车国运营方案

车国运营方案2016年3月13日-运营中心车国整体运营思路构造线下为主，线上为辅的整体运营架构ToE分公司ToB车商ToC用户车商：主要业务来源点策略：加强合作方式：业务/营销支持，系统管理支持，资金支持，金融产品支持分公司：业务转化策略：推高效率，加快业务流程，缩减成本方式：信息化，IT系统支持/业务增量车国：业务增量策略：拉新(新用户)方式：ToB线上渠道拓展/线上到线下转化流程优化，放大漏斗，提供线下更多业务增量。以C端App为阵地，持续的线下用户导入，加强自身内容建设，挖掘老用户价值。沉淀积累（老用户）B端运营-小潘E端运营-待定分公司走访走访城市：安徽，湖南，湖北，新疆走访对象：总经理，业务经理，区域经理，分配岗，业务员调研方式：一对一访谈沟通调研时间：2016年3月4日，5日两天调研目的：分公司对目前车国业务的了解程度；分公司对车国下发B端和C端的用户情况反馈；分公司对车国业务改进的意见和建议。走访反馈经纪人模式-车国/分公司/2S利益区分清楚；新疆自己在找线索；4-5%的成交率有信心；有购车用户可在2S店提点；原来不知道这个事情；如果量大，做的好可以派专人对接；数量太少；有车源，可帮助联系2网。业务员态度1月份的数据要比之前好很多；数量太少；转化率不高，信心不足；只打一遍电话；前端话术要和后面业务统一；有购车用户可在2S店提点；老总态度调研结论：试点城市加大导流力度，把量做起来！ToB线上渠道拓展-小潘C端运营（新用户）-流程打通必要性必要性（经销商获取发展历史/垂媒看好/分公司期盼/银行合作需求），迫在眉睫门户汽车频道42%搜索引擎19%车友论坛21%汽车类垂直网站35%经销商获客来源借鉴互联网用户获取购车咨询的重要渠道4S店/经销商成交用户的主要来源之一C端运营（新用户）-流程打通必要性银行合作需要，迫在眉睫

车价折让型促销留资我们需要一条线上到线下的转化路径，支撑银行业务

金融贴息型促销留资

常规型留资我们凭什么去消化，银行的用户？C端运营（新用户）-流程打通必要性四大垂媒看好目前都愿意先CPS测试其他在谈：C端运营（新用户）-流程打通必要性分公司期盼走访的四家分公司新疆：老总来自经销商，他很清楚线上数据的价值，已经尝试外部采购数据，无奈区域小，大媒体不提供，现在我们这边H，A，B，C级用户，他都要过去跟进了；湖南：陈鸿总经理——线下业务员转变为汽车经济人。流程共用银行类合作数据垂媒类渠道数据自建类留资数据C端运营（新用户）-流程打通-渠道规整吸睛点（金融政策+车源）和用户量息息相关C端运营（新用户）-流程打通-业务增量估算打通对目前业务的意义：我们成长空间巨大2015年中安金控业务量约10万单，公司约有1000个销售人员，年人均100单业务量，月人均近10单。近期线上对线下业务理想值20%的业务量，业务员人均每月2台。成交转化率5%每人每月给40个H级每月输出4万条数据全年输出40万条数据数据对标大众全年886万条数据，汽车之家一天的线索量约30万条。C端运营（新用户）-流程打通-目前状态日期来源意向用户数推送线下数推送率进入车贷数进贷车贷成交数成交率201512太平洋汽车网258336314%20.60%150%201512橙牛网1102220%14.50%00%201512汽车之家369249713%102.00%880%201512车果网2856422%69.40%583%201512钱保姆574153%00.00%0

12月小计724496113%192.00%1474%201601太平洋汽车网235133914%30.90%267%201601橙牛网831518%00.00%0

201601汽车之家161631820%113.50%1091%201601车果网2906924%1420.30%1286%201601钱保姆557173%00.00%0

1月小计489775815%283.70%2486%201602太平洋汽车网987818%22.50%2100%201602橙牛网21210%00.00%0

201602汽车之家193318810%10.50%1100%201602车果网175159%16.70%1100%201602钱保姆240115%00.00%0

2月小计33562979%41.30%4100%总492.40%4286%16年1月份，虽然数据量小，但是在整体流程非常不完善的前提下，已经跑出了理想数据。为什么我们不放量试试？C端运营（新用户）-流程打通-改进措施优选数据覆盖车型；优选数据覆盖城市；放到品牌前端曝光；优先优质合作伙伴。简化流程，尽量一遍电话下发；DCC更多担当，客服、业务协调、低意向用户培养角色；细化H级用户意向筛选；低意向用户培养方案(H战败、ABCD级别等)。简化流程，已删除，总部保留报表功能；有效跟进意向用户；分公司绩效考核；待定分配/跟进奖惩机制。待定LMS系统建设；跟进技巧培训；业务问题协调沟通。数据来源外包意向筛选DCC意向分级总部分配分公司分配业务员跟进流程节点优化策略节点目标目前进度分配时间1个工作日内下发率（A-B）大于40%进贷率（B-C）4%截至上周第一批试点城市走访完；垂媒数据放量需求已提；DCC话术准备好；计划增加下发Leads,建议增加短信推送；城市业务点对点跟进反馈；DCC重新培训；第二批城市扩展。C端运营（老用户）在线还款理赔函盖章结清服务抵押贷款保险比价油卡充值美容保养二手车评估查违章拓展业务自有业务C端运营（老用户）-保险业务-易保险提供排名前十的保险公司的精确报价，同样险种、同样保额，让您的车险价格明明白白褪去促销活动的华丽外衣，车险价格一省再省大数据平台为您评比各家保险公司的服务优势，让您的选择清清楚楚比价格比服务比优势易保险是国内唯一一家可以实现多家车险公司实时在线进行车险精确比价、在线核保及交易的平台；易保险已经与10家以上车险公司建立了全面合作、业务覆盖全国；易保险拥有经验丰富的保险专家队伍及大数据平台。C端运营（老用户）-油卡业务用创新的“消费折扣+资金增值”模式围绕着车主的各种生活消费场景来开发创新产品服务车主，加油卡可开发成加油打折产品。项目进展：方案1.整合钱保姆+9.9折油卡充值（接口供应商已找到两家）方案2.直接接加油霸抽成，对方已有明确合作意向车源拓展基于B端车商App需要功能规划涵盖主机厂/经销商集团车享科鲁兹：已明确有新车全国最低价再补2-3千元：待明确大车商车圈已明确资源：指南针68折/自由客7折/大切5折起/观致6折/凯美瑞75折/野帝63折/途胜62折车源拓展车享新车对接进度车型：2015款科鲁兹金典1.5lSEAT颜色：红色、黑色拿货价格：86000元，市场价约在9万以上。合作背景：车享2016年有自销任务15000台，需要寻找渠道销售。合作方式：尝试将车与中安金控车贷产品捆绑销售。目前合作模式：方法一：