网络口碑维护服务协议

网络口碑维护服务协议甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如适用]地址：[服务接受方注册地址或联系地址]统一社会信用代码/身份证号：[如适用]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人：[如适用]地址：[服务提供方注册地址]统一社会信用代码：[如适用]鉴于：1.甲方希望提升、维护或修复其在互联网上的公众形象和声誉；2.乙方拥有专业的网络口碑维护服务能力、技术和经验；3.乙方同意根据甲方需求提供网络口碑维护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意为本协议约定范围内的甲方提供网络口碑维护服务，具体服务内容包括但不限于：(1)网络舆情监测与分析：每日监测全球互联网公开渠道（包括但不限于新浪微博、微信公众号、微博客、抖音、快手、小红书、知乎、大众点评、相关行业垂直论坛、新闻门户网站及其评论区、BBS等）中关于甲方品牌、产品、服务、经营主体、法定代表人、高级管理人员及相关事件的信息，进行信息抓取、情感倾向分析、热点话题识别及趋势预测，并按约定频率提交监测分析报告。(2)内容创作与管理：根据甲方确认的策略和需求，策划、撰写并发布有助于提升甲方网络形象的原创文章、新闻稿、活动信息、用户故事等；对甲方官方社交媒体账号（如微博、微信公众号等）发布的内容提供内容审核建议，协助维护正面内容导向。(3)网络互动与引导：在不违反相关法律法规及平台规则的前提下，模拟用户或以合规方式进行网络互动，参与与甲方相关的正面话题讨论，引导网络舆论向积极方向发展。(4)负面信息管理：及时发现、评估涉及甲方的网络负面信息、潜在危机点，向甲方汇报，并根据甲方指示制定并执行应对策略，包括但不限于发布澄清声明、引导舆论、与相关用户沟通等。(5)竞品网络声量监测：对甲方主要竞争对手的网络口碑状况进行定期监测和分析，提供对比报告，供甲方决策参考。1.2服务范围以本协议第一条详细列明的内容为准，具体执行细节可由双方根据实际情况通过补充协议或邮件形式进一步明确。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]个月/年。2.2服务期限届满前[提前通知期，如一个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若未达成续约协议，本协议到期自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1甲方同意向乙方支付网络口碑维护服务费。本协议项下的服务费总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]整）。3.2支付方式：(1)首期服务费：本协议签订之日起[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元。(2)期中/后续服务费：自本协议服务期开始后的第[时间节点，如每三个月]，甲方向乙方支付剩余服务费[百分比]%，即人民币[金额]元。(3)甲方应将服务费支付至乙方以下指定银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号](4)乙方在收到甲方支付的服务费后，应向甲方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)乙方应按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，勤勉尽责地为甲方提供专业服务。(2)乙方应确保服务过程符合国家相关法律法规及网络空间治理要求，采取合法合规的手段开展工作，避免任何可能损害甲方声誉的违规行为。(3)乙方应对在服务过程中接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)乙方应按照本协议约定的时间和格式，向甲方提交服务报告、数据分析及其他工作成果。(5)乙方有权根据服务需要，要求甲方提供必要的信息、资料或协助，甲方应及时予以配合。(6)乙方有权根据市场变化和行业最佳实践，对服务方案进行优化调整，但重大调整应事先与甲方沟通并获得甲方同意。4.2甲方的权利与义务：(1)甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并审阅乙方提交的服务报告和工作成果。如发现不符合约定，有权要求乙方及时纠正。(2)甲方应向乙方提供真实、准确、完整的甲方相关资料，包括但不限于公司介绍、品牌故事、产品信息、服务条款、过往重大事件说明、授权资质等，并保证所提供资料的法律合规性。(3)甲方应按照本协议第三条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。(4)甲方应授权乙方在履行本协议项下服务所需的最终权限，包括但不限于访问甲方指定的社交媒体账号（如需）、获取相关数据接口（如需）等，并确保该等授权的合法有效性。(5)甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并及时反馈对服务报告、方案等的意见。(6)甲方应积极配合乙方的危机应对工作，及时提供指示和必要的支持。(7)甲方保证其自身及其产品、服务的合规性，避免因自身原因引发应由甲方承担责任的严重负面舆情。第五条知识产权5.1乙方在履行本协议过程中，独立开发的通用服务方法、工具、模型、非特定的分析报告模板等知识产权归乙方所有。5.2基于甲方特定需求，为甲方定制开发的监测报告、策略方案、创意内容等知识产权，归甲方所有。乙方有权在内部留存相关工作记录用于员工培训或案例研究，但不得用于其他商业目的或泄露给第三方。第六条保密条款6.1甲乙双方应对履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在本协议终止后[保密期限，如两年或三年]内，本保密义务仍然有效。6.3因法律规定或监管要求必须披露的保密信息，披露方应在披露前通知对方，并尽可能仅披露最低限度必需的信息。第七条违约责任7.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[滞纳金比例，如万分之五]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[期限，如三十]日，乙方有权暂停服务或单方解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。7.2若乙方未能按本协议约定的时间和标准提供服务，导致服务效果显著下降或给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用。甲方有权要求乙方限期整改，整改仍不符合要求的，甲方有权解除协议并要求赔偿。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。7.4因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[解除通知期，如十五]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。9.3本协议在以下情况下终止：(1)服务期限届满且双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方依据本协议约定单方解除；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行；(5)因一方严重违约，守约方依据法律或本协议约定解除。9.4协议终止或解除后，乙方应完成正在进行的服务工作，并提交最终的服务报告和成果。甲方应结清所有未付款项。双方应按照本协议第六