制度；——安全管理制度；——故障处理制度；——档案管理制度。5.1设备5.1.1人工巡检5.1.1.1巡检对象与巡检内容见表1。表1巡检对象与巡检内容1运行声音、震动幅度是否存在异常；各处接头2运行声音、运行温度、震动幅度是否异常；风34567运行声音、运行温度、油位、风扇转动是否异89相对位置是否偏移；外观是否破损；接头是否备接头是否牢固、有无渗水、锈蚀现象；药剂量是否在正摄像机、云台、防护罩的安装情况是否正常；DB34/T4853.6—202435.1.1.2巡检频次人工巡检频次应不少于1次/天。5.1.2自动巡检5.1.2.1检查水位、压力、流量、水质监测信息是否正常。5.1.2.2检查供电是否正常。5.1.2.3检查电机温度、阀门开闭、变压器温度、变压器电压、药剂量、计量泵是否正常。5.1.2.4检查视频图像的遮挡、杂波、色彩失真情况；视频图像地点信息、时间信息、摄像机信息的标注情况。5.2网络5.2.1人工巡检5.2.1.1检查网线及光纤安装、连接、绑扎、标识情况,未安装、连接的应重新安装连接，未绑扎牢固的重新绑扎,标识缺失或不清晰的应重新打印更换。5.2.1.2检查网络设备安装位置与图纸的符合性，如不符应进行修改。5.2.1.3检查网络设备的安装、运行情况，安装不牢固的应重新紧固，运行指示灯及告警灯存在不正常的应查看设备故障日志，并进行处置。5.2.1.4检查网络设备的接地情况，接地线未安装或不牢固的应重新安装或紧固。5.2.1.5检查网络设备的标签、洁净情况，标识缺失或不清晰的应重新打印更换；对网络设备、设施或配套装置进行必要的清洁和清理。5.2.2自动巡检5.2.2.1检查链路光衰情况，光衰过大导致链路断开的应从各分段节点进行检查调整，光路断开的应查找断点并恢复。5.2.2.2检查链路利用率情况，正常业务导致链路利用率高的应根据情况增加带宽，非正常业务导致链路利用率高的应检查是否为环路等问题，并进行处置。5.2.2.3检查链路错误率情况，错误率高的应降低光衰提升链路质量。5.2.2.4检查设备状态、设备温度、CPU与内存利用率、运行日志、告警信息等，设备运行异常的应查看设备故障日志，并进行处置。5.2.2.5检查网络安全设备运行是否正常。每分钟应自动巡检1次，设备运行异常的应查看设备故障5.3机房5.3.1人工巡检5.3.1.1机房配电系统线路、断路器故障的应及时维修。5.3.1.2机房空调系统制冷剂存在泄漏的应及时维修及补充。5.3.1.3机房风机运转异常的应及时更换，风管及排水管堵塞的应及时疏通。5.3.1.4机房灭火器压力不足或过质保期的应立即更换。5.3.1.5机房气灭系统管道存在气体泄漏的应及时修复漏气点，管道气压不稳定的应及时维护气压调节器，系统程序出现故障的应及时修正计算机程序。5.3.1.6检查机房设备数量、安装位置与图纸的符合性；如不符，应进行修改。DB34/T4853.6—202445.3.1.7机房设备安装不牢固的应重新紧固。5.3.1.8机房设备接地线未安装或不牢固的应重新安装或紧固。5.3.1.9机房设备接线不正确的应进行调整。5.3.1.10机房设备运行异常的应查看设备故障日志，并进行处置。5.3.1.11设备硬件故障的应及时更换，网络连接异常的应检查设备网络配置和网络设备状态并恢复网络连接。5.3.1.12应定期或根据机房环境、机房设备清洁情况，进行清洁和除尘。5.3.2自动巡检5.3.2.1检查机房供电、温湿度、空调、门禁、消防等情况，若存在告警信息，应通知机房人员现场查看和处置。5.3.2.2设备运行状态异常的，应根据设备告警信息进行相应处置。5.3.2.3设备CPU、内存利用率过高的可优化服务配置、升级硬件资源。5.3.2.4设备日志应及时备份。5.3.2.5硬件故障及时维修或更换。5.4应用系统5.4.1人工巡检5.4.1.1检查系统页面是否正常打开，页面内容是否正常显示，系统是否正常登录，出现异常的应进行修复。5.4.1.2检查各系统及子系统功能是否符合系统操作手册或系统运维手册内容，数据异常的应进行数据分析，找出异常原因，并进行数据修复或重新采集。5.4.1.3检查系统响应时间是否正常，检查系统资源占用情况是否正常。5.4.1.4检查系统安全日志、网络安全日志是否存在安全报警。5.4.1.5巡检频次应不小于1次/天。5.4.2自动巡检检查平台的功能、性能、安全，存在异常的，应根据系统架构和业务流程逐级定位问题原因，并进行相应处置。6专项运维6.1准备6.1.1应成立专项运维小组，制定专项维护方案。6.1.2应确保工程运维车辆状态良好、维护人员在岗、备品备件充足。6.1.3应进行现场勘察，整理、核查运维对象资料。6.1.4应对运维对象进行预检、预修。6.2实施6.2.1当发生洪涝灾害、泥石流、冻寒天气等恶劣天气时，应对沿线及农户管网进行巡检，发现异常现象应及时汇报和处置。6.2.2节假日应安排专人值班和巡检，应重点检查管网是否存在爆管情况。DB34/T4853.6—202456.2.3专项运维结束后应编制运维工作总结。7故障处理7.1分级故障分级和处理要求见表2。表2故障分级和处理要求1<10分钟<2小时<4小时2<15分钟<4小时<8小时3<20分钟<8小时<24小时7.2处置7.2.1接单7.2.1.1根据巡检及报修等记录故障基础信息，包含报修人、联系方式、故障时间、故障具体位置、故障描述等。7.2.1.2根据故障描述及影响情况确定故障级别,并进行故障预处理。7.2.2派单预处理无法恢复的故障，接单人员应派单至相应的工程师处，并告知故障基础信息。7.2.3处理工程师根据故障情况进行详细检查、分析、处置