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文档简介

话务员电话营销技巧培训合同合同编号：_________甲方（培训方）：____________________乙方（受训方）：____________________鉴于甲方拥有电话营销技巧培训的专业能力和丰富经验，乙方希望通过甲方的培训提升其话务员的电话营销能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.电话营销基本概念及重要性2.话术设计及运用3.客户需求分析与挖掘4.情境模拟与角色扮演5.面对客户异议的处理技巧6.客户关系维护与拓展7.电话营销工具及资源应用二、培训方式1.线上培训：通过直播、录播等形式进行。2.线下培训：根据实际情况，安排集中授课或一对一辅导。三、培训时间1.线上培训：培训周期为____个月，每周____次课，每次课____分钟。2.线下培训：培训周期为____天，具体时间安排由双方协商确定。四、培训费用1.甲方对乙方的培训费用为人民币____元。2.乙方应在培训开始前向甲方支付全部培训费用。五、培训效果评估1.甲方对乙方进行培训结束后，将进行效果评估，包括但不限于：a.话术运用能力；b.客户需求分析与挖掘能力；c.面对客户异议的处理技巧；d.客户关系维护与拓展能力。2.甲方对乙方的培训效果满意，乙方将获得培训合格证书。六、保密条款1.乙方在培训期间及培训结束后，应对甲方提供的培训内容、资料等保密，不得向任何第三方泄露。2.甲方对乙方的个人资料、培训内容等予以保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。七、违约责任1.若甲方未按约定时间、内容、质量进行培训，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部培训费用。2.若乙方未按约定支付培训费用，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于停止培训、追讨欠款等。3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（

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