公交公司违章考核制度

PAGE公交公司违章考核制度一、总则（一）目的为加强公交公司运营管理，规范驾驶员及相关工作人员的操作行为，减少违章行为的发生，保障公交运营安全、有序、高效，特制定本违章考核制度。（二）适用范围本制度适用于公交公司全体驾驶员、调度员、修理工等与公交运营相关的工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则严格按照本制度规定的考核标准进行考核，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.教育与惩罚相结合原则注重对违章人员的教育，使其认识到违章行为的危害性，同时对违章行为给予相应的惩罚，以起到警示作用。3.及时准确原则对违章行为及时发现、及时记录、及时考核，确保考核信息准确无误。二、违章行为分类及考核标准（一）行车安全类违章1.超速行驶超过规定时速10%20%，每次扣2分，罚款50元。超过规定时速20%50%，每次扣5分，罚款200元。超过规定时速50%以上，每次扣10分，罚款500元，并视情节给予警告、停班学习等处理。2.闯红灯每次扣10分，罚款200元，并取消当月安全奖，同时进行安全教育和培训。3.不按交通信号指示行驶每次扣5分，罚款100元，进行安全教育，要求写出书面检讨。4.逆向行驶每次扣10分，罚款300元，停班学习1天，重新考核合格后方可上岗。5.未保持安全车距每次扣3分，罚款50元，进行安全教育，强调安全车距的重要性。6.行车中拨打或接听手持电话每次扣3分，罚款50元，没收手机，进行安全教育，直至其认识到错误。7.疲劳驾驶连续驾驶超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟，每次扣8分，罚款200元，停班休息2天，待身体恢复后重新考核上岗。（二）服务质量类违章1.拒载乘客每次扣8分，罚款500元，进行批评教育，要求向乘客道歉，并在公司内部进行通报批评。2.甩客每次扣10分，罚款800元，取消当月服务质量奖，停班学习2天，学习服务规范和职业道德，经考核合格后方可上岗。3.刁难、辱骂乘客每次扣10分，罚款1000元，停班学习3天，进行职业道德培训，如情节严重，予以辞退。4.未按规定站点停靠每次扣5分，罚款100元，进行安全教育，要求熟悉站点信息，确保乘客安全准确乘车。5.不报站或报站不清每次扣3分，罚款50元，进行培训学习，提高报站准确性和清晰度。（三）车辆技术类违章1.车辆带病运行每次扣6分，罚款200元，立即停止车辆运行，进行维修，确保车辆技术状况良好后再投入运营。2.未按时进行车辆保养每次扣4分，罚款100元，并责令限期完成保养任务，如因未按时保养导致车辆故障，加重处罚。3.私自改装车辆每次扣10分，罚款1000元，责令恢复车辆原状，如造成安全隐患或其他后果，依法追究相关责任。（四）调度工作类违章1.未按规定安排车辆运营每次扣5分，罚款100元，进行调度业务培训，提高调度准确性和及时性。2.调度指令传达错误每次扣6分，罚款150元，造成运营混乱的，加重处罚，同时进行反思和整改。（五）其他违章1.在车厢内吸烟每次扣5分，罚款100元，进行安全教育，宣传车内吸烟的危害。2.擅离职守每次扣8分，罚款200元，如因擅离职守造成不良后果，视情节轻重给予进一步处理。三、违章考核流程（一）违章发现1.公司安全管理部门、稽查人员通过现场检查、视频监控等方式发现违章行为。2.乘客投诉也是发现违章行为的重要途径，对于乘客投诉的违章行为，相关部门应及时进行调查核实。（二）违章记录1.发现违章行为后，应立即填写《公交公司违章记录单》，详细记录违章时间、地点、违章行为、车牌号、驾驶员姓名等信息。2.违章记录单应由发现人签字确认，并附上相关证据材料，如照片、视频等。（三）违章告知1.安全管理部门应及时将违章记录告知违章当事人，告知方式可采用书面通知、短信通知或当面告知等。2.违章当事人有权对违章记录进行申辩，如对违章事实有异议，应在接到违章告知后的[X]个工作日内提出书面申辩材料。（四）违章审核1.安全管理部门对违章当事人的申辩材料进行审核，如申辩理由成立，应撤销或变更违章记录；如申辩理由不成立，维持原违章记录。2.审核后的违章记录报公司领导审批，经领导批准后生效。（五）违章处理1.根据违章考核标准，对违章当事人进行相应的扣分、罚款等处理。2.违章当事人应在规定的时间内缴纳罚款，如逾期未缴纳，将按每日加收[X%]的滞纳金。3.对于扣分达到一定分值的违章当事人，按照本制度规定进行停班学习、重新考核等处理。（六）考核结果公示1.安全管理部门定期将违章考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.公示期间，如有员工对考核结果有异议，可向安全管理部门提出申诉，安全管理部门应及时进行复查，并将复查结果告知申诉人。四、教育与培训（一）违章教育1.对于违章行为较轻的员工，由安全管理部门进行一对一的违章教育，使其认识到违章行为的危害性。2.违章教育内容包括交通安全法规、服务规范、职业道德等方面的知识，教育方式可采用集中学习、案例分析、观看警示教育片等。（二）定期培训1.公司定期组织驾驶员、调度员、修理工等相关人员进行业务培训，培训内容包括安全驾驶、服务质量提升、车辆技术维护等方面。2.培训应邀请专业讲师进行授课，培训结束后进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。（三）专项培训针对针对近期发生的违章行为或突出的安全、服务问题，组织专项培训，提高员工的针对性应对能力。五、监督与检查（一）内部监督1.安全管理部门定期对公司各部门的违章考核工作进行检查，确保考核工作严格按照本制度执行。2.设立内部监督举报电话和邮箱，鼓励员工对违章考核工作中的违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、行业协会等的监督检查，及时整改存在的问题。2.积极听取乘客、媒体等社会各界的意见和建议，不断改进公司的运营管理工作。六、奖励与激励（一）安全奖励1.设立安全奖，对于连续[X]个月无违章行为的驾驶员、调度员等相关人员，给予一定的物质奖励。2.对在安全行车、预防事故等方面表现突出的个人或集体，进行表彰和奖励。（二）服务质量奖励1.设立服务质量奖，对于服务质量优秀、乘客投诉率低的驾驶员、调度员等相关人员，给予奖励。2.对在服务创新、提升乘客满意度等方面做出显著成绩的个人或集体，进行表彰和奖励。（三）职业发展激励1.将违章考