机动车检测公司拓印员（查验员）岗位说明书

——机动车检测公司拓印员（查验员）岗位说明书一、岗位基本信息项目具体内容职务名称拓印员（查验员）直接上级职务引车组长所属部门检测站所需学历高中及以上学历，具备基本的文化素养和文字识别能力，能准确核对车架号、行驶证信息，规范填写拓印及查验相关记录，能快速掌握拓印操作技巧和车辆查验规范，适配室外车辆检测实操岗位需求。工作性质车辆检测岗（实操服务型），核心负责机动车车架号拓印、车辆外观查验，严格遵循最新《机动车查验工作规程》（GA801-2019）及车管所查验要求，落实现代化车辆查验、拓印操作规范，把控车辆查验第一道关口，确保拓印清晰准确、查验合规到位，兼顾客户服务与实操效率，衔接检测线后续检测环节。性别要求男性年龄要求22-35岁，身体健康，无妨碍室外作业、弯腰俯身操作的疾病（如腰椎疾病、肢体残疾等），精力充沛，吃苦耐劳，具备良好的抗压能力和责任心，能适应户外各类天气作业环境，无重大交通事故记录，具备良好的安全意识。岗位定位检测站车辆检测前端核心实操岗位，在引车组长直接领导下，严格遵循《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车安全技术检验项目和方法》《机动车查验工作规程》（GA801-2019）等最新法律法规及车管所查验标准，熟练掌握各类机动车结构、车架号位置及拓印技巧，负责机动车车架号拓印、外观查验，及时反馈查验问题、协助车主整改，坚守查验底线，杜绝不合格车辆进入下一检测环节，同时做好客户沟通与建议反馈，助力检测站规范运营、提升服务质量。二、任职资格条件1.学历要求：高中及以上学历，具备基本的文字识别、信息核对和书写能力，能准确填写拓印记录、查验表单，能快速理解并执行拓印、查验操作规范，无学历造假情况，具备基础的合规操作意识。2.经验条件：具备一年以上机动车检测行业相关工作经验，熟悉各类机动车构造、车架号常见位置及拓印流程，了解车辆外观查验的核心要点和车管所查验要求，能独立完成车架号拓印和车辆外观查验工作，有同类岗位工作经验者优先，熟悉拓印材料使用技巧者优先。3.年龄要求：22-35岁，男性，身体健康，无传染性疾病、无妨碍室外作业和实操操作的肢体疾病及生理缺陷，视力达标（能清晰识别车架号、行驶证信息），体力充沛，能适应户外高温、严寒等各类天气作业，具备良好的敬业精神。4.办公技能：熟练掌握电脑基本操作，能完成上网查询、简单数据录入、表单填写等操作，能熟练使用检测站业务管理系统录入拓印、查验信息，能规范打印、整理拓印表单，适配现代化检测办公需求，提升工作效率。5.专业技能：持有C1及以上机动车驾驶证，具备二年以上安全驾龄，无重大交通事故记录，熟悉机动车基本常识和各类车型结构；熟练掌握车架号拓印技巧，能快速、准确找到各类车型的车架号位置，确保拓印清晰、完整；熟练掌握车辆外观查验标准，能严格按照车管所要求完成外观查验工作，精准识别不合格项目。6.其他技能：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，能清晰、耐心地向车主说明查验不合格项目、整改要求及整改建议，沟通亲切得体；工作态度严谨，责任心强，能严格按照规范开展拓印、查验工作，不敷衍、不推诿，能及时发现工作中的问题并上报。7.特殊要求：能吃苦耐劳，责任心强，具备较强的执行力，能严格遵守公司各项规章制度和操作规范；能适应室外作业环境，不惧风吹日晒，坚守岗位、认真履职；有高度的工作严谨性，杜绝拓印错误、查验遗漏等问题；有强烈的集体认同感和团队合作精神，能主动配合引车组长、检测员及其他岗位人员开展工作。三、岗位职责1.车架号拓印职责：熟练掌握各类车型的结构特点，精准、快速找到机动车车架号位置，严格按照拓印操作规范，使用专用拓印材料，准确、清晰地拓印车架号，确保拓印件无模糊、无缺失、无涂改，拓印完成后逐一核对拓印件与行驶证记录的车架号信息，确认完全一致后，规范粘贴至对应检测表单，做好拓印记录，留存操作痕迹，确保拓印过程可追溯。2.车辆外观查验职责：严格按照《机动车查验工作规程》（GA801-2019）及车管所关于车辆查验的最新要求，认真开展车辆外观查验工作，重点查验车辆外观、车身颜色、车辆标识、反光标、侧后护栏、轮胎规格等关键项目，把好车辆检测第一道关口，杜绝不合格车辆进入上线检测环节，做好查验记录，标注查验结果。3.不合格项告知与整改指导职责：对外观查验不合格的车辆，第一时间主动告知车主，清晰说明不合格项目、违规依据及整改要求，结合实操经验为车主提出合理、可行的整改建议，耐心解答车主关于整改的相关疑问，引导车主及时完成整改，避免影响检测进度。4.整改协助职责：主动协助车主整改查验不合格项目，如粘贴反光标、安装侧后护栏、调整车辆外观等，提供必要的操作指导和帮助，确保车主整改后符合查验标准，提升车主检测体验，提高查验通过率，同时做好整改协助记录。5.客户意见反馈职责：认真听取车主在检测过程中的意见、建议及诉求，耐心做好解释说明工作，对车主反映的问题、提出的合理建议，及时整理汇总并反馈给引车组长及上级领导，为检测站优化服务流程、提升服务质量提供参考，建立客户意见反馈台账，跟踪反馈结果。6.设备与材料管理职责：负责自身使用的拓印工具、查验设备及拓印材料的日常管理，妥善保管、规范使用，及时检查拓印材料库存，发现库存不足时及时上报；定期检查拓印工具、查验设备的完好情况，避免因工具、设备损坏影响工作进度，厉行节约，严控拓印材料损耗。7.安全操作职责：坚守安全操作底线，严格执行检测站安全管理制度，户外作业时做好安全防护，避免发生人身安全事故；查验、拓印过程中规范操作，避免损坏车辆部件和检测设备，杜绝违规操作引发的安全隐患，自觉遵守消防安全规定。8.其他职责：严格执行引车组长及上级领导的工作指令，积极配合检测站各项工作部署，主动学习最新《机动车查验工作规程》、拓印操作技巧及车辆查验标准，参与公司组织的培训活动，不断提升自身实操能力和专业素养，完成上级领导交办的其他临时性工作任务。四、岗位权限1.整改建议权：有权对外观查验不合格的车辆，根据《机动车查验工作规程》及车管所要求，向车主提出明确的整改建议，告知整改标准和期限，督促车主及时完成整改，对拒不整改或整改后仍不合格的车辆，有权上报引车组长处理，杜绝不合格车辆进入下一环节。2.设备异常报告权：有权对自身使用的公共设备、设施（如拓印工具、查验仪器、户外作业设施等）出现的异常情况（如损坏、故障、无法正常使用等），第一时间向引车组长及上级领导上报，说明异常情况及影响，便于及时维修、更换，保障工作正常开展。3.查验把关权：有权按照查验标准，对车辆外观、车架号拓印情况进行严格把关，对不符合查验要求、拓印不合格的车辆，有权拒绝进入下一检测环节，坚守查验底线，确保查验工作合规、准确，杜绝违规查验、虚假查验。4.材料使用建议权：有权根据拓印实操需求，对拓印材料的采购、使用提出合理化建议，协助控制拓印材料损耗，厉行节约，降低运营成本，确保拓印材料符合操作要求。5.问题反馈权：有权向引车组长、站长反馈查验、拓印过程中发现的车辆异常、流程漏洞、设备问题及车主集中反映的诉求，提出合理化整改建议，助力优化检测流程、提升服务质量。6.合规操作权：有权拒绝任何违规指挥、违规查验、违规拓印的要求，严格按照法律法规和操作规范开展工作，坚守职业底线，确保拓印、查验工作真实、合规、准确。五、岗位评估重要项目1.对各类机动车结构的熟悉程度，能否迅速、准确找到车架号位置并完成拓印；

2.拓印操作的规范性，拓印号码是否清晰、完整，与行驶证记录是否一致；

3.车辆外观查验的严格程度，能否精准识别不合格项目，无遗漏、无错判；

4.拓印结果（表单）传输、提交的及时性、快捷性，是否符合工作要求；

5.拓印材料的使用情况，损耗是否控制在规定范围内，有无浪费现象；

6.客户服务质量，能否耐心解答客户咨询、协助整改，无客户投诉。职位说明可直接升迁职位：领班

可互相转换职位：检测站引车员

可降级到此职位：——关键指标1.安全事故发生率为0（无人身安全、车辆损坏、设备损坏等各类安全事故）；

2.拓印材料损耗＜1%（严格控制拓印材料使用，杜绝浪费，按月度核算）；

3.拓印准确率、及时率100%（拓印清晰完整、与行驶证一致，无错误、无延迟）；

4.查验准确率100%（无漏查、错查不合格项目，查验结果合规）；

5.客户满意度≥97%（无因拓印、查验相关问题引发的客户投诉）；

6.表单提交及时率100%（拓印、查验表单及时传输、归档，无遗漏）。需培训的课程1.各类机动车结构知识（熟悉不同车型车架号位置、车辆构造特点）；

2.机动车拓检标准及规范（含《机动车查验工作规程》GA801-2019相关要求）；

3.有效沟通技巧（提升与车主的沟通效率，妥善解答咨询、说明整改要求）；

4.消防安全知识（强化安全防控意识，掌握户外作业应急处置方法）；

5.公司企业文化及管理制度（规范工作行为，强化职业素养和安全意识）；

6.拓印操作技巧及材料节约方法（提升拓印效率，控制材料损耗）；

7.车辆外观查验重点及车管所最新查验要求（确保查验合规、准确）。六、备注1.本岗位说明书根据国家最新《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车安全技术检验项目和方法》《机动车查验工作规程》（GA801-2019）等法律法规、机动车检测行业拓印及查验规范、公司经营管理要求，结合拓印员（查验员）岗位核心实操职责及检测站户外作业实际制定，融入现代化拓印操作、规范查验管理模式，贴合户外实操场景，未尽事宜可根据公司发展及行业政策变化补充修订。2.本岗位说明书适用于检测站拓印员（查验员）岗位履职规范，拓印员（查验员）需严格遵照执行，坚守合规操作底线，规范开展车架号拓印、车辆外观查验工作，主动协助车主整改、做好客户沟通，服从管理、团结协作，严控拓印材料损耗，确保拓印、查验工作高效、准确、合规，助