撤电话投诉协议书

PAGE撤电话投诉协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方曾就[具体电话投诉事项]向[投诉受理方]进行电话投诉，现甲乙双方经友好协商，就甲方撤回该电话投诉事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.投诉事项详情甲方于[投诉日期]通过电话向[投诉受理方]投诉[详细描述投诉所涉事件，包括事件发生的时间、地点、涉及的人物、具体行为等]，投诉内容主要围绕[阐述投诉的核心问题，如服务质量问题、产品质量问题、权益受损情况等]。该投诉已被[投诉受理方]受理并进行了相关记录及处理流程。2.投诉所涉相关方投诉所涉及的相关方包括但不限于[列出所有与投诉事项相关的主体，如提供服务的公司、产品销售方、具体工作人员等]，各方在投诉事项中所扮演的角色及相关行为为[简要说明各方在事件中的具体情况]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方按照本协议约定履行相关义务，以实现撤回电话投诉的目的。在乙方履行义务过程中，甲方有权对乙方的工作进展及方式进行合理监督。2.义务甲方应如实向乙方提供与电话投诉相关的全部信息，包括但不限于投诉的原始证据、事件经过的详细描述等，确保乙方能够全面、准确地了解投诉事项，以便采取有效的撤投诉措施。甲方应积极配合乙方与投诉受理方及其他相关方进行沟通协调，提供必要的协助，如按照乙方要求提供书面说明、参加会议或面谈等。甲方承诺在本协议履行期间及之后，不得就已撤回投诉的事项以相同或类似理由再次向投诉受理方或其他任何第三方进行投诉或采取其他干扰性措施。若甲方违反此承诺，应承担因此给乙方及相关方造成的全部损失。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方按照本协议约定支付相应费用，具体费用标准及支付方式见本协议第五条。乙方有权根据甲方提供的信息及投诉受理方的要求，自主选择合理的撤投诉方式及策略，并要求甲方配合实施。2.义务乙方应凭借自身专业法律知识及经验，尽最大努力为甲方办理撤电话投诉事宜。乙方应积极与投诉受理方及其他相关方进行沟通协商，争取在合法合规的前提下，尽快撤回甲方的电话投诉。乙方应及时向甲方反馈撤投诉工作的进展情况，包括但不限于与投诉受理方沟通的结果、采取的具体措施、遇到的问题及解决方案等，确保甲方对撤投诉工作有清晰的了解。乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。若乙方违反保密义务，应承担因此给甲方造成的全部损失。三、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定如实提供相关信息，导致乙方无法全面了解投诉事项，影响撤投诉工作的顺利进行，甲方应承担乙方因此额外支出的合理费用，并按照本协议约定费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方拒绝配合乙方与投诉受理方及其他相关方的沟通协调工作，或采取其他阻碍撤投诉工作的行为，导致投诉无法按时撤回，甲方应向乙方支付本协议约定费用的双倍作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于乙方为办理撤投诉事宜已支出的费用、预期可得利益损失等。若甲方违反不得再次投诉的承诺事项，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并承担乙方及相关方因此遭受的全部损失，包括但不限于因甲方再次投诉导致乙方为应对新投诉而增加支出的费用、相关方因甲方再次投诉而遭受的经济损失、声誉损失等。同时，甲方应按照本协议约定费用的三倍向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定尽最大努力办理撤投诉事宜，导致投诉未能在合理期限内撤回，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照本协议约定费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方未及时向甲方反馈撤投诉工作进展情况，导致甲方对工作进展不知情，影响甲方对撤投诉工作的信任，乙方应向甲方支付本协议约定费用的[X]%作为违约金，并采取措施及时弥补给甲方造成的影响。若乙方违反保密义务，泄露甲方提供的信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定费用的两倍向甲方支付违约金。若因乙方泄密行为导致甲方遭受刑事处罚或其他严重后果，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、费用及支付方式1.费用标准甲方应向乙方支付撤电话投诉服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为办理撤投诉事宜所涉及的全部工作，包括但不限于与投诉受理方及相关方的沟通协调、起草相关文件、提供法律建议等。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将上述费用一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：开户名：六、协议生效及其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力