助贷贷后回访服务合同

助贷贷后回访服务合同甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：_________________________统一社会信用代码/注册号：_________________________地址：_______________________________________联系电话：___________________________________乙方（服务接受方/借款人）：_________________________（以下简称“乙方”）法定代表人/（负责人）：_________________________（如适用）统一社会信用代码/身份证号码：_________________________地址：_______________________________________联系电话：___________________________________根据甲乙双方在__________年__________月__________日就乙方因__________（贷款产品名称）贷款事由达成的相关协议（以下简称“主合同”），以及甲方为有效进行贷后风险管理、保障信贷资产安全、提升客户服务所提供回访服务的需要，经双方平等协商，特订立本服务合同，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1本合同项下服务内容为“贷后回访服务”（以下简称“服务”），旨在核实乙方贷款资金的实际使用情况、了解乙方当前经济状况及还款能力与意愿、提醒还款事宜、收集乙方反馈及进行必要风险监控。1.2服务方式：甲方将通过电话、短信、银行系统推送或其他甲方认可的方式，联系乙方进行回访。回访联系电话以乙方在主合同及本合同中预留的联系方式为主。1.3服务范围：回访将围绕以下方面展开：（1）核实乙方是否按照主合同约定的贷款用途使用贷款资金；（2）了解乙方当前的工作、收入情况及稳定性；（3）询问乙方是否存在影响还款能力或意愿的重大变化，如失业、重大疾病、新增大额负债等；（4）确认乙方对剩余贷款本息的偿还计划及执行情况；（5）提醒乙方注意还款日期及相关注意事项；（6）收集乙方对贷款产品、服务及甲方的意见和建议；（7）根据甲方内部风险管理需要，核实与乙方贷款及还款相关的其他必要信息。1.4回访频率与时间：甲方将在贷款发放后约定的时间内开始进行回访，并将在后续的贷款期限内，根据风险管理需要，于__________（例如：每季度末、每半年、还款日前等）或发生重大风险事件时进行回访。具体回访时间将尽量选择非休息时段，避免对乙方造成不必要的打扰，同时确保能够有效联系到乙方。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权按照本合同约定及主合同要求，实施贷后回访服务，以监控乙方贷款使用及信用风险状况。（2）甲方有权在合法合规及保护乙方隐私的前提下，通过约定方式收集、记录回访过程中涉及的信息，并用于本合同约定的风险管理目的。（3）甲方应确保执行本合同的服务人员具备相应的专业知识和技能，并接受过关于合规经营、保护客户隐私、文明服务的培训。（4）甲方有义务保护乙方的个人信息安全，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，不得泄露、篡改、非法买卖或用于本合同约定之外的用途。对收集的个人信息，应采取加密、去标识化等必要技术措施，并按照相关法律法规及内部规定进行安全存储和保管。（5）甲方的回访应使用规范、文明的语言，不得对乙方进行侮辱、诽谤、骚扰或施加不当压力。（6）甲方应将回访过程进行必要的记录（如通话录音、回访记录表等），并妥善保存，以备查验。录音资料的使用将遵守相关法律法规规定。（7）甲方应履行主合同约定的风险提示义务，在回访中向乙方提示按期还款的重要性及逾期可能产生的后果。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权了解本合同项下服务的具体内容、方式、目的以及其个人信息将如何被使用。（2）乙方有权要求甲方及其工作人员在执行服务时，尊重其人格尊严和个人隐私，不得进行过度或不必要的询问。（3）乙方有权要求甲方对其提供的个人信息保密，特别是涉及个人隐私的内容。（4）乙方有义务确保提供给甲方的主合同及本合同约定的联系方式准确、有效，并在信息变更后及时通知甲方更新。乙方应配合甲方进行回访，如实回答回访人员提出的与贷款及还款相关的问题。（5）乙方有义务按照主合同约定，按时足额偿还贷款本息。（6）乙方应理解并接受，贷后回访是甲方进行贷款风险管理的必要环节，是主合同约定义务的延伸，配合甲方的合理回访要求。第三条保密条款3.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方内部经营信息、客户信息等）和乙方的个人信息，均负有保密义务。3.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方在此种情况下仍需采取不低于自身标准的安全保护措施。3.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第四条信息使用与隐私保护4.1甲方收集、使用的乙方个人信息，仅限于履行本合同约定的贷后回访服务、核实贷款资金用途、评估信贷风险、催收贷款、以及根据法律法规和监管要求履行报告义务等直接相关目的。4.2甲方处理个人信息前，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保处理活动符合法律法规及国家相关标准。如需处理敏感个人信息，应取得乙方的明确同意。4.3甲方应确保个人信息处理操作遵循相关法律法规，并采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。对收集的个人信息，甲方应在达到服务目的、存续必要或法律规定保存期限后，按照法律法规规定或内部政策进行删除或匿名化处理。第五条服务费用与支付（如适用）5.1若本合同项下的回访服务由甲方委托第三方服务提供商执行，则服务费用按照甲乙双方另行签订的服务协议约定执行。该费用由甲方承担，并在约定或实际发生时支付给服务提供商。服务费用不包含在乙方应支付的主合同项下的贷款本金、利息、罚息及其他费用中。5.2乙方无需为本合同项下的回访服务直接向甲方支付任何费用。第六条违约责任6.1若甲方违反本合同约定，泄露乙方个人信息、进行骚扰性回访、或因回访不当给乙方造成名誉损害等，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。6.2若乙方未按约定及时更新联系方式导致甲方无法联系，或拒绝配合进行必要的贷款信息核实，影响甲方正常开展贷后风险管理工作，乙方应承担由此产生的不便或损失。甲方有权在合理范围内采取措施，费用由乙方承担。第七条风险提示7.1乙方确认已充分阅读并理解本合同条款，特别是关于服务内容、信息使用与隐私保护、保密义务等条款。乙方知悉并同意，本合同项下的回访服务是甲方履行主合同贷后管理职责的一部分。7.2甲方将在回访过程中，根据需要向乙方提示履行主合同约定的还款义务的重要性，以及逾期还款可能面临的法律后果和信用记录影响。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向__________（选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至__________仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同效力受主合同效力的影响，主合同无效或提前终止的，本合同亦相应无效或终止。9.2双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。9.3本合同约定的回访服务期限通常为主合同项下贷款存续期限，或根据主合同约定执行。若服务期限届满且贷款已结清，本合同自动终止。合同终止后，双方在本合同项下的权利义务终止，但保密条款、争议解决条款及与已发生的服务活动相关的权利义务仍有效。第十条其他条款10.1本合同构成双方就本合同标的服务事项达成的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3本合同未尽事宜，依照中华人民共和国有关法律法规的规定执行。若法律法规有更新，双方应遵守最新的法律规定。10.4本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份（如乙方收到），具有同等法律效力