教练式管理之创造领导力

教练式管理之创造领导力

会议守则积极参与全情投入不吸烟关闭你的手机不录音不录相对学员分享保密管理指挥由”管理”联想到的2.管理者是做什么的?讨论:3.管理的目的是什么?1.什么是管理?4.管理者的现状?什么是管理?管理者做什么管理的目的管理者的现状一些证据表明工作效率资本没有以前那么重要了管理有效的雇员能带来高绩效活动

仔细观察本房间，并用3分钟在A4纸上写出五句与本房间有关的话987654123自我型成就型助人型完美型平和型领袖型活跃型疑惑型理智型隐藏的智慧企业管理者的一个新角色新的、支持性、合作性的领导风格信任关系激发员工的醒觉性及尽责感什么是教练?管理角色的变化第一波第二波第三波社会形态农业社会工作社会知识社会周期几千年几百年80年开始工作形态临时职业终身职员变化无常管理形态随意管理标准化管理个性化管理管理方式控制控制合作与支持管理角色家长上司领导或教练管理者领导或教练寻找探索监控/监管引发/支持顾问（Consultant）教练（Coach）答问题问问题GetThingsDoneTheOtherPeople.GetOtherPeopletoDoneThings.有效对话987654123自我型成就型助人型完美型平和型领袖型活跃型疑惑型理智型隐藏的智慧聆听能力是什么在影响聆听?怎样有效聆听发问能力汇华咨询您是总行长，当您看到这个月的报表显示,存款量距离预订目标差的很远。于是,找来客户经理.如果您是这位行长，你会对这位客户经理怎么说？情景案例A问题的种类封闭式问题开放式问题WhatWhy已有即定答案二择一没有即定答案,多过三个答案开放探询答案本意探询,结果易引起防卫辩护情景案例B您是总经理，月度计划会上，支行的行长向您报告了本月的存款目标是1.2亿。而您很想让他挑战自己，实现更高的目标。听完的报告后，如果您是这位总经理，接下来您会怎么说？开放式问题的六个特征“什么”“为何”“何时”“何人”“如何”“怎样”教练如何问问题？正确发音简单明白！单一！多问开放式问题！少问封闭式问题！多问What！少问Why！用最少的字发问！自然用字！

取得对方的教练问问题的六大好处知悉对方专注与参与令对方更有拥有感所思所想带动对方行动及思考强化对方内心印象加强对方学习意向过去的领导知道如何“说”未来的领导知道如何“问”一个抽离(不把自己的判断意见加于对方)

启蒙(引发对方看到以前未体验过的可能性)利他(无私心,只助对方成长)的

----支持者教练的身份是每一个人都是有智慧的独一无二的个体教练的四大信念每个人都会为自己做出最好的选择每个人都愿意做出改变当一个人被完全了解,即能快速进展增加利润Profitability提升业绩Turnover改善效益Effectiveness教练的目标（PET）教练的导航图第一步订立目标的六大好处集中努力行动明确增强决心增加自尊集中注意力任务容易企业目标的种类表现目标的五个重要元素第二步现状修订目标后第三步打电话约见见客成交价值链的表现形式头脑风暴教练工具Storyboarding个人Storyboarding提示①将想到的写在报事帖上②每张报事帖写一个③无次序贴在当事人看得到的位置④让当事人分类⑤让当事人排序⑥遗漏的添加⑦多余的取消⑧做出选择⑨保存数量产生质量不表达批判性意见推迟判断鼓励所有创意移花接木Storyboarding执行原则第四步第五步行动计划万能表目标要做的事情时间方法责任人资源①②③④⑤⑥您是销售总监，公司现在要组建一个新的销售团队，你准备招聘一个销售经理，来组建一支队伍，并使新项目迅速运行，如果您是这位销售总监，在招聘面试时，您将如何说？情景案例C第六步当前测试(T)退出(E)操作(O)T.O.T.E教练策略第七步Ａ(Acting)：行动目标B(Behavior)：行为C(Consequences)：结果ＡＢＣ跟进教练技术ABC跟进教练技术A(行动目标)重申行动目标B(行为)做了什么?行动的过程实际上是怎样的?具体来说……?C(结果)发生了什么?这件事之前发生了什么?欠缺什么?当中的关键是什么?这些事实距离预定目标有多远?下一步应该做些什么?你打算如何调整行动目标?针对当事人的行为与绩效客观，中立，事实，数据类的信息没有主观假设和演绎加插在内回应具体指出新的行为＂下次你可尝试一下..."不可空泛回应时的注意事项不可做人身攻击教练的回应形式官能性的回应：“我看到你……”“我听到你……”“我感觉到你……”具体细化的回应加插“因果”的回应加插“尝试”的回应回应练习达成目标未如理想是因为其他部门不配合达成目标未如理想是因为员工士气低落达成目标未如理想是因为预计的时间不足情景案例＃１：客户抱怨情景案例＃２：员工士气低落情景案例＃３：产品质量问题解决问题的教练技术及应用解决问