178：如何提升人力资源效能打造高绩效组织

为

企

业

提

供

人

力

资

源

效

能

提

升

解

决

方

案项目咨询|

|管理顾问|

|教练辅导|

|能

力

培

训如何提升人力资源

效能打造高绩效组织1.

我们认为“组织”很重要，信任我们的客户和共同愿景的人是我们最重要的财富。而“组织成长”是我们这一轮组织升级最重要的工作之一，所以设立了组织成长部。主要包括基础人力资源服务、招聘培训、

HRBP等。2.中国经济已经事实进入低增长期，精细化经营是必须的选择，效率是第一的追求。3.

智能化时代已经到来，工业革命之后人类的分工越来越细作业流程越来越长，智能化开始之后人的能力会越来越全，作业流程会重新变短分工会变粗。比如，我们已经演示了从三十几个UI设计师到三个，接下来大家也会发现公司是可以没有专门HRBP岗位的。4.

如果不主动求变，等到发现“变晚了”的那一天，已经没机会迎接新时代了。5.

长期看核心改变是两个：a.

用更先进的工具，让每个人以及整体提效；b.

用更新的作业方式和流程，让组织更高效。组织调整:1阶段性取消

“

HRBP”

岗位。

所有HRBP未来一周内(截至7.12)完成内部转岗，向业务负责人汇报，且必须正式、

真正做业务的工作内容，不再做人力资源相关工作。

2.不再设置

“组织成长部

”，仅保留

“人力资源管理中心

”，负责入转调离等基础人力资源管理工作，

向CEO汇报。

3.7月8日正式开始调整。2024.07.04HRBP》》前言关于人力资源效能的两种解读：一是人力资源有效性（HR

Effectiveness），

指人力资源管理达成目标的程度；二是人力资源效能（HR

Efficiency），

即人力资源的投入产出；将经营贡献与人力资源的管理活动相联系，计算出不同人力的投入是否产出了相应效果。Investment

（金钱

·

时间）ROI

（效率）

Return

（成果）》》

什么是人力资源效能人力资源效能的持续优化，是基于管理属性而动态改善的一个阶段，结合业务的发展和管理的持续改善，来实现相应管理效能的持续优化，从而进入良性循环基于效能分析所诊断的结果，对相关管理环节或相应管理能力进行改进或完善，实现人力资源效能提升基于任务目标梳理并搭建相应的人力资源效能指标，并对指标进行分析，找出影响指标的关联因素效能持续优化效能提升效能分析》》

人力资源效能提升的三个阶段讨论：人力资源效能指标有哪些？》》思考

人均营收

人均营业收入人均营业收入

=企业营业收入/人员总数

企业人均主营业务收入企业人均主营业务收入

=企业主营业务收入/企业总人数人均销售额

人均销售额人均销售额

=公司销售额/员工人数人均销售额和人均利润是最能反映企业经营效率和质量的指标人均利润

人均利润人均利润

=净利润/员工人数侧重从劳动力利用的角度来评价企业经济效益的综合性指标。人均产值

人均产值人均产值

=总产值/职工平均人数企业发展力的一种代表》》

人力资源效能的关键指标

薪酬投资回报率：ROI

百元人工产出薪酬投资回报率：薪酬投资回报率

=

当

薪（

总）

润

×

100%薪酬投资回报率类似于资本投资回报率，理解为：每投入一个单位的薪酬成本，能够为企业产生的净利润，该指标反映了企业薪酬支付回报率。投资（投入）：工资、

奖金、

福利、

培训等回报：利润、

绩效、

满意度、

敬业度、

生产效率、

成本控制等数据额利酬毛当期期净》》

人力资源效能的关键指标百元人工成本销售收入：百元人工成本销售收入=

百元人工成本利润：百元人工成本利润=

百元人工产出：企业每投入100元人工成本所带来的销售产出或所创造的利润。

薪酬投资回报率：

ROI

百元人工产出100

×销售（营业）

收入人工成本总额》》

人力资源效能的关键指标100

×利润总额人工成本总额公司人均净利润薪酬投入回报率人均薪酬201620172018201920202016201720182019202020162017201820192020工行604,454634,482664,869704,014722,361251.3%250.1%246.7%246.8%251.0%240,520253,735269,477285,215287,801中银595,827594,556620,520652,558663,561227.8%225.2%229.4%222.5%229.8%261,554263,977270,457293,322288,701招行885,312988,0061098,6811173,1181116,024190.1%198.9%187.8%205.6%204.8%465,662496,703584,897570,580545,030平安612,688668,396739,423818,682799,668177.9%147.1%140.1%140.5%140.6%344,313454,523527,917582,761568,625杭州645,526705,975780,007875,845836,973145.8%154.7%160.2%160.6%156.3%442,673456,258487,045545,438535,639南京946,5161045,4991087,5051131,6071118,240240.7%211.7%217.2%214.5%196.4%393,222493,821500,627527,468569,319无锡653,496714,842747,051847,345870,856211.9%230.7%226.7%233.7%242.4%308,436309,689329,586352,317359,287张家港366,790387,213398,122432,777437,925142.4%150.4%126.3%117.6%120.6%257,602257,375315,138368,157363,143平均值663,826717,371767,022829,493820,701198.5%196.1%191.8%192.7%192.7%339,248373,279410,640441,945439,693n

工商银行/中国银行n

招商银行/平安银行n

杭州银行/张家港银行n

南京银行/无锡银行》》

人力资源效能的关键指标#数据来源于网络效率效益效果人力资源效率评估关注时效，突出资源利用需求的准确性/供给的及时性人力资源效果评估关注结果，突出活动成效

是否胜任/是否满意人力资源效益评估关注收益，突出现实价值

人力资源投资回报现实性

+潜在性》》

人力资源效能的关键指标P指标维度指标类别具体指标基本释义效益类指标人均类指标人均利润/人均销售额/人均产值效益/（总）

人数元均类指标薪酬投资回报率效益/（总）人力成本时均类指标时均利润/时均产值效益/（总）工时效果类指标满意度客户满意度/员工满意度胜任度当下胜任度/未来胜任度效率类指标单位效率单位时间产出标准效率标准工时综合效率综合生产效率》》

人力资源效能的关键指标#效能工作坊：2025利润增加营收降低成本运营能力服务效率沟通Λ关爱服务项目员工胜任力教育培训供应采购员工满意度薪酬福利内部运营类学习发展类客户满意度品牌传播顾客类财务类服务质量市场开发回访跟踪》》

人力资源效能指标的构建逻辑1

2

34

5企业人才1

2

34

5企业人才1

2

3

4

5企业人才》》

高绩效组织人力资源管理体系的优化“组织-人才”成长关系图“组织-人才”成长关系图“组织-人才”成长关系图人力规划供需平衡/人力资源投资回报（ROI）薪酬福利需求管理/激励/持续驱动/高人效绩效考核差距管理/短板/高效产出/高人效招募选拔成长模型/高潜/人才的投入产出培训开发补强/产品化/高位产出/高人效n

资源是要被拿来开发和利用的，企业的经营也是基于资源的价值创造。》》

高绩效组织人力资源管理体系的优化员工关系状态管理/高效产出/高人效》》

高绩效组织人力资源管理体系的优化

》》

高绩效组织人力资源管理体系的优化招聘•

移动端快速投递简历•

面试预约应聘者高效协同

•

目标对齐与协作共享•

及时更新目标进展•

绩效评估简单便捷测评入

职

学

习

离

职•

查看工资条•

调薪确认电子签•

经理查看团队薪酬目标绩效•

全面认知个人能力与潜力•

个人发展计划制定与跟踪》》

高绩效组织人力资源管理体系的优化

考勤•

个人档案自助查看和修改•

调动

、

开证明等流程自助发起•

经理查看团队成员信息•

多方式移动端打卡•考勤日历，

排班

、

打卡

、

假期余额等信息在线查看•

查看打卡

、

排班

、

加班工时

、

假期余额•

请假

、

加班

、

公出

、出差自助申请•

考勤月报电子签薪酬盘点&继任•

更好地认知自我，

激发潜能•

精准把握优劣势，

持续发展•

与组织不断对话，

共同成长•

发起离职申请•

在线职责转交•

合同终止/离职证明电子签•

提前填写个人信息•

入职扫码报到•

合同

、

协议电子签随时随地学习

、

考试游戏化

、

趣味化学习体验人事••

降本增效是企业实现有效经营的主要行为；

降本增效不是简单的降低成本或者增加效能，从经营角度出发的降

本增效，是以追求投入产出最大化为最终目的；Investment

（金钱

·

时间）ROI

（效率）

》》

如何基于投入产出优化人力资源管理活动Return

（成果）按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入-单位产品变动成本）按金额计算：盈亏平衡点=固定成本/（1-变动成本/销售收入）=固定成本/贡献毛利例：某企业生产某产