2026年软件售后维护合同（1篇）

2026年软件售后维护合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等有关规定，就乙方向甲方提供软件售后维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供软件售后维护服务，包括但不限于软件安装、调试、配置、故障排除、性能优化、版本升级、技术咨询、用户培训等服务，确保甲方所使用的软件系统正常运行，并满足甲方的工作需求。乙方承诺提供专业的售后维护团队，具备相应的技术能力和资质，能够及时响应甲方的服务需求，并提供高效、专业的服务。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方承诺提供每周7天，每天24小时的售后服务支持，并确保在接到甲方服务请求后，在____小时内响应，并在____小时内到达现场或提供远程支持。

3、服务方式包括：远程支持、现场服务、电话支持、邮件支持等多种方式，具体方式根据甲方需求和服务内容确定。

4、乙方将指定专门的服务团队负责甲方的售后维护服务，并指定服务经理作为主要联系人，负责协调服务资源，确保服务质量。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如双方无异议，可续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的软件使用环境和技术资料，包括但不限于服务器配置、网络环境、操作系统版本、数据库版本等，并确保提供资料的准确性和完整性。

2、甲方应配合乙方进行软件安装、调试、配置等工作，并提供必要的技术支持。

3、甲方应按照合同约定支付服务费用，并按时提供支付方式。

4、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并有权对服务质量提出意见和建议。甲方如发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见，乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应保护软件系统的安全，防止软件系统被非法入侵、篡改或破坏，并对因甲方原因导致的软件系统问题承担相应责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施软件售后维护业务的合法资质，并拥有专业的售后维护团队和技术人员，能够提供高质量的售后维护服务。

2、乙方提供的所有售后维护人员均应是其合法正式的员工，并与售后维护人员签订正式的劳动合同，负责办理售后维护人员的意外伤害保险，并按月向售后维护人员支付报酬。

3、乙方售后维护人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相应的职业资格证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密，并确保服务过程符合国家有关安全、保密的规定。

5、乙方的售后维护工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现软件系统存在安全隐患或潜在问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、售后维护费用及支付方式

1、售后维护费用实行按年收费制，乙方每年为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、售后维护费用含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需要增加服务内容或服务范围，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为一年服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后维护费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付售后维护费用，乙方有权解除合同。

3、因售后维护人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表