2026年基层干部信访积案化解知识竞赛库

2026年基层干部信访积案化解知识竞赛库一、单选题（共10题，每题2分）1.题干：在处理一起因征地拆迁引发的信访积案时，基层干部应优先采取哪种沟通方式？（）A.组织听证会B.一对一上门谈心C.通过媒体发布通告D.直接向上级汇报答案：B解析：征地拆迁信访积案涉及群众切身利益，一对一上门谈心能更直接了解诉求、缓解矛盾，符合“枫桥经验”中“矛盾不上交”的工作要求。2.题干：某村长期存在环境污染投诉，但企业否认责任。基层干部应如何推进调查？（）A.立即责令企业停产B.联合环保部门进行取证C.组织村民集体抗议D.要求企业先赔付后调查答案：B解析：信访积案化解需基于事实，联合环保部门取证符合程序正义，避免因主观臆断激化矛盾。3.题干：对因政策执行不当引发的信访积案，基层干部应重点完善哪项工作？（）A.上级汇报材料B.群众情绪安抚C.政策执行流程再造D.信访奖励机制答案：C解析：政策执行不当是信访根源，完善流程能从制度层面解决重复信访问题。4.题干：某地存在“历史遗留土地纠纷”，基层干部应如何协调处理？（）A.以“维稳”为由暂缓处理B.按现有法规直接裁决C.成立专项工作组厘清权属D.要求上级部门“一刀切”解决答案：C解析：土地纠纷积案需厘清历史脉络，成立专项工作组符合“一案一策”要求。5.题干：信访积案化解中，以下哪项不属于“三到位”要求？（）A.诉求查清到位B.责任落实到位C.法律宣传到位D.经济补偿到位答案：D解析：“三到位”指程序、责任、政策落实，经济补偿需依法依规，并非普适性要求。6.题干：对长期缠访闹访人员，基层干部应如何处置？（）A.联合公安强制带走B.逐级上报要求“一票否决”C.建立帮扶清单分类管理D.通过网络曝光震慑答案：C解析：分类管理符合《信访工作条例》中“分级分类”原则，避免简单化处理。7.题干：某企业改制遗留社保问题，基层干部应优先协调哪个部门？（）A.信访局B.人社局C.财政局D.监察局答案：B解析：社保问题属于人社部门职责范畴，优先协调符合“谁主管谁负责”原则。8.题干：信访积案化解中，以下哪项表述不正确？（）A.依法终结是最终目标B.信访可以替代司法程序C.政策解释需精准到位D.健全长效机制是关键答案：B解析：信访与司法功能不同，信访不能替代司法程序。9.题干：对跨区域信访积案，基层干部应如何协调？（）A.主张本地优先解决B.签订“属地管理”协议C.联合上级部门督办D.直接指定责任单位答案：C解析：跨区域信访需上级部门协调，联合督办符合“属地管理、分级负责”要求。10.题干：信访积案化解的“首问负责制”核心是？（）A.谁接待谁负责到底B.一天内必须给出答复C.需有第三方见证全程D.必须采用书面形式答案：A解析：“首问负责制”强调首接责任人承担初步处置责任，符合“马上就办”要求。二、多选题（共8题，每题3分）1.题干：信访积案化解的“四不放过”原则包括哪些？（）A.事由不清不放过B.责任不明不放过C.群众未满意不放过D.政策未落实不放过E.经济补偿未到位不放过答案：A、B、D解析：“四不放过”指程序、责任、政策、证据四项，经济补偿非固定要求。2.题干：基层干部处理信访积案需掌握哪些法律依据？（）A.《信访工作条例》B.《土地管理法》C.《行政诉讼法》D.《民法典》E.《治安管理处罚法》答案：A、B、C解析：信访积案需综合运用程序法、实体法，治安处罚法仅适用于违法行为。3.题干：信访积案化解中的“听证程序”适用于哪些情形？（）A.涉及重大公共利益B.群众集体上访C.事实争议较大D.可能引发群体性事件E.法律法规未明确约定答案：A、C、D解析：听证程序需满足法定情形，法律法规未明确约定不适用。4.题干：某村因集体资产管理混乱引发信访，基层干部需厘清哪些问题？（）A.资产权属认定B.管理制度漏洞C.村干部履职情况D.群众监督机制E.土地承包合同有效性答案：A、B、C解析：集体资产管理信访需从产权、制度、履职三方面切入。5.题干：信访积案化解中的“联席会议”机制作用包括？（）A.统筹协调跨部门问题B.提出处置建议C.监督责任落实D.直接作出裁决E.纪检监察问责答案：A、B、C解析：联席会议是协调机制，非裁决机构，纪检监察属事后监督。6.题干：对因征地拆迁补偿引发的信访积案，基层干部需重点核实哪些内容？（）A.征迁程序合法性B.补偿标准合规性C.公众参与程度D.临时安置措施E.被征地村民意愿答案：A、B、E解析：核实重点在于程序、标准、诉求匹配度，临时安置属后续保障。7.题干：信访积案化解的“法治思维”要求基层干部做到？（）A.以政策代替法律B.严格依法依规C.做好法律解释工作D.保障群众诉权E.主动适用自由裁量权答案：B、C、D解析：法治思维强调依法办事，避免政策滥用或规避法定程序。8.题干：信访积案化解中的“帮扶清单”应包含哪些内容？（）A.需解决的具体问题B.对策措施及时间表C.责任单位及责任人D.经费保障方案E.长效预防措施答案：A、B、C解析：帮扶清单核心是问题清单、责任清单、措施清单，预防措施属后续工作。三、判断题（共12题，每题2分）1.题干：信访积案化解中，所有问题都必须在15天内给出明确答复。（）答案：×解析：复杂问题可适当延长办理时限，需按《信访工作条例》规定报批。2.题干：信访积案化解后，群众无权再次反映类似问题。（）答案：×解析：符合法律规定的重复信访仍可受理，需严格区分恶意缠访。3.题干：基层干部对信访积案处置需坚持“谁主管谁负责”原则。（）答案：√解析：这是信访工作的重要原则，确保责任主体明确。4.题干：信访积案化解中，经济补偿可以代替依法解决问题。（）答案：×解析：补偿需依法依规，不能以牺牲合法权利为代价。5.题干：信访积案化解的“包案责任制”必须由副科级以上干部承担。（）答案：×解析：包案对象需根据积案性质和复杂程度确定，非固定职级要求。6.题干：信访积案化解后，基层干部可以不再跟踪回访。（）答案：×解析：化解后需建立长效机制，定期回访防止问题反弹。7.题干：信访积案化解中，所有问题都必须通过行政手段解决。（）答案：×解析：部分问题可通过司法、调解等多元途径解决。8.题干：信访积案化解后，相关档案需永久保存。（）答案：√解析：涉及重大或敏感问题需按档案管理规定保存。9.题干：基层干部对信访积案处置需“零距离”接触群众。（）答案：√解析：面对面沟通能更直观了解诉求，符合群众工作要求。10.题干：信访积案化解中，所有问题都必须纳入绩效考核。（）答案：×解析：部分敏感性问题不宜纳入硬性考核指标。11.题干：信访积案化解后，基层干部可以推诿上级部门。（）答案：×解析：需按程序逐级上报，不得擅自截留。12.题干：信访积案化解中，所有问题都必须书面答复。（）答案：×解析：复杂问题可通过当面沟通或听证会形式处理。四、简答题（共5题，每题5分）1.题干：简述信访积案化解中的“五查五看”方法。答案：-查诉求内容，看是否合理合法；-查办理程序，看是否合规到位；-查责任落实，看是否明确到人；-查政策依据，看是否精准适用；-查群众满意度，看是否解决实际问题。2.题干：简述信访积案化解中的“三调工作法”内容。答案：-调解：优先采用人民调解化解矛盾；-调处：对跨部门问题联合调处；-调判：对涉法问题引导通过司法途径解决。3.题干：简述信访积案化解的“三包”机制要求。答案：-包化解：责任干部包案到人；-包稳定：落实稳控措施防激化；-包反馈：定期向群众反馈进展。4.题干：简述信访积案化解中的“三个区分开来”原则。答案：-区分失误与渎职；-区分无意与故意；-区分探索与违规。5.题干：简述信访积案化解中的“闭环管理”流程。答案：-接诉登记→调查核实→分类处置→结果反馈→评估销号，形成全流程闭环。五、论述题（共2题，每题10分）1.题干：结合实际，论述信访积案化解中的“群众工作方法”。答案：-深入调研：通过走访座谈、数据分析等手段掌握真实诉求；-精准沟通：针对不同群体采用差异化沟通策略；-多元化解：综合运用调解、听证、司法等手段；-长效机制：建立回访、预防机制避