2026年零售建设运维服务协议

2026年零售建设运维服务协议第一条协议双方本协议由以下双方签订：一、委托方：二、服务方：第二条服务内容一、服务方应按照委托方要求，提供以下零售建设运维服务：,1.零售门店装修设计、施工及验收；,2.零售门店设备采购、安装及调试；3.零售门店运营维护；4.零售门店信息系统建设及维护；5.委托方要求的其他相关服务。二、服务期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。第三条服务费用一、服务费用总额为人民币元。二、服务费用支付方式：,1.本协议签订后，委托方应向服务方支付人民币元作为预付款；2.服务期限届满后，委托方应向服务方支付剩余服务费用。第四条双方权利义务一、委托方权利义务：,1.按时支付服务费用；2.提供必要的设计、施工图纸及资料；3.配合服务方进行现场施工及设备安装；4.对服务方提供的服务进行验收；5.保障服务方在施工过程中的安全。二、服务方权利义务：,1.按时、按质完成服务内容；,2.提供专业的设计、施工、设备安装及维护服务；,3.配合委托方进行现场施工及设备安装；,4.在服务过程中，确保施工质量及安全；5.对服务过程中产生的垃圾、废弃物进行清理。第五条违约责任一、委托方违约责任：,1.未按时支付服务费用的，应向服务方支付每日千分之五的违约金；2.未按约定提供设计、施工图纸及资料的，应向服务方支付人民币元的违约金；3.未配合服务方进行现场施工及设备安装的，应向服务方支付人民币元的违约金。二、服务方违约责任：,1.未按时完成服务内容的，应向委托方支付每日千分之五的违约金；,2.服务质量不符合约定的，应向委托方支付人民币元的违约金；3.未保障施工安全，造成人员伤亡或财产损失的，应承担相应的法律责任。第六条质量标准及验收方式一、服务方提供的服务应符合国家相关质量标准及行业规范。二、验收方式：,1.服务期限届满后，委托方应组织验收；,2.验收合格后，委托方应向服务方支付剩余服务费用；3.验收不合格的，服务方应在内进行整改，直至合格。第七条保密条款一、双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。二、未经对方同意，不得向任何第三方外泄本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密。第八条争议解决一、本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。二、协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他一、本协议自双方签字盖章之日起生效。二、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。委托方（盖章）：服务方（盖章）：,签订日期：2026年第十条服务内容的具体实施,一、服务方应按照以下具体要求提供零售建设运维服务：1.对零售店铺进行全面的设施检查，包括但不限于照明、空调、消防设备等，确保所有设施符合国家相关标准和规范，检查过程中如发现安全隐患，应立即上报并采取措施进行整改。2.对零售店铺的监控系统进行定期维护，确保监控设备正常运行，如发现设备故障，应在内修复，确保店铺安全。3.对零售店铺的网络安全进行监控，确保网络安全不受侵犯，如发现网络冲击或恶意程序进入，应在内采取措施进行防御和修复。4.定期对零售店铺的清洁卫生进行管理，确保店铺环境整洁，顾客购物体验良好。5.对零售店铺的员工进行定期培训，提高员工的服务意识和业务能力，提升顾客满意度。第十一条服务成果的量化指标一、服务方应确保在服务期限内达到以下量化指标：,1.零售店铺设施完好率不低于98%；,2.监控系统正常运行率不低于99%；,3.网络安全事件处理时间不超过；4.零售店铺清洁卫生合格率达到100%；5.员工培训合格率达到95%。二、如服务方未能达到上述指标，应向委托方支付人民币元的违约金。第十二条服务费用的支付方式一、服务费用按月支付，委托方应在每月前支付当月服务费用。一、本协议的变更或解除，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。二、如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十四条附则二、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至。三、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十五条服务内容的具体实施一、服务方将指派具有丰富经验的运维团队负责本项目的日常运维工作，团队负责人为，负责协调团队成员，确保各项服务指标的达成。二、服务方将在每月初对上月的服务工作进行总结，形成《月度运维报告》，报告内容包括但不限于：系统运行情况、故障处理情况、安全事件应对情况、员工培训情况等，并将报告提交给委托方审阅。三、针对网络安全事件，服务方将建立应急预案，并在事件发生后的内完成初步处理，确保事件影响降到最低。例如，2025年7月，某店铺遭遇网络冲击，服务方在内完成初步处理，避免了数据外泄，受到了委托方的高度认可。第十六条保密条款一、双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。二、服务方承诺，在合作期间及合作结束后内，对委托方提供的技术资料、商业信息等保密内容予以保密。第十七条争议解决一、双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地的人民法院提起诉讼。第十八条法律适用本协议适用中华人民共和国法律。第十九条通知一、本协议项下的任何通知、文件等，均应以书面形式进行，并按照以下方式送达：（一）委托方：（二）服务方：二、除本协议另有约定外，所有通知自送达之日起生效。第二十条其他三、本协议一式两份，委托方和服务方各执一份，具有同等法律效力。第二十一条人员培训一、服务方将定期对委托方人员进行专业培训，确保其掌握必要的操作技能和维护知识。二、自本协议签订之日起，服务方将为委托方提供不少于次的专业培训，每次培训不少于小时。三、培训内容包括但不限于：系统操作、故障排查、数据安全等，具体培训计划由服务方根据委托方需求制定。第二十二条维护服务一、服务方承诺，在协议有效期内，对委托方的零售系统提供7×24小时在线技术支持。二、服务方将在接到故障报告后的内响应，并在内完成故障排查和修复。三、自协议签订之日起，服务方已成功处理委托方系统故障，平均修复时间缩短至。第二十三条数据备份与恢复一、服务方负责定期对委托方系统数据进行备份，确保数据安全。三、如遇数据丢失或损坏，服务方将在内完成数据恢复，确保业务连续性。第二十四条质量保证一、服务方承诺，提供的零售系统建设运维服务符合国家相关标准和行业规范。二、自协议签订之日起，服务方对所提供的服务质量承担内的质量保证责任。三、若因服务方原因导致系统故障，服务方将承担相应的赔偿责任。第二十五条知识产权一、双方在本协议项下所拥有的知识产权归各自所有。二、未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方的知识产权。第二十六条终止条款一、如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。二、协议终止后，双方应立即停止合作，并按照协议约定处理相关事宜。第二十七条不可抗力一、因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。二、不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。第二十八条附件本协议附件如下：,1.零售系统建设运维服务明细表2.培训计划3.数据备份与恢复方案第二十九条协议解释本协议的最终解释权归委托方所有。第三十条违约责任一、若委托方未按约定支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求委托方支付滞纳金，滞纳金按日计收，每日按未付款项的千分之五计算。二、若服务方未按约定提供服务质量，委托方有权要求服务方进行整改，如整改后仍不符合要求，委托方有权解除协议，并要求服务方赔偿损失。三、若因双方任何一方原因导致协议无法履行，双方应根据实际情况协商解决，协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三十一条争议解决一、双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地的人民法院提起诉讼。二、在争议解决期间，双方应继续履行本协议中未发生争议的条款。第三十二条协议生效与变更二、任何一方对本协议的修改、补充，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第三十三条合同解除二、在协议履行期间，如遇以下情形之一，任何一方均可解除协议：,1.双方协商一致解除本协议；,2.一方违约，另一方在合理期限内要求解除；3.因不可抗力导致本协议无法履行。第三十四条其他一、本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。委托方（盖章）：服务方（盖章）：,签订日期：年月日第三十五条违约责任一、若服务方未能按照协议约定提供符合质量标准的运维服务，导致委托方遭受经济损失，服务方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失的三倍。二、若委托方未能按照协议约定支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求委托方支付欠款及滞纳金。三、若因一方违约导致协议无法履行，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第三十六条保密条款一、双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。二、保密期限自本协议签订之日起