客户关系服务外包合同协议2026_第1页
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文档简介

客户关系服务外包合同协议2026甲方（委托方）：________乙方（承包方）：________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客户关系服务业务外包给乙方事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方要求，负责甲方客户关系的维护、咨询解答、售后服务等工作。1.2乙方应按照甲方提供的客户信息和服务规范，提供优质、高效的服务。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服务费用3.1甲方应按月向乙方支付客户关系服务费用，具体金额为：人民币____元/月。3.2乙方应在每月____日前向甲方开具发票，甲方应在收到发票后____日内支付相应款项。四、服务标准4.1乙方应严格按照甲方提供的服务规范和操作流程，提供优质、高效的服务。4.2乙方应保证服务质量，确保客户满意度达到甲方要求的水平。4.3乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于客户咨询量、投诉率、满意度等。五、保密条款5.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容以及商业秘密。六、违约责任6.1如乙方未按本合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。6.2如甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________法定代表人（签字）：__

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