拜访客户礼仪_第1页
拜访客户礼仪_第2页
拜访客户礼仪_第3页
拜访客户礼仪_第4页
拜访客户礼仪_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

拜访客户礼仪相关程序步骤1.拜访前的准备2.拜访中的注意事项3.拜访后的跟进工作4.总论初次交往规范

无噪音

着装要规范

主客接触距离有度

——私人距离（＜0.5米）

——常规距离（0·5--1·5米）

——礼仪距离（1·5--3·5米）

——公共距离（＞3·5米）注意要点前去拜訪客人時，要注意：

1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。

注在选择时间时，最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。

2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容，注意口气清新，口喷或口香糖。

3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。

4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。

5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。

离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感

交换名片的礼仪交换名片的礼仪

1.名片放在什么地方

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

2.如何递交名片

右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。

3.让人忌讳的表现

无意识地玩弄对方的名片；把对方名片放入裤兜里；当场在对方名片上写备忘事情；先于上司向客人递交名片。

自我介绍

——先递名片再自我介绍

——介绍时间简短

——内容要规范

介绍别人

——谁当介绍人（代表对客人的待遇）

——介绍的先后顺序（客人优先了解情况）自我介绍跟介绍他人握手一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士在先，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

3.年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好.Woshou特别强调1.多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手,握手时间为1到3秒内。2.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的.3.手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。（注意：如自己是女士，见客户应主动去握手

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论