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文档简介

房屋空置管理服务标准作业一、总则（一）目的规范。为加强房屋空置管理，提升服务效能，本标准明确管理职责、操作流程与服务要求，确保房屋空置状态精准识别、动态监测、有效处置。（二）适用范围。本标准适用于辖区内所有新建商品房、存量住宅、商业用房等空置房屋的管理服务，涵盖空置认定、信息采集、动态调整、处置帮扶等全流程。（三）基本原则。坚持“分类管理、动态监测、精准服务、依法处置”原则，确保管理服务科学化、规范化、人性化。二、组织架构与职责（一）职责划分。街道（乡镇）房屋空置管理办公室是牵头单位，负责统筹协调；社区（村）负责具体实施；物业服务企业承担日常巡查上报；房产行政部门负责监督指导。（二）岗位设置。设立专职管理员，负责空置数据统计；聘用网格员，开展入户核查；建立专家库，提供专业咨询。（三）协作机制。与住建、税务、市场监管等部门建立信息共享机制，定期召开联席会议，通报空置房屋处置进展。三、空置房屋认定标准（一）认定条件。房屋闲置满6个月以上，且符合以下情形之一的，纳入空置管理：产权人失联、租赁市场饱和、建设遗留问题等。（二）核查程序。社区网格员初步筛查→街道办复核→第三方机构抽验→房产行政部门最终认定。（三）动态调整。每季度开展一次复查，因租赁、出售等原因状态变化的，及时更新台账。四、信息采集与报送（一）采集内容。包括房屋地址、产权人、闲置时长、原因分类、周边配套等12项要素。（二）报送要求。社区每月5日前上报上月新增空置房屋清单，街道办每月10日前汇总报送至区级管理部门。（三）数据录入。使用统一管理平台，确保信息完整、准确，实现电子化存档。五、分类管理与处置措施（一）产权人失联类。启动“三查三告知”程序：核查产权信息→排查安全隐患→书面告知处置时限；逾期未处理的，依法启动征收程序。（二）租赁市场饱和类。协调金融机构提供低息贷款，支持产权人改造出租；对接文旅企业，打造民宿、短租公寓。（三）建设遗留类。督促开发商加快交付，协调解决配套设施问题，优先用于人才公寓建设。六、服务保障与监督考核（一）帮扶措施。对符合条件的空置房屋，给予税收减免、租金补贴等政策支持。（二）巡查频次。网格员每日巡查，街道办每周抽查，确保不留死角。（三）考核标准。将空置房屋处置率纳入社区年度考核，实行“红黑榜”公示制度。七、附则（一）名词解释。本标准所称“空置房屋”指产权明确、符合上市交易条件但连续闲置6个月以上的房屋。（二）解释权。区房产行政

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