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文档简介

3D打印建筑材料科技公司对外沟通与公关管理制度第一章总则1.1制定目的1.1.1为规范公司对外沟通、品牌宣传、媒体接待、政府对接、合作方沟通等公关行为，树立公司良好品牌形象，维护公司声誉，统一对外宣传口径，防范公关风险，结合3D打印建筑材料高新技术企业定位制定本制度。1.2适用范围1.2.1本制度适用于公司所有对外沟通与公关活动，包括媒体采访、政府调研、行业展会、合作洽谈、品牌宣传、舆情处理等所有对外行为。1.3管理原则1.3.1坚持“统一口径、分级审批、诚信合规、维护品牌”的原则，所有对外沟通必须经批准，严禁私自对外发布信息、发表不当言论。第二章对外沟通管理职责2.1归口管理部门2.1.1行政部为对外公关归口管理部门，负责统筹所有对外沟通活动、审核宣传内容、对接媒体与政府、处理舆情；销售部负责客户沟通，研发部负责技术对接，均需接受行政部统一管理。2.2审批权限2.2.1一般沟通（客户日常对接）由部门负责人审批；重要沟通（媒体采访、政府对接、展会宣传）由总经理审批；重大公关活动由董事会审批。第三章各类对外沟通规范3.1媒体沟通规范3.1.1媒体采访、报道必须提前向行政部申请，统一安排对接人，宣传内容经审核通过后方可发布；严禁泄露公司保密信息，不得发表虚假、夸大宣传言论。3.2政府与行业沟通规范3.2.1对接政府部门、行业协会，如实汇报公司经营、研发、生产情况，配合调研检查，维护政企、行业合作关系。3.3合作方与客户沟通规范3.3.1与供应商、合作机构、客户沟通，坚持诚信守约，保守双方商业秘密，不得诋毁合作方、承诺无法兑现的条款。3.4品牌宣传规范3.4.1展会、官网、新媒体宣传内容必须真实、合规，突出3D打印建筑材料技术优势，严禁虚假宣传、侵权使用素材。第四章舆情公关管理4.1舆情监测4.1.1行政部每日监测网络、行业、市场舆情，发现负面舆情立即上报，启动舆情处置流程。4.2负面舆情处置4.2.1快速核查事实，制定回应方案，统一对外回应，主动沟通化解矛盾，消除负面影响，必要时委托专业公关机构处理。第五章违规处理5.1未经批准私自对外沟通、发布虚假信息、泄露保密信息、损害公司品牌的，给予处分、经济处罚；造成重大损失的，依法追究责任。第六章附则6.1本制度由

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