2026年执法单位执法投诉举报处理知识

2026年执法单位执法投诉举报处理知识一、单选题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，执法单位在接到投诉举报后，应当在多少个工作日内进行初步核查？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日2.在处理投诉举报时，执法单位应当遵循的首要原则是？A.快速处理B.以事实为依据，以法律为准绳C.尽量避免公开D.以处罚为目的3.投诉举报内容涉及执法人员的违法违纪行为时，执法单位应当如何处理？A.移交纪检监察部门处理B.由同部门自行处理C.不予受理D.告知投诉人自行申诉4.《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议申请期限为？A.60日B.90日C.120日D.180日5.执法单位在处理投诉举报过程中，发现线索不属于本部门职责范围的，应当如何处理？A.拒绝受理B.移交有管辖权的部门C.自行调查处理D.告知投诉人自行解决6.投诉举报材料中涉及个人隐私的，执法单位应当如何处理？A.公开披露B.严格保密C.部分披露D.由投诉人自行决定7.执法单位在处理投诉举报后，应当向投诉人出具什么文件？A.处理结果通知书B.补充调查通知书C.受理通知书D.询问通知书8.投诉举报内容不实的，执法单位应当如何处理？A.不作处理B.告知投诉人并说明理由C.对投诉人进行处罚D.移交公安机关处理9.根据《中华人民共和国行政诉讼法》规定，行政诉讼的起诉期限为？A.60日B.90日C.120日D.180日10.执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当制作什么文件？A.询问笔录B.调查报告C.受理登记表D.处理决定书11.投诉举报材料不齐全的，执法单位应当如何处理？A.拒绝受理B.通知投诉人补充材料C.自行调查处理D.告知投诉人自行解决12.执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当如何处理？A.移交司法机关处理B.自行处理C.不作处理D.告知投诉人自行申诉13.投诉举报内容涉及重大公共利益问题的，执法单位应当如何处理？A.加快处理速度B.优先处理C.暂缓处理D.不予处理14.执法单位在处理投诉举报后，应当如何进行归档？A.任意归档B.分类归档C.不作归档D.秘密归档15.投诉举报内容涉及执法单位内部管理问题的，应当如何处理？A.移交内部管理部门处理B.自行处理C.不予受理D.告知投诉人自行解决16.执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关证据进行保全的，应当制作什么文件？A.证据保全申请书B.调查报告C.受理登记表D.处理决定书17.投诉举报内容涉及执法单位政策法规问题的，应当如何处理？A.解答咨询并记录B.移交政策法规部门解释C.不作处理D.告知投诉人自行查询18.执法单位在处理投诉举报过程中，发现投诉人存在诬告陷害行为的，应当如何处理？A.对投诉人进行处罚B.不作处理C.告知投诉人并说明理由D.移交公安机关处理19.投诉举报内容涉及执法单位工作作风问题的，应当如何处理？A.移交纪检监察部门处理B.自行处理C.不予受理D.告知投诉人自行申诉20.执法单位在处理投诉举报过程中，应当如何保障投诉人的合法权益？A.严格保密B.及时反馈C.免费服务D.优先处理二、多选题（每题2分，共10题）1.执法单位在处理投诉举报时，应当遵循哪些原则？A.以事实为依据，以法律为准绳B.公开、公正、公平C.及时、高效D.严格保密2.投诉举报内容涉及哪些情形时，执法单位应当不予受理？A.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.对已作出处理决定且已超过法定救济期限的C.重复投诉且没有新证据的D.诬告陷害的3.执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当注意哪些事项？A.出示执法证件B.告知被询问人的权利和义务C.制作询问笔录D.未经被询问人同意不得录音录像4.投诉举报内容涉及执法单位政策法规问题的，执法单位应当如何处理？A.解答咨询并记录B.移交政策法规部门解释C.组织政策法规培训D.修订完善相关制度5.执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当如何处理？A.移交司法机关处理B.自行处理C.保护报案人安全D.不作处理6.投诉举报内容涉及重大公共利益问题的，执法单位应当如何处理？A.加快处理速度B.优先处理C.组织专项调查D.及时向社会公开处理结果7.执法单位在处理投诉举报后，应当如何进行归档？A.分类归档B.注明处理结果C.专人保管D.定期销毁8.投诉举报内容涉及执法单位工作作风问题的，应当如何处理？A.移交纪检监察部门处理B.自行处理C.组织作风整顿D.不予受理9.执法单位在处理投诉举报过程中，应当如何保障投诉人的合法权益？A.严格保密B.及时反馈C.免费服务D.优先处理10.投诉举报内容不实的，执法单位应当如何处理？A.不作处理B.告知投诉人并说明理由C.对投诉人进行处罚D.移交公安机关处理三、判断题（每题1分，共10题）1.执法单位在接到投诉举报后，应当在3个工作日内进行初步核查。（×）2.投诉举报内容涉及个人隐私的，执法单位应当严格保密。（√）3.执法单位在处理投诉举报过程中，发现线索不属于本部门职责范围的，应当拒绝受理。（×）4.执法单位在处理投诉举报后，应当向投诉人出具处理结果通知书。（√）5.投诉举报内容不实的，执法单位应当对投诉人进行处罚。（×）6.根据《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议申请期限为60日。（√）7.执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当制作询问笔录。（√）8.投诉举报材料不齐全的，执法单位应当通知投诉人补充材料。（√）9.执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当不移交司法机关处理。（×）10.执法单位在处理投诉举报过程中，应当如何保障投诉人的合法权益，与法律法规无关。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述执法单位在处理投诉举报时应当遵循的原则。2.简述投诉举报内容涉及重大公共利益问题时，执法单位应当如何处理。3.简述执法单位在处理投诉举报过程中，如何保障投诉人的合法权益。4.简述投诉举报内容不实的，执法单位应当如何处理。5.简述执法单位在处理投诉举报后，应当如何进行归档。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述执法单位在处理投诉举报过程中，如何做到公开、公正、公平。2.论述执法单位在处理投诉举报过程中，如何有效防范和化解风险。答案与解析单选题1.C解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，执法单位在接到投诉举报后，应当在7个工作日内进行初步核查。2.B解析：执法单位在处理投诉举报时应当遵循的首要原则是以事实为依据，以法律为准绳。3.A解析：投诉举报内容涉及执法人员的违法违纪行为时，执法单位应当移交纪检监察部门处理。4.A解析：《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议申请期限为60日。5.B解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现线索不属于本部门职责范围的，应当移交有管辖权的部门。6.B解析：投诉举报材料中涉及个人隐私的，执法单位应当严格保密。7.A解析：执法单位在处理投诉举报后，应当向投诉人出具处理结果通知书。8.B解析：投诉举报内容不实的，执法单位应当告知投诉人并说明理由。9.A解析：《中华人民共和国行政诉讼法》规定，行政诉讼的起诉期限为60日。10.A解析：执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当制作询问笔录。11.B解析：投诉举报材料不齐全的，执法单位应当通知投诉人补充材料。12.A解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当移交司法机关处理。13.B解析：投诉举报内容涉及重大公共利益问题的，执法单位应当优先处理。14.B解析：执法单位在处理投诉举报后，应当进行分类归档。15.A解析：投诉举报内容涉及执法单位内部管理问题的，应当移交内部管理部门处理。16.A解析：执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关证据进行保全的，应当制作证据保全申请书。17.B解析：投诉举报内容涉及执法单位政策法规问题的，应当移交政策法规部门解释。18.C解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现投诉人存在诬告陷害行为的，应当告知投诉人并说明理由。19.A解析：投诉举报内容涉及执法单位工作作风问题的，应当移交纪检监察部门处理。20.B解析：执法单位在处理投诉举报过程中，应当及时反馈。多选题1.ABCD解析：执法单位在处理投诉举报时应当遵循以事实为依据，以法律为准绳、公开、公正、公平、及时、高效、严格保密等原则。2.ABCD解析：投诉举报内容涉及依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的、对已作出处理决定且已超过法定救济期限的、重复投诉且没有新证据的、诬告陷害的情形时，执法单位应当不予受理。3.ABCD解析：执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当出示执法证件、告知被询问人的权利和义务、制作询问笔录、未经被询问人同意不得录音录像。4.ABCD解析：投诉举报内容涉及执法单位政策法规问题的，执法单位应当解答咨询并记录、移交政策法规部门解释、组织政策法规培训、修订完善相关制度。5.AC解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当移交司法机关处理、保护报案人安全。6.ABCD解析：投诉举报内容涉及重大公共利益问题的，执法单位应当加快处理速度、优先处理、组织专项调查、及时向社会公开处理结果。7.ABC解析：执法单位在处理投诉举报后，应当进行分类归档、注明处理结果、专人保管。8.AB解析：投诉举报内容涉及执法单位工作作风问题的，应当移交纪检监察部门处理、自行处理。9.AB解析：执法单位在处理投诉举报过程中，应当严格保密、及时反馈。10.AB解析：投诉举报内容不实的，执法单位应当不作处理、告知投诉人并说明理由。判断题1.×解析：根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，执法单位在接到投诉举报后，应当在7个工作日内进行初步核查，而非3个工作日。2.√解析：投诉举报内容涉及个人隐私的，执法单位应当严格保密。3.×解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现线索不属于本部门职责范围的，应当移交有管辖权的部门，而非拒绝受理。4.√解析：执法单位在处理投诉举报后，应当向投诉人出具处理结果通知书。5.×解析：投诉举报内容不实的，执法单位应当告知投诉人并说明理由，而非对投诉人进行处罚。6.√解析：《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议申请期限为60日。7.√解析：执法单位在处理投诉举报过程中，需要对相关人员进行询问的，应当制作询问笔录。8.√解析：投诉举报材料不齐全的，执法单位应当通知投诉人补充材料。9.×解析：执法单位在处理投诉举报过程中，发现涉嫌犯罪的，应当移交司法机关处理。10.×解析：执法单位在处理投诉举报过程中，应当如何保障投诉人的合法权益，与法律法规密切相关。简答题1.简述执法单位在处理投诉举报时应当遵循的原则。解析：执法单位在处理投诉举报时应当遵循以事实为依据，以法律为准绳、公开、公正、公平、及时、高效、严格保密等原则。2.简述投诉举报内容涉及重大公共利益问题时，执法单位应当如何处理。解析：投诉举报内容涉及重大公共利益问题时，执法单位应当优先处理、组织专项调查、及时向社会公开处理结果，并保障投诉人的合法权益。3.简述执法单位在处理投诉举报过程中，如何保障投诉人的合法权益。解析：执法单位在处理投诉举报过程中，应当严格保密、及时反馈、保障投诉人的知情权、陈述权、申辩权等合法权益。4.简述投诉举报内容不实的，执法单位应当如何处理。解析：投诉举报内容不实的，执法单位应当不作处理、告知投诉人并说明理由，并做好解释工作，避免对投诉人造成不必要的困扰。5.简述执法单位在处理投诉举报后，应当如何进行归档。解析：执法单位在处理投诉举报后，应当进行分类归档、注明处理结果、专人保管，并定期进行清理和销毁，确保档案管理的规范性和安全性。论述题1.论述执法单位在处理投诉举报过程中，如何做到公开、公正、公平。解析：执法单位在处