承包售后协议书

PAGE承包售后协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[具体业务或产品名称]，并希望将售后相关工作委托给乙方进行承包，乙方具备提供相关售后承包服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将售后工作承包给乙方事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.售后工作范围乙方负责对甲方提供的[具体业务或产品名称]进行售后维护、维修、保养、技术支持等工作。具体包括但不限于：解答客户关于产品使用的疑问，处理产品出现的故障和问题，对产品进行定期巡检和维护，根据客户需求提供产品升级和优化服务等。2.服务期限本协议项下的售后承包服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解乙方售后工作的进展情况，要求乙方定期汇报工作成果。2.义务向乙方提供开展售后工作所需的相关资料，包括但不限于产品说明书、技术文档、客户信息等，并确保所提供资料的真实性和完整性。按照本协议约定向乙方支付售后承包费用。协助乙方处理在售后工作中遇到的与甲方相关的问题，如协调甲方内部部门、提供必要的授权等。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取售后承包费用。根据售后工作的实际需要，要求甲方提供必要的数据、资料和协助。2.义务组建专业的售后团队，配备具备相应技术能力和经验的人员负责售后工作，并确保团队人员的稳定性。按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定，为甲方提供优质、高效、及时的售后承包服务。建立健全售后工作档案，对每次售后工作的内容、过程、结果等进行详细记录，并妥善保管相关资料。定期对售后工作进行总结和分析，针对出现的问题提出改进措施和建议，不断提高售后工作质量。在售后工作中，如发现甲方提供的产品存在质量问题或潜在风险，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施。严格遵守保密义务，对在售后工作中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的售后工作转包或分包给第三方。三．费用及支付方式1.售后承包费用甲方应向乙方支付的售后承包费用为每年人民币元（大写元整）。上述费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加售后工作范围或工作量的除外。2.支付方式甲方应在本协议签订后个工作日内支付首期售后承包费用的%，即人民币元（大写元整）。此后，甲方应于每年服务期限开始前个工作日内支付当年剩余的售后承包费用。乙方应在收到甲方支付的费用后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付售后承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停售后工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展售后工作所需的资料或协助，导致乙方无法正常开展工作的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求提供售后承包服务，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的期限完成售后工作，每逾期一日，应按照当次售后工作费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权扣除相应的售后承包费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币元（大写元整）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部费用。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议