第十章供应链管理

第十章供应链管理5/6/20261杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争”。英国管理学者克里斯多夫（MartinChristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

供应链管理（SCM）SupplyChainManagement5/6/20262供应链5/6/20263主要内容SCM产生的背景SCM的概念SCM的基本思想SCM的应用供应链管理（SCM）SupplyChainManagement5/6/20264

1.SCM产生的背景21世纪全球市场竞争的主要特点1.产品寿命短；2.产品品种多；3.对交货期、响应周期要求高；4.对产品和服务的期望高。5/6/20265

1.SCM产生的背景5/6/20266在这样的市场环境里，一切都要求能够快速响应用户需求，而要达到这一目的，有两种可供选择的企业管理模式：其一是：“纵向一体化”(VerticalIntegration)管理模式。其二是：“横向一体化”(HorizontalIntegration)的管理模式。

1.SCM产生的背景5/6/20267“纵向一体化”(VerticalIntegration)管理模式：

1.SCM产生的背景即某核心企业对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企业通过投资自建、投资控股或兼并，与其它企业形成一种所有权关系。例如，我国山东某生产阿胶（补血保健药品）的企业（182页）“纵向一体化”管理模式的优点在于：①便于加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动；②企业可以获取各个业务活动阶段的利润，“肥水不流外人田”。5/6/20268“纵向一体化”管理模式的主要弊端：（1）增加企业投资负担；（2）承担丧失市场时机的风险；（3）迫使企业从事不擅长的活动；（4）使每个领域都面临众多竞争对手；

1.SCM产生的背景因此，“纵向一体化”战略只适合于短缺经济或竞争不充分的市场条件或确实可以稳定发展、具有长生命周期特征的产品，对当今市场条件下大多数企业已经难以适应。

5/6/20269“横向一体化”(HorizontalIntegration)的管理模式：

1.SCM产生的背景在这种管理模式下，利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。例如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司自己内部生产的，而是由几十个国家中的若干个大、中、小企业提供的。美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就采用新车在美国设计，发动机来自日本马自达，其他零配件由韩国制造，最后在美国组装，再销往世界各地。5/6/202610

2.SCM的基本概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应商用户核心企业需求源供应源供应商的供应商用户的用户…………………………………………信息流、物流、资金流5/6/202611供应链系统示例5/6/202612示例：HP打印机的供应链系统

分销中心(欧洲代理商)

总机装配(通用打印机)（FAT）

印刷电路板组装与测试（PCAT）

集成电路制造

消费者

供应商

消费者

消费者

分销中心(亚洲代理商)

美洲经销商

欧洲经销商

亚洲经销商

打印机箱制造

供应商

供应商

供应商在温哥华完成HP打印机供应链示意图5/6/202613宝洁或其它制造商沃尔玛或第三方分销中心沃尔玛商店顾客需要洗涤剂并走进沃尔玛商店塑料制造商包装制造商化工产品制造商（石油公司）纸制品制造商木材公司化工产品制造商（石油公司）

洗涤剂供应链环节5/6/202614农户工艺设备包装分销商食品商店客户瓦楞纸生产厂商标生产商木材公司一个谷类食品生产商的供应链谷粒谷类食品包装食品包装食品包装食品5/6/202615

供应商制造商分销商零售商消费者5/6/2026163.SCM的基本思想1.“横向一体化”的管理思想，强调企业核心竞争力；2.非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟；3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争；4.以顾客满意度作为目标的服务化管理；5.供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；6.借助于信息技术实现目标管理；7.更加关注物流企业的参与；5/6/202617

4、SCM的应用香港利丰集团世界著名的《财富》杂志评选的全球最佳创意、最具有竞争力公司，整个亚洲只有15个，香港只有两个，它不是和记黄埔、也不是新鸿基地产，而是很多人还不熟悉但是是香港最大的贸易公司利丰集团和ESPRIT公司。其中利丰集团的的供应链管理颇具研究价值。

5/6/202618香港利丰集团案例分析（图为利丰集团主席冯国经）经过100年及三代管理层的刻意经营，利丰集团已经演变成为国际性大型跨国商贸集团；经营出口贸易、零售和经销批发三大核心业务。5/6/202619一、利丰的全球网络二、发展过程三、取得的成就四、目前利丰为客户提供的主要服务五、供应链管理的主要概念目录5/6/202620利丰的全球网络5/6/202621采购公司无疆界生产整体供应链管理虚拟生产利丰集团的发展过程5/6/202622采购公司/货源代理商（亚洲）开设办事处中国内地韩国中国台湾新加坡拓展业务方式第一阶段：采购公司5/6/202623提供的服务提供市场最新信息给买家评估各厂家，向买家提供适合的厂家及供货商代表买家采购所需产品协助工厂生产并监控工厂，保证生产过程符合标准建立起厂家及买家的长期伙伴关系，达到双赢局面总目标第一阶段：采购公司5/6/202624

利丰在发展过程之中不断引进先进的业务及管理概念，从而进入了一个新的发展阶段。

5/6/202625第二阶段：无疆界生产客户给利丰初步的产品概念为客户制订完整的生产计划进行市场调查在各地采购提供最适合的成品制造商生产利丰亦会对生产工序作出规划及监控以确保产品质量和及时交货工作流程由利丰直接负责完成的5/6/202626在无疆界生产摸式下，利丰在香港从事高附加值业务，将附加值较低的业务分配到最适合的地方，使整个生产程序及流程实现全球化。5/6/202627第三阶段：虚拟生产利丰成为客户供货商，直接和海外买家签定合同把生产外包给有实力的工厂

统筹安排并密切参与整个生产流程从事产品设计、采购、生产管理与控制，以及航运等其它支持性工作

5/6/202628第四阶段：整体供应链管理更全面的供应链服务以产品为中心的活动市场调查产品设计与开发原材料采购选择供货商和生产监控5/6/202629进出口清关手续和当地物流安排第四阶段：整体供应链管理更全面的供应链服务办理进出口文件办理清关手续安排出口运输安排当地运输5/6/202630第四阶段：整体供应链管理更全面的供应链服务对有潜质的原材料供货商工厂批发商零售商等进行挑选5/6/202631利丰贸易会对供应链进一步分解，分析与计划每个环节，力求不断优化供应链运作。为境外买家以合理价格采购合适的产品并缩短交付周期。利丰贸易根据客户需求，为每份订单创造一条最有效益的供应链，为客户提供具有成本竞争力的产品。主要目的5/6/202632这种做法体现了企业把非核心业务外包给专业公司的供应链管理理念，令企业可专注发展核心业务，提升竞争力。在不断的发展、演进下，利丰贸易已成为全球商贸供应链管理者成就网络遍布全球37个国家和地区，设有66个分公司和办事处。现时利丰贸易的客户包括欧美著名的品牌如Gymboree、Abercrombie&Fitch、玩具“反”斗城、和路迪士尼、Kohl’s、Avon、Reebok、可口可乐、Esprit、Debenhams、Adams等等。部份客户如可口可乐和和路迪士尼都把其下部份采购业务外包给利丰贸易5/6/202633Gymboree5/6/202634

来自美国的休闲服饰品牌A&F(Abercrombie&Fitch)，标识是一只长着巨角的麋鹿。Abercrombie&Fitch

中文名叫“阿贝克隆比&费奇”，但大家更喜欢直接叫简称：A&F，或者用A&F的昵称：小麋鹿。

5/6/202635玩具“反”斗城5/6/2026365/6/202637利丰为客户提供的服务1.从事市场调查，了解消费者需求，为客户提供主要市场潮流信息2.研究与开发原材料，为客户搜集最新的原材料信息3.根据市场最新潮流趋势，设计和开发符合市场需求的产品4.与客户共同选择最佳的采购国家、地区及制造商，执行无疆界生产，实现产品全球化增值5.监控采购、航运，配置原材料与配件到各国工厂5/6/202638

。

利丰为客户提供的服务6.在生产过程中提供技术援助，确保产品质量和各生产环节遵循客户的生产要求7.监控主要生产原料的供应，策略性地管理库存并适时适量补充库存8.计划组织运输和航运送货服务9.将信息技术应用到产品开发及寻找新的供货商环节中，尽量满足客户的个别要求5/6/202639根据利丰多年的实践经验和一些学者的研究，可以归纳出以下七个供应链管理主要概念：5/6/202640供应链管理主要概念1.以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力；

2.强调企业的核心业务和竞争力，并在供应链上定位，将非核心业务外包；

3.供应链上各企业紧密合作，共担风险，共享利益；

4.利用信息技术优化供应链的运作；

5.不断改进供应链的各个流程；

6.缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求；

7.降低在采购、库存、运输和环节之间的成本。

5/6/202641以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力利丰贸易是一种新的贸易方式，它提供各种计划和协调，使各个环节获得更多的利润，是供应链的管理者。组织制造程序选择生产商和供应商设计整个生产计划及流程处理各种琐碎事项产品装运出口代为监督品质和生产时间5/6/202642强调企业的核心业务和竞争力，并在供应链上进行定位，将非核心的业务外包

以核心业务在供应链上定位非核心的业务外包提升核心竞争力在供应链上更好的进行规划生产更符合经济效益减少企业的经济管理成本反作用5/6/202643供应链上各企业紧密合作，

共担风险，共享利益供应链管理需要企业有长久的合作关系，企业应追求整体竞争力，减少环节上的浪费和摩擦，以取得生产能力，使供应链具有强大的竞争力。信息共享成本最优化生产和流通均衡化、同步化工作流程高度集中5/6/202644利用信息技术优化供应链的运作信息流程是企业内部员工、客户和供应商的沟通过程，取消了时、空差异带来的障碍为做到协同规划和区域生产等高增值生产模式，利丰做法如下：构建以内外部联网为主的信息系统架构整合公司内外部信息与业务伙伴随时保持联系与沟通5/6/202645不断改进供应链的各个流程企业内部环境企业外部环境工作流程资金流程实物流程信息流程整体优化5/6