古筝售后签收协议书

PAGE古筝售后签收协议书甲方（出售方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（购买方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于乙方购买甲方的古筝产品，为明确双方在古筝售后过程中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.甲方出售给乙方的古筝品牌为，型号为，规格为，序列号为。2.该古筝的材质包括（详细说明琴身、琴弦等主要材质），外观特征为（描述古筝的颜色、形状、装饰等）。3.随古筝一同交付的配件有（列举如琴架、琴盒、调音器等配件），以及相关的说明书、保修卡等资料。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身权益，包括但不限于拒绝提供售后服务、要求乙方承担违约责任等。2.义务甲方应保证所出售的古筝符合国家相关质量标准及行业规范，无质量瑕疵。按照国家规定及本协议约定提供古筝的售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。售后服务期限为自乙方签收古筝之日起年。在售后服务期限内，如古筝出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的个工作日内做出响应，并安排专业技术人员上门维修或取回古筝进行维修（具体方式根据实际情况约定）。维修所使用的零部件应为原厂正品或经甲方认可的质量相当的零部件，以确保维修后的古筝性能恢复至正常水平。向乙方提供有关古筝使用、保养的指导和建议，帮助乙方正确使用和维护古筝。对乙方提出的关于古筝质量及售后服务的疑问，应及时、准确地给予解答。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在古筝出现质量问题且甲方未按照约定履行售后服务义务时，有权向相关部门投诉或通过法律途径维护自身权益。2.义务乙方应按照本协议约定及时支付购买古筝的款项（如有分期付款情况，应按照约定按时足额支付各期款项）。妥善保管古筝及相关配件、资料，不得擅自拆卸、改装古筝，以免影响古筝的正常性能及售后服务。在使用古筝过程中，应按照甲方提供的使用说明正确使用，避免因不当使用导致古筝损坏。发现古筝出现质量问题时，应及时通知甲方，并配合甲方的售后服务工作，提供必要的协助，如提供古筝出现问题的详细情况、将古筝送至指定维修地点等。按照甲方要求支付售后服务过程中产生的合理费用（如有），如零部件更换费用、上门维修服务费等。三、售后服务流程1.质量问题通知乙方在使用古筝过程中发现质量问题，应立即停止使用，并在发现问题后的个工作日内以书面形式（可通过邮件、信函、微信等方式）通知甲方。通知内容应包括古筝的型号、序列号、问题描述（尽可能详细，如故障现象、出现问题的时间、频率等）、乙方的联系地址及电话。2.甲方响应甲方在收到乙方的质量问题通知后，应在个工作日内与乙方取得联系，确认问题情况，并根据实际情况安排售后服务。如问题较为简单，甲方可通过电话或线上指导乙方解决；如问题较为复杂，需要上门维修或取回古筝维修，甲方应告知乙方预计上门时间或取回古筝的时间，并安排专业技术人员携带必要的工具和零部件前往。3.维修过程甲方技术人员到达乙方指定地点后（或取回古筝后），应首先对古筝的质量问题进行检查和诊断，确定问题原因及所需维修措施。维修过程中，甲方技术人员应向乙方说明维修情况，并解答乙方关于古筝维修的疑问。维修完成后，甲方技术人员应向乙方演示维修后的古筝性能，确保古筝各项功能正常。乙方应在维修现场对维修后的古筝进行验收，如对维修结果无异议，应在验收单上签字确认。4.验收标准维修后的古筝应符合以下验收标准：外观无明显损坏、划痕，维修部位与周边外观协调一致。琴弦音准准确，各弦音色正常，无杂音。古筝的各项功能（如琴轴转动顺畅、琴码安装稳固等）恢复正常，能够正常演奏。5.售后服务记录甲方应对每次售后服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、维修更换的零部件等信息。售后服务记录应保存至少年，以便日后查询和追溯。四、费用及支付方式1.售后服务费用本协议约定的售后服务期限内，如因古筝本身质量问题导致的维修、保养等服务，甲方不收取额外费用。但因乙方不当使用、擅自拆卸改装、人为损坏等原因导致的古筝故障，甲方提供维修服务时，乙方应按照甲方的收费标准支付相应的维修费用。维修费用的收费标准为：（详细列出各项维修项目及对应的收费金额）。如甲方应乙方要求提供上门维修服务，乙方应按照每次上门维修收取上门服务费元。上门服务费包含技术人员往返交通费用、人工费用等。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的维修费用清单及发票后的个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：开户名称：如乙方逾期未支付维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付逾期违约金。逾期超过日仍未支付的，甲方有权暂停对乙方的售后服务，并要求乙方支付全部未付费用及逾期违约金。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的质量问题通知，每逾期一日，应按照售后服务费用（如有）的%向乙方支付违约金。逾期超过日仍未响应的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买款项（如有），同时甲方应按照购买款项的%向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务不符合本协议约定的质量标准或维修期限，甲方应负责免费重新维修或采取其他补救措施，直至达到约定标准。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因古筝质量问题导致的直接经济损失、因维修延误给乙方造成的演出等机会损失等。若甲方维修所使用的零部件非原厂正品或质量相当的零部件，乙方有权要求甲方更换为合格零部件，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付购买款项或售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日仍未支付的，甲方有权解除本协议，收回古筝，并要求乙方支付全部未付费用及逾期违约金。乙方已支付的款项不予退还。若乙方擅自拆卸、改装古筝，导致古筝出现质量问题或影响甲方售后服务的，乙方应自行承担维修费用及因此给甲方造成的损失。甲方有权拒绝为乙方提供因乙方擅自拆卸、改装导致问题的售后服务。若乙方未按照甲方要求配合售后服务工作，如拒绝甲方技术人员上门维修、不提供必要的协助等，导致售后服务无法正常进行或延误的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于支付甲方已产生的合理费用、赔偿甲方因此遭受的损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.