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(12)发明专利申请园(54)发明名称云瑞服务器基于来自车道边缘设备的待通行车辆信息，确定相应的特情事件数云端服务器将特情事件数据集输入预先训练的特情事件分类模型，以根据模型云瑞服务器基于来自车道边缘设备的待通行车辆信息，确定相应的特情事件数云端服务器将特情事件数据集输入预先训练的特情事件分类模型，以根据模型输出结果确定待通行车辆的特情类别云端服务器将特情类别及其对应的特情事件数据集作为特情事件信息云瑞服务器基于预设工单调度策略及特情事件发生位置，匹配与待通行车辆对应的云客服，以便将特情事件信息发送至云客服的客服终端，并建立车道通信终端与客服终端的通信连接云端服务器响应于来自客服终端的特情事件处置结果，生成通行管控指令，以通过通行管控指令控制车道设备运行23获取来自所述客服终端的第二语音信号，并根据所述语音识别模型及所述第二语音信45678附图说明9[0028]随后，车道边缘计算设备将Tupload+Tcloud与TIocal比对，若Tupload+车道求助出口车道求助入口车道求助兜底计费ETC优惠自助缴费失败0BU不可读OBU拆卸无入口信息无卡临道干扰纸卡云端服务器基于来自车道边缘设备的待通行车辆信息，确定相应的特情事件数云端服务器基于来自车道边缘设备的待通行车辆信息，确定相应的特情事件数云端服务器将特情事件数据集输入预先训练的特情事件分类模型，以根据模型输出结果确定待通行车辆的特情类别云端服务器将特情类别及其对应的特情事件数据集作为特情事件信息云端服务器基于预设工单调度策略及特情事件发生位置，匹配与待通行车辆对应的云客服，以便将特情事件信息发送至云客服的客服终端，并建立车道通信终端与客服终端的通信连接云端服务器响应于来自客服终端的特情事件处置结果，生成通行管控指令，以通过通行管控指令控制车道设备运行车辆车道设备云收费软件云客服平台客检测到车辆云客服人员发卡/收费特情处置车辆信息车牌识别正常车辆通行管控特情处置收费规则校验特情事件信息栏杆

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