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文档简介

经

济

法指为生活消费需要购买、使用商品和接受服务的个人和单位。注意：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，受《消费者权益保护法》保护。一、消费者的概念二、消费者的权利（1）安全保障权

（2）知悉真情权

（3）自主选择权

（4）公平交易权

(5)依法求偿权（6）依法结社权（7）获取知识权（8）维护尊严权（9）监督批评权

依法求偿权主要包括以下三个方面：1.人身损害赔偿请求权。经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。2.财产损害赔偿请求权。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。延迟符3.欺诈行为的责任经营者提供服务或商品有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍，增加赔偿的金额不足

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