XX陶瓷有限公司国际贸易部业务员岗位职责

——XX陶瓷有限公司国际贸易部业务员岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：国际贸易部业务员2.直接上级：国际贸易部经理3.直接下级：无4.岗位定位：作为公司国际贸易业务一线实操岗位，直接对国际贸易部经理负责，严格遵循《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国发票管理办法》及公司外贸管理、销售管控相关规定，立足“客户开发、客户维护、订单履约、配套保障”核心定位，专职负责国际新客户开发、大客户管理维护、客户资料归档、样板及单证处理、订单跟进、配套物品订购计划制定及货款发票跟踪等工作，规范外贸业务实操流程，确保各项工作合规、高效落地，助力公司陶瓷产品（含成品砖坯、成品抛光砖等）出口业务拓展及外贸销售目标达成。5.核心使命：以客户为中心，以订单履约为核心，深耕国际客源开发，用心做好大客户维护，规范处理各类单证及配套工作，全程跟进订单执行，精准跟踪货款及发票事宜，严格履行岗位职责，服从国际贸易部经理部署，确保客户开发有成效、客户维护有质量、订单履约有保障，助力公司外贸业务稳步推进。二、岗位职责及权限本岗位职责紧扣国际贸易部业务员“一线实操、客户对接、订单跟进、配套保障”的核心使命，结合陶瓷行业国际贸易一线实操特点，严格依据最新涉外法律法规及现代化外贸管理模式，全面覆盖九项核心职责，明确履职标准、操作规范及责任边界，突出实操性、细致性、合规性和责任心，切实履行国际贸易部业务员岗位职责，确保各项工作规范有序、落地见效，助力公司外贸业务高质量发展。（一）负责新客户的开发严格按照国际贸易部经理部署及公司外贸销售目标，立足国际陶瓷市场需求，负责国际新客户的开发工作，主动拓展客户开发渠道，包括国际展会对接、外贸平台运营、行业资源联动、客户转介绍等，精准筛选贴合公司产品定位的潜在客户。对接潜在客户，开展客户资质审核、需求对接、产品推介及合作洽谈工作，详细介绍公司陶瓷产品规格、质量标准、价格体系及交付能力，解答客户疑问，跟进客户合作意向，推动新客户签约合作。建立新客户开发台账，详细记录客户开发过程、沟通情况及跟进进度，定期向国际贸易部经理汇报新客户开发成效，及时反馈开发过程中的难点问题，优化开发策略，确保新客户开发工作有序推进，不断扩大公司国际客户群体。（二）负责大客户的管理和维护负责所对接国际大客户（含大型外贸经销商、终端采购商、长期战略合作客户、大额订单客户等）的专项管理和维护工作，建立大客户专属管理台账，详细记录客户基本信息、合作情况、订单历史、需求偏好及付款情况等。定期与大客户进行沟通对接，通过邮件、视频、线上会议等方式，了解客户需求变化、合作痛点及产品使用反馈，及时推送公司新产品、新政策及优惠活动，提供个性化的产品及服务方案。主动协调解决大客户合作过程中的各类问题，包括订单调整、交付延迟、产品质量反馈等，提升大客户满意度及忠诚度，防范大客户流失，推动与大客户的长期稳定合作，确保大客户订单持续落地，助力外贸销售额提升。（三）负责客户资料的建档和保管严格执行公司客户资料管理规定及数据安全相关要求，负责所对接所有国际客户（新客户、老客户、大客户）资料的收集、整理、建档及保管工作。全面收集客户资料，包括客户基本信息、联系方式、资质文件、合作合同、订单记录、沟通纪要等，确保客户资料真实、完整、准确。按照公司档案管理规范，建立客户资料台账及电子档案，分类归档、统一保管，明确资料查阅、使用流程，做好资料保密工作，杜绝客户资料丢失、泄露、篡改。定期对客户资料进行更新、维护，及时补充客户最新合作信息，确保客户资料可追溯、可利用，同时按要求将客户资料同步至国际贸易部存档，接受部门经理的检查督导。（四）负责填写样板目录及产品小样的邮递清单严格按照公司产品样板管理规定及客户需求，负责填写产品样板目录，详细标注样板名称、规格、型号、材质、用途等关键信息，确保样板目录清晰、准确，贴合公司陶瓷产品实际情况及客户需求。根据客户样板索取需求，准备对应的产品小样，仔细核对小样规格、数量与客户要求的一致性，准确填写产品小样邮递清单，明确收件人、联系方式、收件地址、小样明细、邮递方式等信息，确保清单填写规范、无遗漏、无错误。对接物流部门，办理小样邮递手续，跟踪小样邮递进度，及时将邮递信息反馈给客户及国际贸易部经理，做好小样邮递记录，确保产品小样按时、准确送达客户手中，助力客户了解产品、推进合作洽谈。（五）负责留货单、备货单的填写及报批工作严格按照公司订单管理规定及客户订单要求，负责留货单、备货单的填写工作，填写过程中，精准核对客户信息、产品名称、规格、数量、交货期、交货地点等关键内容，确保单据填写真实、准确、完整，杜绝漏填、错填、涂改等行为。填写完成后，严格按照公司审批流程，及时将留货单、备货单提交国际贸易部经理审核报批，全程跟进报批进度，及时反馈报批过程中的问题，配合完善相关资料，确保单据顺利通过审批。审批通过后，及时将单据提交至生产部、仓储部等相关部门，同步相关备货、留货要求，做好单据归档工作，确保留货、备货工作有序推进，保障订单交付需求。（六）负责进行合同/订单等更改事宜严格遵循《中华人民共和国合同法》及公司合同管理相关规定，负责所对接客户的合同、订单更改事宜处理工作。接到客户或公司内部的合同、订单更改申请后，第一时间核实更改原因、更改内容，评估更改对订单履约、生产进度、成本及交付期的影响，及时向国际贸易部经理汇报，按公司规定流程办理更改审批手续。审批通过后，及时将更改内容准确传达至生产部、仓储部、跟单员等相关岗位，同步更新合同、订单相关记录，同时与客户沟通确认更改事宜，确保客户知晓并认可更改内容。跟踪更改事宜的落实情况，协调解决更改过程中的各类问题，做好更改记录归档，避免因更改不当造成订单延误、客户投诉等损失。（七）负责合同/订单执行情况的跟进负责所对接客户的合同、订单执行全过程跟进工作，建立订单执行台账，详细记录订单进度、生产情况、备货情况、报关报检进度、运输情况及账款支付情况等关键信息。定期与生产部、仓储部、报关部、跟单员等相关部门沟通对接，了解订单生产进度、产品质量情况及交付准备情况，及时向客户反馈订单执行进度，让客户清晰掌握订单动态。协调解决订单执行过程中的各类问题，包括生产延迟、质量异常、报关受阻、运输不畅等，主动跟进问题整改情况，确保合同、订单按时、按质、按量履约，提升客户满意度，维护公司品牌口碑。订单履约完成后，及时整理订单执行相关资料，归档留存，做好订单总结工作。（八）负责木托、纸箱及配套物品计划订购的制定结合所对接客户订单需求、产品规格及出口运输要求，负责制定木托、纸箱及其他出口配套物品（如包装泡沫、防潮膜等）的计划订购工作。根据订单数量、产品尺寸，精准测算木托、纸箱的规格、数量及配套物品的需求量，结合出口运输时效、库存情况，制定科学合理的订购计划，明确订购物品名称、规格、数量、质量标准、交货时限及供应商要求等关键信息。填写订购申请，按公司审批流程提交国际贸易部经理审核报批，审批通过后，对接相关供应商，跟进订购计划落实情况，核实所订购物品的质量、数量及交货进度，确保木托、纸箱及配套物品按时到位，满足出口订单包装、运输需求，同时控制订购成本，避免浪费。（九）对客户的货款及增值税发票等事宜跟踪严格执行公司财务管理制度、增值税发票管理规定及外贸账款管理要求，负责跟踪所对接客户的货款及增值税发票相关事宜。订单履约后，及时向客户发送货款结算通知，明确结算金额、付款方式、付款时限等信息，定期跟进货款到账情况，及时提醒客户支付货款，对逾期未付货款，及时向国际贸易部经理汇报，配合采取合理的催收措施，确保货款及时回笼。负责对接公司财务部，按客户要求及相关规定，申请开具增值税发票，核对发票信息（发票抬头、税号、金额、产品明细等）的准确性，确保发票合规、无误。跟踪发票开具及送达情况，及时将发票送达客户手中，做