2026年物业客服劳务合同（1篇）

2026年物业客服劳务合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业客服劳务服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的物业客服劳务服务，包括但不限于以下内容：

1、物业小区的日常管理服务，包括但不限于环境卫生维护、绿化养护监督、公共设施巡查与报修协调等；

2、客户接待与咨询服务，负责处理业主或使用人的各类咨询、投诉及建议，并及时反馈处理结果；

3、安全巡查与秩序维护，负责小区内的安全巡查工作，及时发现并报告安全隐患，协助处理突发事件；

4、物业费及其他费用的催缴服务，按照甲方要求协助进行物业费、水电费等费用的催缴工作；

5、社区活动组织与支持，协助甲方组织社区文化活动，提供必要的劳务支持；

6、其他与物业客服相关的劳务服务，根据甲方需求提供相应的服务内容。

乙方确保具备提供物业客服劳务服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供派遣至甲方从事物业客服劳务人员的身份证复印件及岗位培训证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业客服劳务服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：物业小区的日常管理、客户接待与咨询、安全巡查与秩序维护、物业费催缴、社区活动支持等。

3、物业客服劳务人员人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天8小时的物业客服劳务服务，并确保每天安排足够数量的客服人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重物业客服劳务人员的服务工作，对物业客服劳务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方物业客服劳务人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于办公场所、工作设备、必要的安全防护用品等。

3、乙方对物业客服劳务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付物业客服劳务服务费，并按时提供相关支付信息。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业客服劳务业务的合法资质，并持有相关营业执照及行业许可证。

2、乙方提供的所有物业客服劳务人员均应是其合法正式的员工，并与物业客服劳务人员签订正式的劳动合同，负责办理物业客服劳务人员的意外伤害保险，并按月向物业客服劳务人员支付报酬。

3、乙方物业客服劳务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于客户服务技巧、安全巡查知识、应急处理能力等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序，并保护业主或使用人的隐私及财产安全。

5、乙方的物业客服劳务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的防护用品及记录工具。

6、乙方如发现物业服务范围内存在安全隐患或治安隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、物业客服劳务服务费及支付方式

1、物业客服劳务服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、物业客服劳务服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的物业客服劳务服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业客服劳务服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业客服劳务服务费，乙方有权解除合同。

3、因物业客服劳务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：