导游考试直播题库及答案

导游考试直播题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的带团浬念中不包括（）

A.服务意识B.管理理念C.契约意识D.市场意识

2.地陪首次沿途导游的内容不包括（）

A.风光导游B.风情介绍C.饭店介绍D.景点介绍

3.全陪在接团前的准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划B.物质准备C.与地陪联系D.知识准备

4.散客旅游的特点不包括（）

A.批量小B.批次多C.要求多D.预定期长

5.地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。

A.半小时B.1小时C.1.5小时D.2小时

6.中国最大的内陆咸水湖是（）

A.鄱阳湖B.洞庭湖C.太湖D.青海湖

7.我国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）

A.颐和园B.北海公园C.承德避暑山庄D.拙政园

8.被称为“中国科学史上的里程碑”的著作是（）

A.《天工开物》B.《梦溪笔谈》C.《农政全书》D.《齐民

要术》

9.佛教四大名山不包括（）

A.五台山B.峨眉山C.青城山D,普陀山

10.下列不属于中国三大古建筑群的是（）

A.北京故宫B.曲阜孔庙C.承德避暑山庄D.泰山岱庙

答案

1.B2.D3.C4.D5.C6.D7.A8.B9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强B.,胸体高度结合C.复杂多变D.跨文化性E.

与服务对象密切接触

2.地陪在接团前的准备工作包括（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备E.心

理准备

3.全陪的主要职责包括（）

A.实施旅游接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.维护

安全、处理问题E.宣传、调研

4.散客旅游与团队旅游的区别在于（）

A.旅游方式B.游客人数C.服务内容D.付款方式和价格

E.旅游计划的制订

5.旅游故障的特点包括（）

A.突发性B.危害性C.复杂性D.不可控性E.意外性

6.中国传统的三大节日是（）

A.春节B.元宵节C.端午节D.中秋节E.重阳节

7.下列属于中国世界文化遗产的有（）

A.长城B.莫高窟C.秦始皇陵及兵马俑坑D.颐和园E.

天坛

8.下列属于中国著名的瀑布景观的有（）

A.黄果树瀑布B.壶口瀑布C.庐山瀑布D.九寨沟瀑布群

E.大龙湫瀑布

9.下列属于中国著名的海滨旅游胜地的有（）

A.北戴河B.青岛C.三亚D.厦门E.大连

10.下列属于中国著名的佛教寺庙的有（）

A.白马寺B.灵隐寺C.少林寺D.塔尔寺E.雍和宫

答案

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ACD7.

ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量直接影响旅游服务质量。（）

2.地陪在接团前应与旅行社计调人员核实旅游团的用房情况。（）

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作，出站前要与地

陪一起清点人数。（）

4.散客旅游的付费方式是零星现付，团队旅游多采用包价形式。（）

5.旅游故障发生后，导游人员应先稳定游客情绪，再处理问题。（）

6.春节是中国最隆重的传统节日，时间在农历正月初一。（）

7.故宫是中国明清两代的皇家宫殿，旧称紫禁城。（）

8.黄山是世界文化与自然双重遗产。（）

9.杭州西湖是中国第一个以“文化景观”列入《世界遗产名录》的遗

产地。（）

10.伊斯兰教的创始人是穆罕默德。（）

答案

1.V2.V3.V4.V5.V6.V7.V8.V9.V

10.V

四、简答题（每题5分，共4题）

1.导游人员的基本职责有哪些？

答案

接受委派，按照接待计划安排组织游客参观游览；负责讲解，传播文

化；配合处理问题，维护游客安全；反映意见要求，协助安排相关活

动；解答问询，处理旅途中相关事宜。

2.地陪在送团时的主要工作有哪些？

答案

核实交通票据，确认离站时间；办理退房手续；集合登车，清点人数;

致欢送辞；提前到达机场（车站、码头），协助办理离站手续；与司

机结账。

3.简述导游讲解的原则。

答案

以客观事实为依据，内容准确无误；针对性要强，因人而异选内容；

要生动形象，富有感染力；语言表达简洁明了，流畅易懂；讲解节奏

快慢适中。

4.旅游故障处理的基本原则是什么？

答案

损失最小化原则，尽力降低损失；确保旅游活动原则，不影响整体行

程；按规章办事原则，依照规定处理；勇于承担责任原则，积极面对

解决。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升导游服务质量？

答案

导游要加强专业知识学习，提升讲解水平。注重沟通技巧，了解游客

需求并满足。强化服务意识，以游客为中心，耐心热情服务。不断积

累经验，灵活处理突发状况，从而提高游客满意度。

2.怎样预防旅游故障的发生？

答案

出发前充分准备，了解行程细节、天气等。与各接待单位提前沟通协

调，确保服务衔接。旅途中多关注游客动态，提前提醒注意事项。对

可能出现的问题有应急预案，做到有备无患。

3.谈谈对导游职业素养重要性的理解。

答案

良好职业素养能树立导游良好形象，赢得游客信任。专业素养