计算机维修人员硬件故障排查指导书

计算机维修人员硬件故障排查指导书第一章硬件故障诊断基础1.1诊断工具与设备1.2故障诊断流程1.3硬件故障常见类型1.4故障排除原则1.5硬件故障案例分析第二章CPU故障排查与维修2.1CPU故障识别方法2.2CPU故障排除步骤2.3CPU故障检测工具2.4CPU故障维修技巧2.5CPU故障预防措施第三章内存故障诊断与修复3.1内存故障检测技巧3.2内存故障排除流程3.3内存故障检测工具3.4内存故障修复方法3.5内存故障预防措施第四章硬盘故障分析及处理4.1硬盘故障识别标志4.2硬盘故障排除步骤4.3硬盘故障检测工具4.4硬盘故障修复技巧4.5硬盘故障预防措施第五章显卡故障排查与维修5.1显卡故障识别方法5.2显卡故障排除步骤5.3显卡故障检测工具5.4显卡故障维修技巧5.5显卡故障预防措施第六章电源故障分析与维修6.1电源故障识别标志6.2电源故障排除步骤6.3电源故障检测工具6.4电源故障维修技巧6.5电源故障预防措施第七章主板故障检测与维修7.1主板故障识别方法7.2主板故障排除步骤7.3主板故障检测工具7.4主板故障维修技巧7.5主板故障预防措施第八章外设故障诊断与维修8.1外设故障识别方法8.2外设故障排除步骤8.3外设故障检测工具8.4外设故障维修技巧8.5外设故障预防措施第九章故障诊断工具与软件应用9.1硬件诊断工具类型9.2诊断软件功能介绍9.3工具软件操作指南9.4软件故障排查技巧9.5工具软件使用注意事项第十章维修流程与安全管理10.1维修流程步骤10.2维修安全规范10.3维修记录管理10.4维修质量保证10.5安全培训与意识提升第十一章故障排除案例分享11.1典型故障案例分析11.2故障排除经验总结11.3案例学习与借鉴11.4故障排除难题探讨11.5案例库建设与维护第十二章行业规范与认证要求12.1行业认证标准12.2维修规范要求12.3认证流程与考核12.4行业动态与趋势12.5规范更新与实施第十三章职业发展与培训体系13.1职业发展规划13.2培训课程设置13.3技能认证体系13.4行业交流与合作13.5职业生涯规划建议第一章硬件故障诊断基础1.1诊断工具与设备在计算机硬件故障的诊断过程中，工具和设备的选择。一些常用的诊断工具和设备：工具/设备描述使用场景万用表用于测量电压、电流、电阻等基本电参数。电路检查、电源检测、元件功能测试等示波器用于观察电路中的电压波形和电流波形。高级电路调试、信号分析、故障定位等主板测试卡用于检测主板上的各个部件是否正常工作。主板故障初步检测、BIOS设置问题排查等内存检测卡用于检测内存条是否正常工作。内存故障排查、适配性测试等1.2故障诊断流程硬件故障诊断流程包括以下几个步骤：（1）信息收集：知晓故障现象、发生时间、用户操作等。（2）初步检查：观察外观、插拔设备、电源检测等。（3）详细检查：使用万用表、示波器等工具进行电路检测、元件功能测试等。（4）故障定位：根据检查结果确定故障点。（5）故障排除：修复或更换故障部件，并进行测试验证。1.3硬件故障常见类型硬件故障常见类型包括：（1）电源故障：电源供应不足、电源不稳定、电源损坏等。（2）主板故障：主板电路损坏、BIOS损坏、CMOS电池失效等。（3）内存故障：内存条损坏、适配性问题、内存颗粒故障等。（4）硬盘故障：硬盘坏道、磁头损坏、主控芯片故障等。（5）显卡故障：显卡电路损坏、驱动程序问题、显存故障等。1.4故障排除原则在进行硬件故障排除时，应遵循以下原则：（1）排除法：逐个排除可能造成故障的因素。（2）逐步逼近：从故障现象入手，逐步缩小故障范围。（3）细心观察：注意观察故障现象的变化，以便找到故障原因。（4）谨慎操作：在排除故障过程中，避免对其他部件造成损坏。1.5硬件故障案例分析一个硬件故障案例分析：故障现象：电脑无法启动，电源灯亮但无显示。分析过程：（1）初步检查：电源灯亮，说明电源供电正常。（2）详细检查：使用主板测试卡检测主板，发觉CPU供电电压不稳定。（3）故障定位：电源供电不稳定导致CPU无法正常工作。（4）故障排除：更换电源模块，电脑恢复正常。第二章CPU故障排查与维修2.1CPU故障识别方法计算机CPU故障的识别是维修工作的第一步，一些常见的故障识别方法：系统自检：通过BIOS自检，观察CPU是否能够正常启动。硬件检测工具：使用如CPU-Z等硬件检测软件，检查CPU频率、核心数等参数。温度监控：使用温度监控软件，如HWMonitor，检测CPU温度是否在正常范围内。功能测试：通过运行特定的功能测试软件，如AIDA64，检测CPU功能是否正常。2.2CPU故障排除步骤当确定CPU存在故障时，应按照以下步骤进行排除：（1）检查电源连接：保证CPU供电电源连接正常。（2）检查散热系统：检查散热器是否安装正确，散热膏是否涂抹均匀。（3）检查CPU与主板接触：确认CPU与主板接触良好，无虚焊现象。（4）更换测试：尝试使用其他CPU进行替换测试，确认是否为CPU本身问题。（5）主板检测：若替换CPU后问题依旧，考虑主板可能存在故障。2.3CPU故障检测工具一些常用的CPU故障检测工具：CPU-Z：用于检测CPU的型号、频率、核心数等参数。HWMonitor：用于监控CPU温度、电压等参数。AIDA64：用于测试CPU功能，如浮点运算速度、内存读写速度等。2.4CPU故障维修技巧在维修CPU过程中，以下技巧值得注意：操作轻柔：CPU与主板的接触面积较小，操作时应轻柔，避免损坏。使用适当的工具：使用专业的CPU拆卸工具，避免损坏CPU或主板。注意静电：在操作过程中，注意静电防护，避免损坏CPU。2.5CPU故障预防措施为了预防CPU故障，以下措施值得参考：合理使用：避免长时间高负荷运行，以免CPU过热。定期维护：定期检查散热系统，保证散热膏涂抹均匀。选择合适的电源：使用稳定、可靠的电源，避免电源问题导致CPU损坏。定期更新BIOS：及时更新BIOS，修复潜在的安全隐患。第三章内存故障诊断与修复3.1内存故障检测技巧内存故障检测是计算机维修过程中的一环。一些有效的检测技巧：物理检查：检查内存条是否牢固地插在主板上，检查内存插槽是否有灰尘或杂物。软件检测：使用内存检测软件（如Memtest+）进行内存自检，检测是否存在错误。系统稳定性测试：长时间运行大型软件或游戏，观察系统是否出现异常或崩溃。替换法：若怀疑某个内存条有问题，可尝试将其与其他内存条进行替换，以确认故障。3.2内存故障排除流程内存故障排除流程（1）初步检查：检查内存条是否牢固插在主板上，检查插槽是否有杂物。（2）软件检测：使用内存检测软件进行自检，观察是否有错误报告。（3）替换法：尝试替换内存条，观察系统是否恢复正常。（4）系统稳定性测试：长时间运行大型软件或游戏，观察系统是否稳定。（5）硬件故障排除：若以上步骤都无法解决问题，可能是主板或其他硬件故障。3.3内存故障检测工具一些常用的内存故障检测工具：Memtest+：一款开源的内存检测软件，能够检测内存中的错误。Windows内存诊断工具：Windows系统自带的内存检测工具，可检测内存错误。IntelMemoryErrorReporting：Intel处理器自带的内存错误报告工具。3.4内存故障修复方法内存故障修复方法（1）重新插拔内存条：保证内存条牢固插在主板上。（2）使用内存检测软件：使用内存检测软件进行自检，修复错误。（3）更新BIOS：更新主板BIOS到最新版本，解决适配性问题。（4）更换内存条：若内存条损坏，需要更换新的内存条。3.5内存故障预防措施为了预防内存故障，可采取以下措施：保持内存插槽清洁：定期清理内存插槽，防止灰尘和杂物。合理分配内存：合理分配内存使用，避免内存过载。定期检查系统稳定性：定期检查系统稳定性，及时发觉并解决问题。选择优质内存条：购买知名品牌的内存条，提高内存稳定性。第四章硬盘故障分析及处理4.1硬盘故障识别标志硬盘故障的识别标志主要包括以下几个方面：启动时出现错误信息：当启动计算机时，若出现硬盘错误信息，如“无法找到操作系统”或“驱动器未准备好”，表明硬盘存在问题。数据访问异常：在访问硬盘数据时，若出现读取错误、写入错误或无法访问特定文件的现象，可能意味着硬盘存在故障。系统运行不稳定：硬盘故障可能导致系统频繁崩溃、重启或出现蓝屏死机等问题。硬盘噪音增大：硬盘在正常工作时会有轻微的噪音，但若噪音突然增大，可能是硬盘内部部件损坏或磨损严重。4.2硬盘故障排除步骤硬盘故障排除步骤（1）检查硬件连接：保证硬盘与主板的连接线没有松动或损坏。（2）检查BIOS设置：进入BIOS设置，确认硬盘启动顺序是否正确。（3）执行自检：使用硬盘自带的诊断工具或第三方软件进行硬盘自检。（4）检测硬盘分区：使用磁盘管理工具检查硬盘分区是否正确，是否存在坏道。（5）尝试数据恢复：若硬盘故障导致数据丢失，可使用数据恢复软件尝试恢复数据。4.3硬盘故障检测工具常用的硬盘故障检测工具有：硬盘厂商提供的诊断工具：如西部数据(WD)的DataLifeguard、希捷(SEAGATE)的SeaTools等。第三方硬盘检测软件：如H2testw、HDTune等。4.4硬盘故障修复技巧硬盘故障修复技巧（1）使用硬盘克隆工具：将故障硬盘中的数据克隆到新硬盘，然后替换故障硬盘。（2）使用硬盘修复工具：如Chkdsk、DiskGenius等，修复硬盘分区错误和坏道。（3）更换硬盘主控芯片：对于一些较老的硬盘，更换主控芯片可能能够修复故障。4.5硬盘故障预防措施为了预防硬盘故障，可采取以下措施：定期备份数据：将重要数据定期备份到其他存储设备，以防数据丢失。避免频繁开关机：频繁开关机会增加硬盘的磨损，缩短使用寿命。合理使用硬盘：避免在硬盘满载的情况下进行大文件读写操作，以免造成硬盘损坏。注意防潮防尘：保持硬盘工作环境的干燥、清洁，防止因潮湿或灰尘导致硬盘故障。第五章显卡故障排查与维修5.1显卡故障识别方法显卡故障识别是维修工作的第一步，几种常用的识别方法：（1）视觉检查：观察显卡是否有明显的物理损伤，如散热片是否断裂，金手指是否有氧化。（2）功能测试：使用诊断卡对显卡进行功能测试，检测显卡的显存容量、显存速度、输出接口等是否正常。（3）软件检测：通过显卡制造商提供的软件进行检测，如NVIDIA的NVIDIAGeForceExperience、AMD的AMDRadeonSoftware等。（4）系统信息检查：在操作系统任务管理器中查看显卡的工作状态，包括显存使用率、功耗等。5.2显卡故障排除步骤显卡故障排除步骤（1）确认故障现象：确定故障的具体现象，如无显示、花屏、黑屏等。（2）检查物理连接：检查显卡与主板之间的连接线是否接触良好，以及显卡与显示器之间的连接线是否完好。（3）检查散热系统：检查显卡散热器是否正常工作，散热膏是否需要更换。（4）软件诊断：使用显卡制造商提供的软件进行故障诊断。（5）硬件测试：使用显卡诊断卡进行硬件测试。5.3显卡故障检测工具一些常用的显卡故障检测工具：（1）NVIDIAGeForceExperience：用于检测NVIDIA显卡的功能和温度。（2）AMDRadeonSoftware：用于检测AMD显卡的功能和温度。（3）GPU-Z：用于显示显卡的各种参数信息，包括型号、频率、显存等。（4）FurMark：用于测试显卡的稳定性和温度。5.4显卡故障维修技巧（1）正确拆卸与安装显卡：拆卸显卡时，需先断开电源，并使用专用工具进行拆卸。安装时，保证显卡与插槽接触良好。（2）散热处理：定期清理显卡散热器，更换散热膏。（3）更新驱动程序：定期更新显卡驱动程序，以解决适配性和功能问题。5.5显卡故障预防措施（1）正确使用：避免长时间运行高负荷程序，防止显卡过热。（2）定期维护：定期检查显卡的连接线和散热系统，及时清理灰尘和污垢。（3）避免物理损伤：在使用过程中，避免显卡受到撞击和震动。第六章电源故障分析与维修6.1电源故障识别标志电源故障在计算机硬件故障中占有较为的比例，识别电源故障的标志是维修人员快速定位问题的基础。一些常见的电源故障识别标志：计算机无法启动：电源线未正确连接或电源适配器损坏。启动时出现“BIOSPOST错误”：电源供应不稳定或电源单元损坏。系统运行不稳定，频繁重启：电源供应不足或电源线接触不良。电源指示灯不亮：电源线未连接或电源单元损坏。风扇转速异常：电源风扇故障或电源单元过热保护。6.2电源故障排除步骤（1）检查电源线：确认电源线是否连接牢固，没有破损。（2）检查电源适配器：检查电源适配器是否有损坏的痕迹，并测试其输出电压。（3）检查电源单元：检查电源单元是否有异常的发热现象，以及电源指示灯是否正常。（4）检查电路板：检查电路板上的电源插座是否完好，无烧毁痕迹。（5）测试电源供应：使用万用表测试电源供应的电压是否稳定。6.3电源故障检测工具万用表：用于检测电源电压、电流和电阻。示波器：用于观察电源输出波形，分析电源的稳定性。负载测试仪：用于模拟不同负载情况下的电源输出。6.4电源故障维修技巧更换电源线：若电源线损坏，应及时更换。清理电源单元：定期清理电源单元，防止灰尘积累导致散热不良。更换电源单元：若电源单元损坏，需要更换新的电源单元。调整电源参数：根据实际情况调整电源参数，保证电源供应稳定。6.5电源故障预防措施定期检查：定期检查电源线的连接状态和电源单元的工作情况。保持环境清洁：保持计算机工作环境的清洁，防止灰尘积累。避免电源过载：避免同时连接多个大功率设备，防止电源过载。使用优质的电源适配器：使用符合标准的电源适配器，保证电源供应稳定。在维修过程中，维修人员应遵循安全操作规程，保证自身和设备的安全。第七章主板故障检测与维修7.1主板故障识别方法主板故障的识别涉及以下几个步骤：（1）直观检查：检查主板上的电路板是否有烧焦、破裂或变形，以及是否出现异味。（2）硬件适配性测试：验证内存、CPU、显卡等硬件组件是否与主板适配。（3）电源检查：确认电源线连接是否牢固，电源适配器是否正常工作。（4）软件诊断：使用系统诊断工具检查主板的基本输入/输出系统（BIOS）是否启动，以及系统文件是否损坏。7.2主板故障排除步骤在排除主板故障时，应遵循以下步骤：（1）初步检查：检查主板电源连接、数据线连接等。（2）硬件替换法：逐步替换可疑的硬件组件（如内存、显卡等）来定位故障。（3）BIOS重置：尝试清除BIOS设置，以解决由BIOS配置错误引起的故障。（4）硬件测试：使用专门的硬件测试卡进行主板测试。7.3主板故障检测工具几种常用的主板故障检测工具：万用表：用于测量电压、电流等电气参数。示波器：用于检测信号波形，分析主板电路状态。POST卡：用于检测主板的POST（Power-OnSelf-Test）过程。7.4主板故障维修技巧主板维修时应注意以下技巧：安全操作：在操作前保证电源已关闭，并使用防静电手环。精准定位：根据故障现象精准定位故障点。逐步排除：在排除故障时，逐步检查各个部件，避免盲目操作。7.5主板故障预防措施为预防主板故障，应采取以下措施：规范操作：避免过度用力拆卸或安装主板部件。定期维护：定期清理灰尘，保持主板清洁。环境适应：保证工作环境温度适宜，避免潮湿和过高的电磁干扰。第八章外设故障诊断与维修8.1外设故障识别方法外设故障的识别方法主要包括直观检查、功能测试和故障码分析。直观检查：通过视觉、听觉和触觉等方式对外设进行初步检查，如检查电源线、数据线是否连接正确，外设表面是否完好等。功能测试：通过操作外设，观察其功能是否正常，以此判断是否存在故障。故障码分析：一些外设具有故障码显示功能，通过读取故障码，可快速定位故障点。8.2外设故障排除步骤外设故障的排除步骤（1）检查连接：保证外设与主机的连接正确，包括电源线和数据线。（2）检查驱动：确认外设的驱动程序已正确安装。（3）软件检测：使用系统自带的硬件检测工具或第三方检测软件检测外设状态。（4）硬件检测：若软件检测无果，需要通过硬件检测工具进行进一步检测。（5）故障定位：根据检测结果，定位故障点。（6）维修或更换：根据故障原因，进行维修或更换外设。8.3外设故障检测工具外设故障检测工具主要包括以下几种：万用表：用于检测外设的电流、电压等参数。示波器：用于检测外设的信号波形。逻辑分析仪：用于检测外设的串行通信信号。驱动诊断工具：用于检测外设驱动程序是否正常。8.4外设故障维修技巧外设故障维修技巧先软后硬：先检查软件设置，再检查硬件故障。分步检查：将故障范围逐步缩小，避免盲目更换部件。记录现象：详细记录故障现象，便于分析和定位。备用部件：备用一些常用外设部件，如数据线、电源线等，以便快速更换。8.5外设故障预防措施为减少外设故障，可采取以下预防措施：合理使用：按照说明书正确使用外设，避免超负荷工作。定期维护：定期检查外设，清除灰尘和污垢。更新驱动：及时更新外设驱动程序，保证其适配性。注意散热：保证外设周围有良好的散热条件，避免因过热导致故障。第九章故障诊断工具与软件应用9.1硬件诊断工具类型在计算机硬件故障排查过程中，硬件诊断工具扮演着的角色。几种常见的硬件诊断工具类型：温度检测工具：用于监测CPU、GPU等核心部件的温度，防止过热导致的硬件故障。内存检测工具：如Memtest+，用于检测内存条是否存在错误。硬盘检测工具：如HDDHealth或CrystalDiskInfo，用于评估硬盘的健康状态。电源检测工具：用于检测电源的输出电压和电流，保证电源稳定。9.2诊断软件功能介绍诊断软件是计算机维修人员必备的工具，一些常见的诊断软件及其功能：Windows系统自带工具：如任务管理器、资源监视器、系统信息等，用于监控系统功能和硬件状态。第三方诊断软件：如AIDA64、HWiNFO等，提供更全面的硬件信息、功能测试和故障诊断功能。驱动管理工具：如驱动精灵、驱动人生等，用于检测和更新硬件驱动程序。9.3工具软件操作指南几种常用诊断工具的操作指南：温度检测工具：启动软件后，选择需要检测的硬件部件，点击“开始检测”即可。内存检测工具：将内存条插入计算机，启动软件，选择“开始测试”进行检测。硬盘检测工具：启动软件后，选择需要检测的硬盘，点击“开始检测”即可。9.4软件故障排查技巧在使用诊断软件进行故障排查时，一些技巧：系统信息对比：对比不同时间点的系统信息，找出异常变化。功能测试：进行系统功能测试，找出功能瓶颈。硬件信息对比：对比不同硬件设备的功能参数，找出故障原因。9.5工具软件使用注意事项在使用诊断工具软件时，请注意以下事项：避免频繁使用：频繁使用某些诊断工具可能会导致硬件损坏。谨慎操作：在操作过程中，保证计算机电源稳定，避免意外断电。备份重要数据：在使用诊断工具之前，请备份重要数据，以防数据丢失。第十章维修流程与安全管理10.1维修流程步骤计算机硬件维修流程应遵循以下步骤：（1）故障诊断：通过询问用户、观察现象、使用诊断工具等方法，初步判断故障原因。（2）故障定位：根据故障诊断结果，进一步确定故障的具体部件或电路。（3）故障分析：对故障原因进行深入分析，确定维修方案。（4）维修操作：按照维修方案进行操作，更换或修复故障部件。（5）功能测试：维修完成后，对计算机进行功能测试，保证故障已排除。（6）用户反馈：向用户反馈维修结果，并指导用户如何使用和维护计算机。10.2维修安全规范维修过程中，应严格遵守以下安全规范：（1）操作规范：维修人员应穿戴防护用品，如绝缘手套、防护眼镜等。（2）电源管理：在维修过程中，保证电源已关闭，避免触电风险。（3）静电防护：避免人体静电对电子元件造成损害，使用防静电工作台和防静电手环。（4）设备安全：使用合格的维修工具，避免因工具不当使用造成设备损坏。（5）安全距离：在维修过程中，保持适当的安全距离，避免意外伤害。10.3维修记录管理维修记录管理应包括以下内容：（1）维修时间：记录维修开始和结束时间。（2）故障现象：详细描述故障现象，包括设备型号、操作系统、软件版本等。（3）故障原因：分析故障原因，并记录解决方案。（4）维修过程：记录维修过程中的操作步骤和遇到的问题。（5）维修结果：记录维修后的测试结果和用户反馈。10.4维修质量保证为保证维修质量，应采取以下措施：（1）专业培训：定期对维修人员进行专业培训，提高维修技能。（2）技术交流：鼓励维修人员参加技术交流活动，分享经验，提高维修水平。（3）质量监控：对维修过程进行质量监控，保证维修质量符合标准。（4）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，知晓用户对维修服务的评价。10.5安全培训与意识提升（1）安全培训：定期对维修人员进行安全培训，提高安全意识。（2）案例分析：通过分析典型案例，提高维修人员的安全防范意识。（3）应急演练：定期组织应急演练，提高维修人员应对突发事件的能力。（4）安全文化：营造良好的安全文化氛围，使安全意识深入人心。第十一章故障排除案例分享11.1典型故障案例分析11.1.1故障现象描述某台式计算机在启动过程中，显示器无信号输出，但主机电源指示灯亮。11.1.2故障排查步骤（1）检查电源线：确认电源线连接正常，无破损。（2）检查显示器：尝试连接其他显示器，排除显示器故障。（3）检查显卡：拔掉显卡，尝试使用集成显卡启动，确认显卡故障。（4）检查内存：尝试更换内存条，确认内存故障。11.1.3故障原因分析经检查，发觉显卡接触不良，导致无法正常工作。11.2故障排除经验总结（1）仔细观察故障现象：通过观察故障现象，初步判断故障原因。（2）逐步排查：按照故障现象，逐步排查硬件故障。（3）更换硬件：在确认故障原因后，及时更换损坏的硬件。11.3案例学习与借鉴（1）学习故障排查方法：通过分析案例，学习故障排查方法。（2）积累故障经验：在维修过程中，积累故障经验。（3）提高维修技能：通过不断学习与实践，提高维修技能。11.4故障排除难题探讨11.4.1故障现象复杂某些故障现象复杂，需要综合分析才能找到故障原因。11.4.2硬件故障难以判断在硬件故障排查过程中，有时难以判断故障原因。11.4.3维修工具不足在维修过程中，有时因工具不足而无法进行有效排查。11.5案例库建设与维护11.5.1案例库建设（1）收集案例：收集各类硬件故障案例。（2）分类整理：按照故障类型、故障原因等进行分类整理。（3）建立数据库：将案例信息录入数据库。11.5.2案例库维护（1）更新案例：定期更新案例库，增加新案例。（2）优化案例：对过时案例进行优化。（3）备份案例库：定期备份案例库，防止数据丢失。第十二章行业规范与认证要求12.1行业认证标准在计算机维修行业中，行业认证标准是衡量维修人员专业水平的重要依据。一些常见的认证标准：CompTIAA+认证：这是计算机维修领域的入门级认证，要求维修人员具备基本的硬件和软件知识。MicrosoftCertified:ModernDesktopAdministratorAssociate：此认证侧重于微软操作系统的维护和故障排除。LinuxProfessionalInstitute(LPI)认证：专注于Linux操作系统的安装、配置和故障排除。12.2维修规范要求维修规范要求是保证维修工作质量和安全性的重要指南。一些基本要求：安全操作：维修人员应遵守所有安全规程，以防止电气伤害和机械伤害。文档记录：所有维修工作应详细记录，包括故障描述、维修步骤和最终结果。配件更换：更换配件时，应使用与原设备适配或更优的配件。12.3认证流程与考核认证流程包括以下步骤：报名：维修人员需通过认证机构的官方网站或授权培训中心报名。培训：完成必要的培训课程，以准备认证考试。考试：通过笔试和/或操作考试。审核